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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為問(wèn)卷調(diào)查
親愛(ài)的同學(xué):
你好!為全面了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)狀、行為習(xí)慣及消費(fèi)觀念,我們開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研分析,答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)你根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě),感謝你的支持與配合!
第一部分:基本信息
1. 你的性別?
A.男
B.女
2. 你的年級(jí)?
A.大一
B.大二
C.大三
3. 你的生源地?
A.一線(xiàn)城市
B.新一線(xiàn)城市/二線(xiàn)城市
C.三線(xiàn)城市
D縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)
E.農(nóng)村
4. 你的月均生活費(fèi)區(qū)間?
A.1500以下
B.1500~2000元
C.2500~3000元
D.3500元以上
第二部分:網(wǎng)購(gòu)行為基礎(chǔ)情況
5. 你進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率是?
A.每天多次
B.每周2-3次
C.每月1-2次
D.很少網(wǎng)購(gòu)(每季度≤1次)
E.幾乎不網(wǎng)購(gòu)
溫馨提示若您選的D/E,可直接跳轉(zhuǎn)至第三部分第15題作答
6. 你月均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額區(qū)間為?
A.200以下
B.200-5000元
C.500-1000元
D.1000-2000元
E.2000元以上
7. 你最常使用的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)是?(多選,最多選三項(xiàng))
A.淘寶/天貓
B.京東
C.拼多多
D.抖音商城
E.小紅書(shū)商城
F得物
G.其它(請(qǐng)注明:_____)
8. 你主要在哪些品類(lèi)上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?(多選,最多選四項(xiàng))
A.服飾鞋包
B.美妝護(hù)膚
C.食品零食
D.數(shù)碼家電
E.文創(chuàng)用品/書(shū)籍
F.生活家居
G.虛擬貨幣(會(huì)員,充值等)
H.其它(請(qǐng)注明:_____)
9. 你選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí),最看重的因素是?(多選,最多選三項(xiàng))
A.價(jià)格低廉
B.品類(lèi)齊全
C.方便快捷
D.評(píng)價(jià)參考多
E.送貨上門(mén)
F.商家服務(wù)
G.物流速度
H.其它(請(qǐng)注明:_____)
10. 你通常能接受的單件非生活必需品價(jià)格區(qū)間為?
A.50元以下
B.50~100元
C.100~200元
D.200~300元
E.300元以上
11. 你通常選擇在什么時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?(可多選,最多選三項(xiàng))
A.課間碎片時(shí)間
B.午休/晚休前
C.周末/節(jié)假日
D.無(wú)固定時(shí)間,想買(mǎi)就買(mǎi)
E.促銷(xiāo)活動(dòng)期間(如618 雙11)
第三部分:網(wǎng)購(gòu)決策與消費(fèi)觀念
12. 促使你下單購(gòu)買(mǎi)商品的主要原因是?(可多選,最多選三項(xiàng))
A.日常剛需
B.平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(滿(mǎn)減,折扣,優(yōu)惠券等)
C.朋友/同學(xué)推薦
D.網(wǎng)紅/博主種草 直播帶貨
E.廣告吸引
F.沖動(dòng)消費(fèi)(無(wú)明確需求,僅因喜歡)
G.跟風(fēng)消費(fèi)(隨大流購(gòu)買(mǎi))
H.其它(請(qǐng)注明:_____)
13. 你使用優(yōu)惠券的頻率?
A.每次都用
B.有適合的就用
C.偶爾用
D.懶得用/幾乎不用
14. 你會(huì)為了“免運(yùn)費(fèi)”或“滿(mǎn)減”而湊單嗎?
A.經(jīng)常,為了優(yōu)惠不惜湊單
B.偶爾,只購(gòu)買(mǎi)需要的商品
C.偶爾,會(huì)購(gòu)買(mǎi)非必需商品
D.從不
15. 你在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否遇到過(guò)假貨,質(zhì)量差,貨不對(duì)板等問(wèn)題?
A.從未遇到
B.偶爾遇到(1-2次/年)
C.經(jīng)常遇到(≧3次/年)
16. 你近期網(wǎng)購(gòu)的退貨率大概是?
A.很高(30%以上)
B.一般(10%-30%)
C.很低(10%以下)
D.幾乎沒(méi)有
17. 你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的“痛點(diǎn)”是什么?(多選,最多選三項(xiàng))
A.實(shí)物與圖片不符
B.質(zhì)量參差不齊
C.物流太慢
D.客服回復(fù)慢/不專(zhuān)業(yè)
E.售后麻煩退換貨繁瑣
F.信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
G.其它(請(qǐng)注明:_____)
18. 認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)相比線(xiàn)下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)是?(多選,最多選三項(xiàng))
A.價(jià)格實(shí)惠
B.方便快捷,足不出戶(hù)
C.品類(lèi)更全,不受地域限制
D.可對(duì)比多家店鋪
E.無(wú)優(yōu)勢(shì)
F.其它(請(qǐng)注明:_____)
19. 遇到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛(質(zhì)量差,假貨,商家不售后等)時(shí),你會(huì)如何處理?
A.自認(rèn)倒霉,不維權(quán)
B.聯(lián)系商家協(xié)商解決
C.申請(qǐng)平臺(tái)客服介入
D.投訴至相關(guān)監(jiān)管部門(mén)
E.給差評(píng)/曬單評(píng)價(jià)
F.其它(請(qǐng)注明:_____)
20. 未來(lái)一年,你網(wǎng)購(gòu)的預(yù)算預(yù)計(jì)會(huì)?
A.大幅增加
B.略有增加
C.基本不變
D.略有減少
E.大幅減少
21. 你認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)理性網(wǎng)購(gòu),克制非必要消費(fèi)嗎
A.非常同意
B.比較同意
C.一般
D.不太同意
E.完全不同意
22. 總體而言,你對(duì)當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)是否滿(mǎn)意?
A.非常滿(mǎn)意
B.比較滿(mǎn)意
C.一般
D.比較不滿(mǎn)意
E.非常不滿(mǎn)意
23. 簡(jiǎn)答題:對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi),你有其他意見(jiàn)或建議嗎
再次感謝您的耐心作答!
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