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碧螺春茶葉消費者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的茶友：您好！非常感謝您選購品鑒碧螺春茶葉，為進一步提升茶葉品質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)與消費體驗，我們特開展本次滿意度調(diào)研。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級，填寫僅需3-5分鐘，懇請您根據(jù)真實體驗如實作答，您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，感謝您的配合！
一、受訪者基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您飲用碧螺春茶葉的時長
4. 您購買碧螺春的主要用途
5. 您通常通過哪些渠道購買碧螺春？
二、產(chǎn)品核心維度滿意度評分
（請根據(jù)真實體驗打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
6. 產(chǎn)品核心維度滿意度評分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
干茶外形（條索纖細、卷曲成螺、白毫密布的典型特征）
茶葉香氣（花果香、清鮮毫香濃郁度、純正度）
茶湯湯色（嫩綠明亮、清澈通透度）
茶湯口感（鮮爽生津、醇厚柔和、回甘度）
茶葉耐泡度（沖泡次數(shù)、滋味持久度）
茶葉新鮮度（新茶鮮香、無陳味）
產(chǎn)品包裝（顏值設(shè)計、密封性、保鮮效果、便攜性）
產(chǎn)品性價比（價格與品質(zhì)匹配度）
產(chǎn)品信息標(biāo)注（產(chǎn)地、采摘時間、等級、沖泡說明完整性）
三、購買與售后服務(wù)滿意度
7. 您對購買時的咨詢服務(wù)（客服專業(yè)度、解答及時性）是否滿意？
8. 您對物流配送/到店提貨效率是否滿意？
9. 您對茶葉包裝完好度、運輸保鮮效果是否滿意？
10. 若遇到售后問題，您對問題處理效率與結(jié)果是否滿意？
四、整體評價與消費意愿
11. 您對碧螺春茶葉的整體滿意度如何？
12. 您是否會再次購買該款碧螺春茶葉？
13. 您是否愿意向家人、朋友推薦這款碧螺春？
五、意見與建議
14. 您認為這款碧螺春最讓您滿意的地方是？
15. 您認為這款碧螺春需要改進的地方是？
16. 您對碧螺春產(chǎn)品、服務(wù)、包裝等方面還有其他建議嗎？
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