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瑞幸咖啡消費(fèi)者調(diào)研問卷
尊敬的受訪者:您好！本次調(diào)研旨在全面了解瑞幸咖啡消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品偏好與服務(wù)滿意度，問卷僅用于學(xué)術(shù)實(shí)訓(xùn)與市場研究，全程匿名且數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，預(yù)計(jì)填寫時(shí)長3-5分鐘。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.您的性別:【單選題】
A.男
B. 女
2.您的年齡區(qū)間:【單選題】
A.18歲及以下
B.19-24歲
C. 25-30歲
D.31-35歲
E.36-45歲
F. 46歲及以上
3.您的職業(yè):【單選題】
A.學(xué)生
B.企業(yè)職員
C.自由職業(yè)者
D. 事業(yè)單位/公務(wù)員
E.退休人員
F. 其他
4.您所在的城市層級:【單選題】
A.一線城市（北京、上海、廣州、深圳
B.新一線城市（杭州、成都、武漢等）
C. 二線城市
D. 三線及以下城市（含縣域）
5.您的月均可支配收入（學(xué)生可填生活費(fèi)）:【單選題】
A.2000元及以下.
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8001元及以上
二、消費(fèi)行為與偏好
6. 您每月購買瑞幸咖啡的頻率:【單選題】
A. 從未購買
B. 1-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
7. 您主要通過哪種渠道購買瑞幸咖啡?（多選題 最少選2個(gè)）
A. 瑞幸咖啡APP
B. 瑞幸咖啡微信小程序【單選題】
C.第三方外賣平臺（美團(tuán)、餓了么等）
D. 門店直接點(diǎn)單
8.您通常在哪些場景下購買瑞幸咖啡?（多選題 最少選3個(gè)）
A.工作/學(xué)習(xí)時(shí)提神
B.休閑娛樂（逛街、聚會等）.
C. 早餐搭配
D.. 通勤途中.
E. 下午茶時(shí)光
F. 其他
9.您最常購買的瑞幸產(chǎn)品類型是?（多選題 最少選3個(gè)）
A.經(jīng)典咖啡（美式、拿鐵、卡布奇諾等）
B.特色融合咖啡（生椰拿鐵、醬香拿鐵等）
C.輕乳茶/果茶（楊枝甘露、生酪拿鐵等）
D.小食/烘焙（司康、三明治等）
E.季節(jié)/地域限定產(chǎn)品
F. 其他
10. 選擇瑞幸咖啡的首要原因是?（多選題 最少選3個(gè)）
A. 價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高<
B. 產(chǎn)品口味/種類豐富
C. 門店位置便利
D. 線上點(diǎn)單快捷高效
E. IP聯(lián)名/新品吸引力
F. 品牌口碑好
G. 其他
11.您能接受的瑞幸單杯飲品價(jià)格區(qū)間:（多選題 最少選3個(gè)）
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21元及以上
12. 哪種促銷活動最能吸引您復(fù)購?（多選題 最少選3個(gè)）
A. 9.9元秒殺/直降
B. 買一送一/第二杯半價(jià)
C. 滿減券（滿30減10等）
D. 會員積分兌換
E. 新品試飲券
F. 聯(lián)名款專屬優(yōu)惠
G. 無活動能吸引我
13. 您是否關(guān)注瑞幸的IP聯(lián)名活動?【單選題】
A. 經(jīng)常關(guān)注，會為聯(lián)名款特意購買
B. 偶爾關(guān)注，有興趣就買
C. 不關(guān)注，聯(lián)名與否不影響購買
14. 您是否同時(shí)購買其他咖啡品牌（星巴克、庫迪、Manner等）?【單選題】
A. 是，主要因瑞幸無對應(yīng)產(chǎn)品
B. 是，主要因價(jià)格/口味偏好
C. 否，只購買瑞幸
三、服務(wù)與產(chǎn)品滿意度
15. 您對瑞幸咖啡產(chǎn)品口味的滿意度（1分制:1=非常不滿意，5=非常滿意）:【單選題】
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16.您對瑞幸門店服務(wù)效率（取餐速度、出餐準(zhǔn)確率）的滿意度:【單選題】
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17.您對瑞幸門店環(huán)境衛(wèi)生的滿意度:單選題】
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18.您對瑞幸線上點(diǎn)單系統(tǒng)（APP/小程序）操作便捷性的滿意度:單選題】
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19.您對瑞幸咖啡性價(jià)比的滿意度:單選題】
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四、品牌感知與改進(jìn)建議
20.您愿意向身邊人推薦瑞幸咖啡嗎?【單選題】
A.非常愿意
B.比較愿意
C.不確定
D.不太愿意
E.非常不愿意
21.您認(rèn)為瑞幸咖啡目前最需要改進(jìn)的方面是?（多選題 最少選3個(gè)）
A.產(chǎn)品口味穩(wěn)定性
B.. 門店分布密度
C. 促銷活動力度/頻率
D. 會員權(quán)益豐富度
E. 包裝環(huán)保性
F. 產(chǎn)品創(chuàng)新速度
G.其他
22.您希望瑞幸未來推出哪些類型的新產(chǎn)品?（多選題 最少選3個(gè)）
A.健康低卡系列（零糖、低因）
B. 本土風(fēng)味融合款（茶咖、米咖）
C. 功能性咖啡（提神、養(yǎng)胃等）
D.高端精品咖啡
E. 更多小食/烘焙搭配
F.聯(lián)名IP限定款
G. 其他
23. 開放性問題:您對瑞幸咖啡還有哪些具體的改進(jìn)建議或期待?
再次由衷感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷填寫！您所提供的真實(shí)想法與客觀反饋，對我們的學(xué)術(shù)實(shí)訓(xùn)研究和瑞幸咖啡市場分析具有十分重要的參考價(jià)值。本次問卷所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)實(shí)訓(xùn)分析，嚴(yán)格遵循匿名保密原則，絕不泄露任何個(gè)人信息。衷心祝愿您生活順?biāo)?，萬事順心，每一天都能擁有輕松愉悅的美好時(shí)光！
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