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尊敬的顧客：您好！本次調(diào)查旨在調(diào)研您對北京世園璞燊酒店?duì)I銷策略的體驗(yàn)與評價(jià)，調(diào)研結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息嚴(yán)格保密。問卷填寫約需5分鐘，懇請您根據(jù)真實(shí)入住體驗(yàn)如實(shí)作答，您的反饋將為酒店?duì)I銷策略優(yōu)化提供重要參考，感謝您的支持與配合！
第一部分，基礎(chǔ)信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
46歲以上
31~45歲
20~30歲
46歲及以上
3. 您的學(xué)歷
初中及以下
高中或中專
本科/專科
研究生及以上
4. 您的職業(yè)
學(xué)生
事業(yè)單位/公務(wù)員
自由職業(yè)者
企業(yè)員工
其他
5. 您的月收入（學(xué)生月生活費(fèi)）
3000元以下
3000元—4999元
5000元—4999元
8000元—9999元
10000元及以上
6. 您聽說過北京世園璞燊酒店
是
否
7. 您通過何種渠道知曉北京世園璞燊酒店
OTA平臺（攜程,美團(tuán)等）
社交媒體（小紅書/抖音/微信等）
他人推薦
線下宣傳
世園會配套推薦
其他
8. 您入住北京世園璞燊酒店的次數(shù)
未入住
首次入住
2次
3-5次
6次及以上
9. 您本次入住酒店的目的：
旅游度假
商務(wù)出差
親子出行
親友聚會
世園會相關(guān)活動
其他
10. 您本次入住的房型
標(biāo)準(zhǔn)間
大床房
親子房
景觀房
套房
其他特色房型
第二部分，營銷維度
11. 您對酒店產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
客房的裝修風(fēng)格及設(shè)施配置符合預(yù)期
客房的衛(wèi)生狀況及空間布局達(dá)到您的要求
配套服務(wù)響應(yīng)及時(shí)并且專業(yè)貼心
休閑設(shè)施豐富且維護(hù)良好
酒店結(jié)合世園會的特色體驗(yàn)如園藝參觀，主題活動等有吸引力
整體環(huán)境與世園會周邊景觀融合度高，體驗(yàn)感
服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情，能有效解決您的問題
酒店提供的增值服務(wù)（如接送，旅游攻略，定制體驗(yàn)等）實(shí)用且貼心
12. 您對酒店產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
客房的裝修風(fēng)格及設(shè)施配置符合預(yù)期
客房的衛(wèi)生狀況及空間布局達(dá)到您的要求
配套服務(wù)響應(yīng)及時(shí)并且專業(yè)貼心
休閑設(shè)施豐富且維護(hù)良好
酒店結(jié)合世園會的特色體驗(yàn)如園藝參觀，主題活動等有吸引力
整體環(huán)境與世園會周邊景觀融合度高，體驗(yàn)感
服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情，能有效解決您的問題
酒店提供的增值服務(wù)（如接送，旅游攻略，定制體驗(yàn)等）實(shí)用且貼心
13. 您對酒店價(jià)格定位、性價(jià)比的感知，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
酒店客房定價(jià)與同檔次周邊酒店相比處于合理水平
酒店客房價(jià)格與提供的產(chǎn)品及服務(wù)相匹配，性價(jià)比高
酒店餐飲、休閑項(xiàng)目等附加服務(wù)定價(jià)透明且可接受
酒店推出的專屬套餐及組合產(chǎn)品定價(jià)合理
酒店的會員折扣及淡旺季價(jià)格調(diào)整等政策人性化
綜合來看，您認(rèn)為酒店的整體消費(fèi)符合其價(jià)值定位
14. 您對酒店預(yù)訂渠道、信息傳播渠道的體驗(yàn)，1=非常不滿意，2=不同意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
酒店的線上預(yù)訂渠道如OTA，小程序等操作便捷并且流程順暢
酒店的線下預(yù)訂渠道（如電話，到店等)響應(yīng)及時(shí)并且服務(wù)到位
您知曉酒店的渠道信息真實(shí)并且全面，與實(shí)際體驗(yàn)一致
酒店各渠道的房型、價(jià)格、活動信息更新及時(shí)、無偏差
酒店的世園會專屬合作渠道如園區(qū)售票點(diǎn)，合作旅行社便捷實(shí)用
您愿意通過當(dāng)前渠道再次預(yù)訂酒店或向他人推薦
15. 您對酒店促銷活動的感知與評價(jià)，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
酒店推出的促銷活動如折扣，滿減，贈禮等有吸引力
酒店的促銷活動規(guī)則清晰并且易懂
酒店結(jié)合節(jié)日或世園會推出的主題促銷活動貼合需求
酒店的會員專屬促銷寄老客回饋等活動能提升您的粘性
您能及時(shí)通過關(guān)注的渠道獲取酒店的促銷活動信息
酒店的促銷活動讓您感受到實(shí)際優(yōu)惠，提升了消費(fèi)意愿
第三部分，整體滿意度，及建議
16. 您對北京世園璞燊酒店的整體滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
17. 您愿意再次入住北京世園璞燊酒店
很不滿意
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很滿意
18. 您愿意向其他人推薦北京世園璞燊酒店
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
19. 您認(rèn)為酒店在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)維度中，最需要優(yōu)化的方面是，例如:產(chǎn)品（設(shè)施/服務(wù)/特色體驗(yàn)） 價(jià)格（定價(jià)/性價(jià)比/優(yōu)惠政策） 渠道（預(yù)訂便捷性/信息真實(shí)性） 促銷（活動吸引力/信息觸達(dá)）
20. 對于北京世園璞燊酒店的營銷策略優(yōu)化，您有哪些具體的意見或建議
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