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湖職學(xué)生微信快遞外賣(mài)代取服務(wù)滿意度調(diào)研

親愛(ài)的同學(xué)，您好！為了解湖職學(xué)生對(duì)微信小程序快遞/外賣(mài)代取業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，我們特開(kāi)展本次調(diào)研。您的回答對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)非常重要，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的支持與配合！
1. 您是否使用過(guò)湖職微信快遞/外賣(mài)代取小程序
2. 您使用該小程序的頻率
3. 您通過(guò)該小程序主要代取哪些物品
4. 請(qǐng)對(duì)該小程序以下方面的便捷性進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不便捷
  • 不便捷
  • 一般
  • 便捷
  • 非常便捷
下單流程
支付方式
信息填寫(xiě)
代取進(jìn)度查詢
5. 請(qǐng)對(duì)代取服務(wù)的以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
代取速度
物品完好程度
代取員服務(wù)態(tài)度
代取費(fèi)用合理性
6. 您認(rèn)為代取費(fèi)用水平如何
7. 您對(duì)代取員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
8. 您在使用過(guò)程中是否遇到過(guò)物品損壞或丟失的情況
9. 若遇到問(wèn)題，小程序的客服響應(yīng)速度您是否滿意
10. 您對(duì)問(wèn)題的解決結(jié)果是否滿意
11. 您向朋友或同學(xué)推薦該代取小程序的可能性有多大
12. 您認(rèn)為該小程序目前存在哪些主要問(wèn)題
13. 若您選擇了“其他”問(wèn)題，請(qǐng)具體說(shuō)明
14. 您希望小程序增加哪些新功能
15. 若您選擇了“其他”功能，請(qǐng)具體說(shuō)明
16. 如果沒(méi)有該代取服務(wù)，您通常如何處理快遞/外賣(mài)
17. 您不使用該代取小程序的主要原因是
18. 若您選擇了“其他原因”，請(qǐng)具體說(shuō)明
19. 對(duì)于湖職微信快遞外賣(mài)代取服務(wù)，您還有其他任何意見(jiàn)或建議嗎
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