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負(fù)面在線評(píng)論類型對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究調(diào)查問卷
1. 您的性別：
A.男
B.女
2. 您的年齡：
A.18歲及以下
B.19-25歲
C.26-35歲
D.36-45歲
E.46歲及以上
3. 您的最高學(xué)歷：
A.高中及以下
B.大專
C.本科
D.碩士
E.博士及以上
4. 您的網(wǎng)購(gòu)年限：
A.1年以內(nèi)
B.1-3年
C.4-6年
D.7-10年
E.10年以上
5. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)頻率：
A.1次及以下
B.2-3次
C.4-6次
D.7-10次
E.10次以上
6. 您最常使用的電商平臺(tái)：
A.淘寶/天貓
B.京東
C.拼多多
D.抖音電商
E.其他
7. 看到產(chǎn)品質(zhì)量差、功能失效的評(píng)論，我會(huì)降低對(duì)商品的信任
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
8. 產(chǎn)品參數(shù)、材質(zhì)與描述不符，會(huì)讓我放棄購(gòu)買
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
9. 產(chǎn)品缺陷類負(fù)面評(píng)論會(huì)極大影響我的購(gòu)買決策
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
10. 物流慢、包裝破損會(huì)降低我的購(gòu)買意愿
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
11. 客服態(tài)度差、售后推諉會(huì)讓我不想購(gòu)買
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
12. 服務(wù)問題會(huì)影響我對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
13. 有圖片/視頻證據(jù)、描述具體的負(fù)面評(píng)論可信度更高
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
14. 理性陳述事實(shí)的評(píng)論比單純吐槽更能影響我
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
15. 只有情緒發(fā)泄、無具體問題的評(píng)論對(duì)我影響有限
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
16. 極端吐槽類評(píng)論不會(huì)改變我對(duì)商品的判斷
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
17. 看到負(fù)面評(píng)論后，我不愿意購(gòu)買該商品
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
18. 負(fù)面評(píng)論會(huì)讓我推遲或取消購(gòu)買計(jì)劃
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
19. 受負(fù)面評(píng)論影響，我不會(huì)向他人推薦該商品
A.完全不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.完全同意
20. 結(jié)合您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，您認(rèn)為哪類負(fù)面評(píng)論最影響您的購(gòu)買決策？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明原因。
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