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基層公安政務服務群眾滿意度調查問卷

尊敬的市民朋友：

您好！我是南京某高校的一名在校生生，現(xiàn)在開展一項關于基層公安政務服務群眾滿意度的調查研究，旨在了解您對窗口服務的真實感受和意見建議，為提升服務質量提供參考。

本問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，請您根據(jù)實際經(jīng)歷和真實感受放心填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別？
2. 您的年齡段？
3. 您的文化程度？
4. 您的職業(yè)狀況？
5. 您是通過什么渠道了解到基層公安政務服務窗口可以辦理所需業(yè)務的？
6. 您是否知道基層公安政務服務推出了以下便民服務？
7. 您最近一次在基層公安窗口辦理的業(yè)務類型是？
8. 您辦理業(yè)務時，從取號到辦結大約花了多長時間？
9. 您通過幾次跑動辦結了本次業(yè)務？
10. 窗口工作人員是否將所需材料和辦理流程“一次性告知”清楚？
11. 您對窗口工作人員的服務態(tài)度是否滿意？
12.  您對窗口工作人員的業(yè)務熟練程度是否滿意？
13. 您對辦事大廳的服務環(huán)境與指引是否滿意？
14. 您在辦理業(yè)務過程中是否遇到過以下情況？
15.  如果您體驗過“網(wǎng)上辦”（通過手機或電腦辦理），您的感受是：（如未體驗過請?zhí)^）
16. 綜合來看，您對本次公安窗口服務的總體評價是：
17. 您是否愿意推薦親友到該窗口辦理業(yè)務？
18. 請您對以下事項的重要程度進行排序（1為最重要，5為最不重要）：
19. 您認為當前公安政務服務最需要改進的方面是：
20.

如果您對公安政務服務還有其他意見或建議，請寫在下面（如沒有請?zhí)^）：

問卷到此結束，再次感謝您的支持！

 

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