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張家界旅游服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的游客:
感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查!本問(wèn)卷旨在了解游客對(duì)張家界旅游服務(wù)的看法,以幫助提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。您的答案將嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究。問(wèn)卷計(jì)時(shí)用時(shí)3-5分鐘,再次感謝您的支持
一、您的個(gè)人信息
1. 基本信息性別:
男性
女性
2. 年齡:
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您的職業(yè):
學(xué)生
公司職員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的職業(yè):
5. 您的個(gè)人月收入:
5000元以下
5000~10000元
10000~15000元
15000元以上
6. 文化程度:
初中及以下
高中
大專(zhuān)
本科及以上
7. 居住地:
本地
省內(nèi)其他地區(qū)
省外
海外
二、旅游概況
8. 這是您第幾次來(lái)張家界:
1次
2次
3次
4次
4次以上
從沒(méi)去過(guò)
9. 若出行您預(yù)計(jì)游玩天數(shù)
1-2天
3-4天
5-7天
7天以上
10. 若出行您的心里預(yù)算是多少
1000元以?xún)?nèi)
1000-2000元
2000元以上
11. 阻止您去張家界的顧慮
消費(fèi)太貴
交通不便
節(jié)假日排隊(duì)太久
怕宰客
宣傳與實(shí)景不符
其他
12. 您最想看到張家界推出什么內(nèi)容
平價(jià)團(tuán)購(gòu)套餐
網(wǎng)紅打卡攻略
親子輕松行程
小眾人少路線(xiàn)
其他
13. 其他建議
14. 您本次出游的方式:
獨(dú)自出游
家庭游
朋友結(jié)伴
團(tuán)體游
15. 您每次出游前使用手機(jī)移動(dòng)端對(duì)旅游景區(qū)的資訊搜索頻率是:
0次
1-2次
3-5次
5次以上
16. 您游覽景區(qū)前多選用以下哪種方式購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票:
旅游社
景區(qū)售票處
景區(qū)官網(wǎng)
景區(qū)公眾號(hào)、訂閱號(hào)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
旅游電商
三、請(qǐng)選擇您對(duì)張家界旅游景區(qū)建設(shè)的實(shí)際體驗(yàn)(1 ?一沒(méi)有使用過(guò)或沒(méi)有注意過(guò)該衡量指標(biāo):2分?一差:3?—一般:4?一好:5?一非常好)
17. 景區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)能對(duì)突發(fā)事件及時(shí)處理
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
18. 景區(qū)在森林防火、報(bào)警系統(tǒng)等安全防護(hù)方面能及時(shí)刪除隱患
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
19. 在該景區(qū)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品方便快捷
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
20. 到該景區(qū)旅游耗費(fèi)時(shí)間是值得的
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
21. 到該景區(qū)旅游花費(fèi)金錢(qián)是值得的
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
22. 該景區(qū)的娛樂(lè)活動(dòng)具有可參與性
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
23. 該景區(qū)的娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
24. 認(rèn)識(shí)到了該地的歷史文化及自然景觀(guān)價(jià)值
沒(méi)注意過(guò)
1
2
3
4
5
非常好
四、您對(duì)張家界旅游景區(qū)游覽體驗(yàn)的滿(mǎn)意度(1 ?一非常不滿(mǎn)意:2分?一不滿(mǎn)意:3?—一般:4?一滿(mǎn)意:5?一非常滿(mǎn)意)
25. 您對(duì)景區(qū)自然景觀(guān)的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
26. 您對(duì)餐飲住宿價(jià)格的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
27. 您對(duì)景區(qū)內(nèi)交通的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
28. 您對(duì)景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
29. 您對(duì)景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
30. 您對(duì)導(dǎo)游的講解服務(wù)的滿(mǎn)意度如何?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
五、綜合評(píng)價(jià)
31. 您對(duì)張家界的總體感受是?
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
32. 您是否會(huì)向親友推薦張家界旅游?
一定會(huì)推薦
可能會(huì)推薦
中立
不太可能推薦
一定不會(huì)推薦
33. 請(qǐng)留下您對(duì)張家界旅游的寶貴建議或意見(jiàn):
問(wèn)卷結(jié)束
感謝您的配合!祝您旅途愉快!
關(guān)閉
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