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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)彌補(bǔ)員工技能缺口的影響研究問卷

本問卷用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名方式收集信息，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，不涉及個(gè)人評(píng)價(jià)。請(qǐng)根據(jù)近6個(gè)月在本單位的真實(shí)工作體驗(yàn)作答，問卷大約需要5到8分鐘完成。除基本信息外，其余題項(xiàng)均為五點(diǎn)量表，請(qǐng)您選擇最符合實(shí)際情況的一項(xiàng)，分值對(duì)應(yīng)規(guī)則：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
一、基本信息
1. 企業(yè)類型
2. 行業(yè)類別
3. 崗位類別
4. 性別
5. 年齡
6. 最高學(xué)歷
7. 在本單位工齡
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型感知量表
B1 技術(shù)數(shù)字化
8. 技術(shù)數(shù)字化評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
公司主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，工作中很少因系統(tǒng)故障被迫中斷
日常工作中需要使用系統(tǒng)或平臺(tái)完成關(guān)鍵任務(wù)
關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取方便，查詢與導(dǎo)出操作清晰
系統(tǒng)功能與崗位工作匹配度高，常用功能不需要繞路才能完成
公司提供了系統(tǒng)操作指引或在線幫助，遇到問題能較快找到解決辦法
B2 業(yè)務(wù)數(shù)字化
9. 業(yè)務(wù)數(shù)字化評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
主要業(yè)務(wù)流程可以在系統(tǒng)中完整流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)銜接較順暢
跨部門協(xié)作更多依賴系統(tǒng)流程推進(jìn)，而不是反復(fù)線下催辦
客戶或業(yè)務(wù)信息在系統(tǒng)中記錄較完整，追溯與核對(duì)比較方便
業(yè)務(wù)進(jìn)度和結(jié)果可以通過系統(tǒng)及時(shí)看到，信息更新較及時(shí)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)口徑較統(tǒng)一，不同部門對(duì)同一指標(biāo)理解差異較小
B3 管理數(shù)字化
10. 管理數(shù)字化評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
工作目標(biāo)與過程指標(biāo)有較明確的數(shù)據(jù)化記錄與追蹤
管理決策會(huì)參考數(shù)據(jù)分析結(jié)果，而不是只憑經(jīng)驗(yàn)判斷
績(jī)效考核或工作評(píng)估過程更透明，依據(jù)更清晰
培訓(xùn)安排、學(xué)習(xí)記錄或能力評(píng)估有數(shù)字化工具支持
流程制度在系統(tǒng)中固化，崗位職責(zé)與操作要求較明確
三、物質(zhì)需求滿足量表
11. 物質(zhì)需求滿足評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
當(dāng)前收入基本能夠覆蓋日常生活支出與必要開銷
福利保障較穩(wěn)定，個(gè)人對(duì)保障水平有明確預(yù)期
薪酬與付出相對(duì)匹配，收入分配感受較公平
對(duì)未來一段時(shí)間的收入增長(zhǎng)或崗位穩(wěn)定性有較清晰預(yù)期
四、員工技能缺口彌補(bǔ)量表
12. 員工技能缺口彌補(bǔ)評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
能較熟練地使用崗位所需的系統(tǒng)工具完成工作任務(wù)
對(duì)崗位相關(guān)的數(shù)據(jù)口徑與關(guān)鍵指標(biāo)理解更清楚，能用于改進(jìn)工作
遇到系統(tǒng)或流程問題時(shí)，能較快定位原因并采取處理措施
對(duì)數(shù)字化流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與協(xié)作規(guī)則掌握更穩(wěn)定，不容易漏項(xiàng)或返工
在系統(tǒng)協(xié)作環(huán)境下與同事溝通更高效，信息傳遞更準(zhǔn)確
與轉(zhuǎn)型初期相比，完成同類任務(wù)所需時(shí)間減少，差錯(cuò)率降低
五、補(bǔ)充問題
13. 你認(rèn)為公司在彌補(bǔ)員工技能缺口方面最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是
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