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“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下老君山智慧景區(qū)建設(shè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的游客：您好！為了解老君山智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀、優(yōu)化景區(qū)智慧服務(wù)與管理水平，我們開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)游覽體驗(yàn)如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！
一、游客基本信息
1.您的性別
男
女
2.?您的年齡
18歲及以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
61歲及以上
3.?您的學(xué)歷
初中及以下
高中或中專(zhuān)
大專(zhuān)
本科
碩士及以上
4.?您來(lái)自哪里
洛陽(yáng)市內(nèi)
河南省內(nèi)其他城市
省外
境外
5.?您游覽老君山的次數(shù)
首次
2至3次
4次及以上
6.?您此次出行方式
獨(dú)自出行
與朋友或同事
與家人
跟團(tuán)游
其他
7.?您獲取老君山旅游信息的主要渠道
景區(qū)官方網(wǎng)站或公眾號(hào)
短視頻平臺(tái)
在線旅游平臺(tái)
親友推薦
新聞媒體
其他
8.?您游覽老君山的主要月份
1月至3月
4月至6月
7月至9月
10月至12月
9.?您在景區(qū)的停留時(shí)間
半天以?xún)?nèi)
1天
2天
3天及以上
10.?您本次進(jìn)入老君山景區(qū)的入園方式
掃碼/刷臉直接入園(憑電子票/身份證)
景區(qū)窗口人工購(gòu)票后入園
團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一集合入園（由導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一辦理）
其他
二、智慧景區(qū)體驗(yàn)滿意度評(píng)價(jià)
（請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后打勾）
（一）智慧服務(wù)模塊
1. 您對(duì)景區(qū)電子地圖定位與路線規(guī)劃的精準(zhǔn)性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2.?您對(duì)景區(qū)語(yǔ)音/AR導(dǎo)覽等解說(shuō)服務(wù)的豐富性與趣味性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3.?您對(duì)景區(qū)在線點(diǎn)餐、掃碼支付等智慧餐飲服務(wù)的便捷性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4.?您對(duì)景區(qū)在線預(yù)訂、自助入住/退房等智慧住宿服務(wù)的流暢度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5.?您對(duì)景區(qū)智慧停車(chē)、智能充電樁等交通設(shè)施的可用性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6.?您對(duì)景區(qū)無(wú)人零售、特產(chǎn)溯源等智慧購(gòu)物服務(wù)的便捷性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7.?您對(duì)景區(qū)信息查詢(xún)與咨詢(xún)服務(wù)的完善性與便捷性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8.?您對(duì)景區(qū)線上票務(wù)預(yù)訂的便捷程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9.?您對(duì)景區(qū)自助檢票系統(tǒng)的便捷程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
（二）智慧管理模塊
10. 您對(duì)景區(qū)智慧監(jiān)控、安全預(yù)警等安全管理設(shè)施的完善度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11.?您對(duì)景區(qū)5G/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與流暢度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12.?您認(rèn)為智慧化管理對(duì)景區(qū)游覽秩序與客流疏導(dǎo)的改善效果？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13.?您對(duì)景區(qū)智慧應(yīng)急管理系統(tǒng)的響應(yīng)與處置效率滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
（三）智慧營(yíng)銷(xiāo)模塊
14. 您對(duì)景區(qū)線上營(yíng)銷(xiāo)信息推送的及時(shí)性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15.?您對(duì)景區(qū)線上營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與游客需求的匹配度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16.?您對(duì)景區(qū)線上優(yōu)惠活動(dòng)參與渠道的便捷程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17.?您對(duì)景區(qū)線上網(wǎng)站/公眾號(hào)虛擬旅游功能的豐富性與實(shí)用性滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
（四）智慧產(chǎn)品模塊
18. 您對(duì)景區(qū)數(shù)字文化類(lèi)智慧產(chǎn)品的體驗(yàn)效果滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19.?您對(duì)景區(qū)沉浸式智慧體驗(yàn)產(chǎn)品的豐富程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
20.?您對(duì)景區(qū)智慧文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與實(shí)用程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
21.?您對(duì)智慧產(chǎn)品與老君山本土文化的融合程度滿意度？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
三、整體滿意度及需求分析
1. 您對(duì)老君山整體智慧化建設(shè)水平的滿意度
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.?您認(rèn)為當(dāng)前老君山智慧景區(qū)建設(shè)最突出的問(wèn)題
智慧功能實(shí)用性不足
操作邏輯復(fù)雜
網(wǎng)絡(luò)信號(hào)波動(dòng)大
設(shè)備維護(hù)不及時(shí)
信息數(shù)據(jù)更新緩慢
智慧功能與文化結(jié)合不緊密
其他
3.?您最希望景區(qū)優(yōu)化的智慧模塊
智慧服務(wù)模塊
智慧管理模塊
智慧營(yíng)銷(xiāo)模塊
智慧產(chǎn)品模塊
4.?您是否愿意接受景區(qū)基于偏好提供的定制化旅游推薦
非常愿意
愿意
無(wú)所謂
不愿意
非常不愿意
5.?您對(duì)智慧科技與道教文化深度融合產(chǎn)品的期待程度
非常期待
比較期待
一般
不太期待
不期待
四、意見(jiàn)與建議
若您對(duì)老君山智慧景區(qū)建設(shè)有其他見(jiàn)解或改進(jìn)方案，歡迎在此留言：
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