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西江千戶苗寨講解員/景區(qū)工作人員新媒體培訓(xùn)課前調(diào)研問卷
您好！為讓本次培訓(xùn)精準(zhǔn)匹配您的工作需求、解決實操痛點、真正實現(xiàn)學(xué)以致用，特開展本次課前調(diào)研。所有信息僅用于課程定制，嚴(yán)格保密，懇請您如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 姓名
2. 性別
男
女
3. 年齡區(qū)間
18-25 歲
26-35 歲
36-45 歲
46 歲及以上
4. 您的所屬部門是？
5. 您現(xiàn)任的崗位是？
6. 您在西江千戶苗寨的工作工齡
1 年及以下
1-3 年（含 3 年）
3-5 年（含 5 年）
5-10 年（含 10 年）
10 年以上
7. 您的最高學(xué)歷與專業(yè)背景
高中/中專及以下
大專（旅游管理/文旅相關(guān)專業(yè)）
大專（非文旅相關(guān)專業(yè)）
本科及以上（旅游管理/文旅相關(guān)專業(yè)）
本科及以上（非文旅相關(guān)專業(yè)）
8. 您是否持有相關(guān)職業(yè)資格證書？
全國導(dǎo)游資格證（初級）
全國導(dǎo)游資格證（中級/高級）
講解員等級證書
新媒體運營相關(guān)證書
其他證書（請補充）
無
9. 其他證書補充說明
10. 您日常工作中，核心職責(zé)占比最高的 3 項
游客全程講解接待
游客咨詢與客訴處理
景區(qū)活動落地執(zhí)行
景區(qū)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作
景區(qū)直播帶貨/宣傳
商戶服務(wù)與管理
景區(qū)日常運營巡檢
苗族文化非遺傳播
其他（請補充）
11. 其他核心職責(zé)補充說明
12. 您目前是否正在運營新媒體賬號（含個人工作號、景區(qū)官方號）？
是
否
13. 您運營的賬號所屬類型
景區(qū)官方賬號
部門官方賬號
個人工作 IP 號
個人私域賬號
商戶合作賬號
其他（請補充）
14. 其他賬號類型補充說明
15. 您運營的新媒體平臺包含哪些？
抖音
快手
小紅書
微信視頻號
微信公眾號
微博
B站
其他（請補充）
16. 其他平臺補充說明
17. 您持續(xù)運營新媒體賬號的時長
3 個月及以下
3-6 個月
6 個月-1 年
1-3 年
3 年以上
18. 您運營賬號的核心數(shù)據(jù)情況（可填寫單平臺最高數(shù)據(jù)）（1）賬號累計粉絲量：___（2）單條作品最高播放量：___（3）賬號月均發(fā)布作品數(shù)量：___（4）賬號月均直播場次：___（5）單場直播最高在線人數(shù)：___
19. 您的賬號核心內(nèi)容創(chuàng)作方向有哪些？
西江千戶苗寨旅游攻略
苗族民俗文化科普
景區(qū)日常工作 vlog
游客接待暖心故事
景區(qū)特色美食推薦
本地特產(chǎn)/非遺好物推薦
景區(qū)民宿/酒店種草
景區(qū)活動宣傳預(yù)告
苗寨風(fēng)光旅拍
其他（請補充）
20. 其他內(nèi)容方向補充說明
21. 您在新媒體賬號運營過程中，遇到的核心痛點/困難有哪些？
賬號無清晰定位，找不到個人特色
不懂平臺流量規(guī)則與推薦機制
不會做賬號數(shù)據(jù)分析，無法優(yōu)化調(diào)整
粉絲增長緩慢，粘性低
賬號內(nèi)容易違規(guī)，不懂合規(guī)避坑
沒有充足的運營時間與精力
團(tuán)隊無配合，單人運營壓力大
其他（請補充）
22. 若您暫未運營新媒體賬號，是否有意愿學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容并嘗試落地？
非常有意愿
有意愿
無所謂
無意愿
23. 您認(rèn)為西江千戶苗寨講解員/景區(qū)工作人員做新媒體運營，最大的核心優(yōu)勢是什么？
24. 您認(rèn)為目前自己做新媒體運營，最大的阻礙是什么？
25. 您在短視頻創(chuàng)作全流程中，遇到的核心痛點/困難有哪些？
選題沒方向，想不出爆款創(chuàng)意
腳本不會寫，內(nèi)容邏輯混亂，無吸引力
拍攝設(shè)備不會用，運鏡、構(gòu)圖技巧不足
