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神泉國際高爾夫球會(huì)運(yùn)營管理模式調(diào)查問卷
1. 您的身份類型是
A. 球會(huì)終身、年度會(huì)員
B. 非會(huì)員高頻訪客
C. 普通散客
D. 旅游度假訪客
2. 您一年內(nèi)在本球會(huì)的消費(fèi)頻次是？
A. 10 次及以上
B. 5-9 次
C. 2-4 次
D. 1 次
3. 您在本球會(huì)的主要消費(fèi)場景有哪些？（多選）
A. 日常下場打球
B. 練習(xí)場訓(xùn)練
C. 會(huì)員專屬、賽事活動(dòng)參與
D. 餐飲、住宿等配套消費(fèi)
E企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)接待
4. 您認(rèn)為本球會(huì) “會(huì)員 + 訪客” 運(yùn)營模式的核心問題是？（多選）
A. 散客接待量過大，稀釋會(huì)員核心權(quán)益
B. 過度向會(huì)員傾斜資源，散客體驗(yàn)感差
C. 會(huì)員與散客定價(jià)體系混亂，性價(jià)比失衡
D. 無明顯問題，模式運(yùn)行順暢E. 其他
5. 您在本球會(huì)配套產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)情況是？
A. 經(jīng)常消費(fèi)
B. 偶爾消費(fèi)
C. 從未消費(fèi)
6. 您對(duì)本球會(huì) “高爾夫 + 文旅度假” 融合運(yùn)營模式的價(jià)值認(rèn)知是？
A. 一站式滿足打球與度假需求，適配海南旅游
B. 配套產(chǎn)業(yè)豐富，比純打球球會(huì)優(yōu)勢(shì)明顯
C. 產(chǎn)品組合靈活，滿足休閑、商務(wù)等多元需求
D. 無明顯價(jià)值
E. 其他
7. 您對(duì)本球會(huì)場地設(shè)施與運(yùn)營保障水平的評(píng)價(jià)是？
A. 行業(yè)領(lǐng)先水平
B. 中等偏上水平
C. 行業(yè)平均水平
D. 中等偏下水平
E. 較差水平
8. 您認(rèn)為本球會(huì)場地養(yǎng)護(hù)與硬件運(yùn)營存在的問題是？（多選）
A. 果嶺狀態(tài)不穩(wěn)定，養(yǎng)護(hù)水平波動(dòng)大
B. 球道、沙坑等區(qū)域日常養(yǎng)護(hù)不到位
C. 球車、練習(xí)場設(shè)備老化，維護(hù)不及時(shí)
D. 會(huì)所、更衣室等清潔維護(hù)不到位
E. 無明顯問題
9. 您對(duì)本球會(huì)前臺(tái)接待與咨詢服務(wù)的體驗(yàn)是？
A. 體驗(yàn)良好
B. 體驗(yàn)一般
C. 體驗(yàn)較差
10. 您對(duì)本球會(huì)開球時(shí)間調(diào)度與出發(fā)臺(tái)服務(wù)的體驗(yàn)是？
A. 體驗(yàn)良好
B. 體驗(yàn)一般
C. 體驗(yàn)較差
11. 您對(duì)本球會(huì)下場球童專業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)是？
A. 體驗(yàn)良好
B. 體驗(yàn)一般
C. 體驗(yàn)較差
12. 您對(duì)本球會(huì)餐飲、住宿等配套服務(wù)的體驗(yàn)是？
A. 體驗(yàn)良好
B. 體驗(yàn)一般
C. 體驗(yàn)較差
13. 您對(duì)本球會(huì)會(huì)員管理與權(quán)益保障的評(píng)價(jià)是？（多選）
A. 管理服務(wù)完善，會(huì)員權(quán)益足額兌現(xiàn)
B. 會(huì)員與散客差異化管理，優(yōu)先預(yù)訂等權(quán)益保障充分
C. 會(huì)員管理、權(quán)益保障整體符合預(yù)期
D. 管家組織較差，部分會(huì)員權(quán)益兌現(xiàn)不到位
E. 會(huì)員管理混亂，會(huì)員權(quán)益與入會(huì)約定不符。
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