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小米家電用戶消費(fèi)與使用體驗(yàn)調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
您好！本次問卷旨在調(diào)研小米家電的用戶消費(fèi)行為、產(chǎn)品使用體驗(yàn)及市場反饋情況，為小米家電產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略制定提供數(shù)據(jù)支撐，問卷僅用于學(xué)術(shù)分析，所有信息嚴(yán)格保密，懇請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別？
A. 男
B. 女
2. 您的年齡？
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 55歲以上
3. 您所在的城市級別？
A. 一線城市（北京、上海、廣州、深圳）
B. 新一線城市（成都、重慶、杭州、武漢、西安、天津、蘇州、南京、鄭州、長沙、東莞、沈陽、青島、合肥、佛山）
C. 二線城市
D. 三線城市
E. 四線及以下城市/縣城/農(nóng)村
4. 您的家庭月收入水平？
A. 5000元及以下
B. 5001-10000元
C. 10001-20000元
D. 20001-30000元
E. 30000元以上
5. 您是否購買過小米品牌的家電產(chǎn)品？
A. 是
B. 否
6. 您購買過的小米家電產(chǎn)品類型有哪些？（可多選）
A. 大家電：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視
B. 廚房家電：電飯煲、電磁爐、微波爐、凈水器、洗碗機(jī)
C. 生活家電：吸塵器、空氣凈化器、加濕器、掃地機(jī)器人
D. 智能小家電：智能燈、智能開關(guān)、智能門鎖、溫控器
E. 其他：
7. 您購買小米家電的主要渠道是？（可多選）
A. 小米商城APP/官網(wǎng)
B. 小米線下旗艦店/授權(quán)店
C. 京東、天貓、拼多多等電商平臺
D. 線下家電賣場（蘇寧、國美等）
E. 親友代購/其他渠道
8. 您選擇購買小米家電的核心原因是？（可多選）
A. 性價比高，價格親民
B. 智能生態(tài)完善，可聯(lián)動操控
C. 外觀設(shè)計簡約時尚
D. 品牌口碑好，信賴小米品牌
E. 功能滿足日常需求
9. 您購買小米家電時，最關(guān)注的產(chǎn)品因素是？（多選并排序，）
A. 產(chǎn)品質(zhì)量
B. 智能功能
C. 價格
D. 售后服務(wù)
E. 外觀設(shè)計
F. 能耗水平
G. 品牌知名度
H. 操作便捷性
10. 您在使用小米家電過程中，是否遇到過產(chǎn)品問題？
A. 是
B. 否
11. 您遇到的主要產(chǎn)品問題是？（可多選，無則選無）
A. 質(zhì)量故障（無法開機(jī)、部件損壞等）
B. 智能功能失靈、連接不穩(wěn)定
C. 操作復(fù)雜，不易上手
D. 功能不足，無法滿足需求
E. 噪音大、能耗高
12. 您是否使用過小米智能家居生態(tài)（米家APP）聯(lián)動多款家電？
A. 是
B. 否
13. 您對米家APP操控家電的體驗(yàn)滿意度如何？
A. 非常滿意，操控流暢便捷
B. 比較滿意，偶爾有卡頓
C. 一般，功能夠用但體驗(yàn)一般
D. 不滿意，連接麻煩、操作復(fù)雜
E. 非常不滿意，經(jīng)常故障
14. 您是否使用過小米家電的售后服務(wù)（維修、安裝、退換貨等）？
A. 是
B. 否
15. 您對小米家電售后服務(wù)的滿意度？
1
2
3
4
5
響應(yīng)速度（咨詢/報修反饋快）
服務(wù)態(tài)度（客服/工程師專業(yè)耐心）
維修/安裝質(zhì)量
收費(fèi)合理性
售后網(wǎng)點(diǎn)便捷性
問題解決效率
16. 您對小米家電品牌的整體印象是？（可多選）
A. 高性價比，親民實(shí)用
B. 智能科技感強(qiáng)
C. 年輕時尚，設(shè)計簡約
D. 質(zhì)量一般，性價比尚可
E. 售后有待提升
F. 品牌信賴度高
17. 您對所使用小米家電的整體滿意度如何？（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
18. 您未購買小米家電的主要原因是？（可多選）
A. 對產(chǎn)品質(zhì)量不放心
B. 智能功能無用，不需要
C. 更信賴傳統(tǒng)家電品牌
D. 產(chǎn)品種類不全，無法滿足需求
E. 售后體系不完善
F. 性價比不高
G. 從未了解過小米家電
19. 若未來購買，可能會吸引您的因素是？
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷！祝您生活愉快！
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