剪輯軟件操作不熟練，不會做特效、調(diào)色、字幕
標(biāo)題/文案沒吸引力，抓不住用戶眼球
作品完播率、點贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率低，播放量上不去
不會追平臺熱點，無法結(jié)合熱點做內(nèi)容
不會做差異化內(nèi)容，和同類景區(qū)賬號同質(zhì)化嚴(yán)重
其他（請補充）
26. 短視頻創(chuàng)作其他痛點補充說明
27. 您是否參與過景區(qū)相關(guān)的直播工作（含宣傳直播、帶貨直播、游客互動直播）？
是
否
28. 您參與直播的核心角色是？
主播（出鏡講解、控場）
副播/助播（互動、配合）
運營（場控、策劃、投流）
僅參與籌備，未出鏡
29. 您直播的核心內(nèi)容方向有哪些？
景區(qū)實時游覽直播
苗族民俗文化講解
景區(qū)門票/游玩套餐售賣
本地特產(chǎn)/非遺好物帶貨
景區(qū)民宿/酒店種草推薦
游客互動答疑
景區(qū)活動宣傳
其他（請補充）
30. 您在直播運營過程中，遇到的核心痛點/困難有哪些？
怯場，不敢面對鏡頭，表達(dá)不流暢、卡頓
直播話術(shù)沒吸引力，留不住觀眾，觀眾停留時長短
不會做直播全流程策劃，直播節(jié)奏混亂
不會引導(dǎo)觀眾互動，直播間氛圍冷清
不會做產(chǎn)品/景區(qū)講解，無法打動用戶下單
不會處理直播間突發(fā)狀況（負(fù)面評論、設(shè)備故障等）
不會看直播數(shù)據(jù)，不懂復(fù)盤優(yōu)化
不會做付費投流，流量無法放大
其他（請補充）
31. 您在直播/短視頻轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，遇到的核心痛點/困難有哪些？
不會設(shè)計轉(zhuǎn)化鉤子，無法引導(dǎo)用戶留資/下單
不會做私域承接，無法沉淀精準(zhǔn)客戶
轉(zhuǎn)化話術(shù)生硬，容易引起用戶反感
無法精準(zhǔn)匹配用戶需求，推薦的產(chǎn)品/服務(wù)用戶不感興趣
不懂轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計，用戶流失嚴(yán)重
不會做售后跟進(jìn)，無法提升復(fù)購率
其他（請補充）
32. 若您暫未參與過直播工作，是否有意愿學(xué)習(xí)直播相關(guān)技能并嘗試出鏡？
非常有意愿
有意愿
無所謂
無意愿
33. 您使用AI軟件的頻率？
經(jīng)常使用
偶爾使用
很少使用
基本不用
34. 您使用過哪些AI軟件？
豆包
DeepSeek
扣子空間
通義千問
元寶
可靈
即夢
35. 您對于AI的運用的熟練度
非常熟練
熟練
一般
不熟練
36. 本次培訓(xùn)，您最希望優(yōu)先學(xué)習(xí)的核心模塊有哪些？
講解員個人 IP 打造與賬號精準(zhǔn)定位
西江千戶苗寨文旅短視頻爆款選題與腳本創(chuàng)作技巧
手機零基礎(chǔ)拍攝運鏡與剪輯全流程實操
苗族文化類內(nèi)容創(chuàng)作合規(guī)避坑與差異化表達(dá)
景區(qū)直播全流程策劃與鏡頭表達(dá)話術(shù)設(shè)計
直播間游客留存與門票/特產(chǎn)/民宿轉(zhuǎn)化技巧
講解員專業(yè)講解能力與服務(wù)禮儀提升
游客溝通與突發(fā)客訴應(yīng)急處理技巧
私域流量運營與游客復(fù)購轉(zhuǎn)化方法
新媒體賬號數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤優(yōu)化
文旅平臺規(guī)則與賬號運營合規(guī)避坑
其他（請補充）
37. 其他學(xué)習(xí)內(nèi)容補充說明
38. 您希望本次培訓(xùn)的核心授課形式是？
理論講解 標(biāo)桿案例拆解
現(xiàn)場手把手實操教學(xué)
一對一答疑指導(dǎo)
優(yōu)秀賬號現(xiàn)場觀摩
分組實戰(zhàn)演練
課后作業(yè)一對一批改
線上回放永久復(fù)習(xí)
其他（請補充）
39. 針對本次西江千戶苗寨專屬培訓(xùn)，您還有哪些具體的學(xué)習(xí)需求、課程建議或其他想說的話？
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