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調(diào)查問卷
為了更好地了解大家的工作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)日常管理工作中存在的問題，我們特編制了此份調(diào)查問卷。希望您能獨(dú)立判斷、認(rèn)真填寫，您的意見只作為我們數(shù)據(jù)分析使用，個(gè)人信息我們將嚴(yán)格保密。本次調(diào)查將占用您的寶貴時(shí)間（約 15 分鐘），對您的認(rèn)真配合表示衷心地感謝！
1. 性別
男
女
2. 學(xué)歷
中專（高中）及以下
大專
本科
碩士及以上
3. 婚姻狀況
未婚
已婚無子女
已婚有子女
其他
4. 入職時(shí)間
6 個(gè)月以下
6 個(gè)月至 1 年
1 年至 3 年
3 年以上
5. 為了以恰當(dāng)?shù)姆绞椒?wù)顧客，我會用“表演”的方式
非常符合
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很不符合
6. 我向顧客表現(xiàn)的情緒是自然而然感受到的
非常符合
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7. 在和顧客接觸時(shí)，我采用假裝(“秀”一下)或者表演的形式
非常符合
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8. 我努力去感受我應(yīng)該向顧客表達(dá)的情緒
非常符合
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9. 為了要表現(xiàn)工作中所需要的情緒，我會帶上“面具”
非常符合
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10. 我面對顧客所表現(xiàn)的情緒跟我內(nèi)在的感受是不一樣的
非常符合
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11. 我設(shè)法真實(shí)的去體驗(yàn)我應(yīng)該向顧客表達(dá)的情緒
非常符合
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12. 在跟顧客接觸時(shí)，我會假裝表現(xiàn)出工作所需要的情緒
非常符合
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13. 我努力去體驗(yàn)我所需要向他人展示的情緒
非常符合
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14. 我僅僅是假裝擁有工作中所需要表現(xiàn)的情緒
非常符合
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15. 在面對顧客需要表達(dá)情緒時(shí)，我會嘗試表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的情感
非常符合
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16. 我在顧客面前表達(dá)的情緒是真實(shí)的
非常符合
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17. 我向顧客表現(xiàn)的情緒是自然流露的
非常符合
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18. 面對顧客時(shí)，我假裝擁有好的情緒
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19. 工作讓我感覺身心俱憊
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20. 下班的時(shí)候我感覺精疲力竭
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21. 早晨起床不得不去面對一天的工作時(shí)，感覺很累
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22. 整天工作對我來說確實(shí)壓力很大
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23. 工作讓我有快要崩潰的感覺
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24. 我對現(xiàn)在的工作越來越不感興趣
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25. 我對工作不像以前那樣熱心了
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26. 我懷疑自己所做工作的意義
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27. 我對自己所做工作是否有貢獻(xiàn)越來越不關(guān)心
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28. 我能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題
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29. 我覺得我在為公司作有用的貢獻(xiàn)
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30. 在我看來，我擅長于自己的工作
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31. 當(dāng)完成工作上的一些事情時(shí)，我感到非常高興
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32. 我完成了很多有價(jià)值的工作
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33. 我自信自己能有效地完成各項(xiàng)工作
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34. 我有離開公司的想法
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35. 如果可能，我現(xiàn)在就想辭職
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36. 我正計(jì)劃在未來六個(gè)月內(nèi)離職
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37. 我正積極地尋找另一份工作
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