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員工評價表
為適應醫(yī)院及科室發(fā)展需要,激發(fā)員工工作的積極性和責任心,切實加強隊伍建設,為建設康復治療人才提供堅強有力的組織保證,現(xiàn)做如下評價表調(diào)查,調(diào)查結果不對外公開,請您放心對組內(nèi)、樓層或其他聯(lián)系密切的同事公平公正的打分,此結果僅做為該員工部分評價的參考,望大家如實填寫。
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
被評價人:
請選擇
1. 專業(yè)知識
○由于缺乏技術/專業(yè)知識,不勝任本職工作
○雖缺乏部分技術/專業(yè)知識,但基本勝任本職工作
○具備所需的技術/專業(yè)知識,勝任本職工作
○具備足夠的技術/專業(yè)知識,并在工作中加以熟練應用
○充分運用技術/專業(yè)知識,并在工作中加以創(chuàng)新,達到更佳的效果
2. 工作質(zhì)量
○工作質(zhì)量一直很差,失誤多,平時工作需要上級不斷檢查和督促
○工作較粗心大意,時有差錯判斷能力弱,但對于日常工作仍可信賴
○基本不出差錯,一般而言是可靠的,但在大的壓力之下會有失誤
○工作質(zhì)量較高,即使處于壓力之下也不會出錯
○工作質(zhì)量一直很高,在巨大的壓力下仍表現(xiàn)出色,并營造團隊向上的氣氛
3. 責任感
○平時工作避重就輕,不愿意承擔責任,遇事推脫
○責任感較弱,總是需要上司提醒和督促
○有責任感,能夠處理好日常的事務,達到崗位要求
○勇于承擔責任,本職工作的完成令人滿意
○責任感很強,并勇于為工作改進和醫(yī)院發(fā)展提出建設性意見
4. 服務意識
○服務意識、服務態(tài)度差,內(nèi)部或外部對其意見和投訴較多
○有一定的服務意識,但不能堅持提供令同事或病人滿意的服務
○積極了解同事或病人的需要,能夠提供令病人滿意的服務
○總是把同事或病人的需要放在首位,良好的溝通技巧,獲得客戶的信任
○始終提供高標準的服務質(zhì)量,優(yōu)異的溝通能力,獲得同事或病人高度的好評,有時甚至能超預期
5. 工作能力
○缺乏分析和解決問題的能力,沒有上級的幫助和指導,完全無法獨立完成工作
○工作努力,但判斷和解決問題能力較低,需要在上司的一定指導下才能完成
○能夠獨立、客觀地判斷事物、具有一定的分析和解決問題的能力,能按期完成工作目標
○完全具備獨立工作的能力,并經(jīng)常提前保質(zhì)保量完成工作要求
○很強的分析和解決問題的能力,總是以旺盛的精力超額、高質(zhì)量地獨立完成所有的工作
6. 主動性
○始終是被動工作,工作效率低下。
○基本上可以完成上級交辦的工作,但缺乏主動意識和行為
○渴望學習、承擔更多的工作職責,日常工作主動,不易泄氣
○自我鼓勵、辦事果斷,在各種狀態(tài)下都能積極主動地完成本職工作,表現(xiàn)出
○始終保持高昂的工作熱情,遇到問題或困難,都能夠獨立自主的、想方設法的予以克服或完成
7. 合作性
○溝通能力差,與同事、合作伙伴等常會采取不合作的態(tài)度
○尚易相處,但常會計較個人得失或固執(zhí)己見
○與同事和睦相處,具有合作精神,能與同事或合作伙伴配合共同完成工作目標
○合作態(tài)度好,溝通能力強,常為他人著想,善于與人交往、合作;得到同事的好評
○創(chuàng)造并促進與同事及部門之間的良好氛圍和工作關系,在合作的關系下,高效地共同達成工作目標
8. 文書完整規(guī)范
○治療時間未記錄或完全混亂,治療方案與醫(yī)保目錄完全無關或虛構,無任何診斷依據(jù)或療效評估, 無專業(yè)術語,字跡難以辨認或空白信息完整性(幾乎全缺)合規(guī)性(極高違規(guī)風險)無臨床參考價值。
○治療時間記錄混亂,無法判斷連續(xù)性治療方案與醫(yī)保目錄嚴重不匹配,存在違規(guī)風險,缺少診斷、治療、評估任一核心要素,術語錯誤多,字跡潦草或涂改嚴重,信息完整性(缺項≥4項)合規(guī)性(高風險)臨床可讀性差。
○治療時間記錄不連續(xù),存在多處中斷或空白,治療方案與醫(yī)保目錄部分不匹配,存在風險點缺失診斷依據(jù)或療效評估,要素不全術語不規(guī)范,有明顯錯別字或涂改信息完整性(缺項2-3項)合規(guī)性存在中等風險。
○治療時間記錄基本連續(xù),偶有小停頓但不影響判斷 治療方案與醫(yī)保目錄基本匹配,無重大違規(guī)包含診斷、治療、評估三要素,術語較規(guī)范有輕微筆誤但可辨識信息完整性(缺項≤1項)(無重大風險)術語規(guī)范
○治療時間連續(xù)記錄,無中斷或邏輯矛盾清晰區(qū), 治療方案與醫(yī)保目錄完全匹配,無違規(guī)項目包含診斷依據(jù)、治療理由、療效評估三要素術語規(guī)范,無錯別字或涂改痕跡
9.執(zhí)行能力
○不合格:執(zhí)行嚴重失效,造成負面影響或損失,急需整改。
○待改進:經(jīng)常偏離要求,需頻繁干預,存在一定質(zhì)量或合規(guī)風險。
○合格:基本完成任務,但偶有偏差,需要常規(guī)的監(jiān)督和提醒。
○優(yōu)秀:總能準確、獨立、可靠地完成任務,無需額外監(jiān)督。
○卓能:預見問題、主動優(yōu)化,遠超預期,是團隊的標桿。
10. 溝通能力
○只是發(fā)出指示和要求,從來不讓患者了解原因
○只有當被問及時才會提供資訊和意見
○常聽取別人的意見,有效地進行內(nèi)部交流
○常將本部門的工作與相關部門進行良好的溝通,能盡可能減少員工及部門之間的糾紛
○通過與不同層次的人員進行有效的溝通,獲得大家的由衷支持,促進醫(yī)院整體目標和項目的完成
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