片仔癀數(shù)字化轉(zhuǎn)型用戶感知問(wèn)卷調(diào)查

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲及以下19~25歲26~35歲36~45歲46~55歲56歲及以上

3. 您的學(xué)歷：

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

4. 您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職員公務(wù)員/事業(yè)單位人員自由職業(yè)者退休人員其他

5. 您每月可支配收入為

1500元及以下1501~3000元3001~5000元5001~8000元8000元以上

6. 您是否通過(guò)電商渠道購(gòu)買過(guò)片仔癀的產(chǎn)品？

是，多次購(gòu)買是，僅購(gòu)買過(guò)1~2次從未購(gòu)買，但有瀏覽過(guò)電商店鋪從未瀏覽/購(gòu)買

7. 您購(gòu)買片仔癀產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先選擇的購(gòu)買方式是？

優(yōu)先線下藥店/門店購(gòu)買優(yōu)先線上電商平臺(tái)購(gòu)買線上線下結(jié)合，按需選擇僅通過(guò)單一渠道購(gòu)買

8. 您認(rèn)為片仔癀線上線下渠道，哪些方面需要優(yōu)化？

線上線下價(jià)格一致性會(huì)員權(quán)益互通性線上線下庫(kù)存信息同步性售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性目前體驗(yàn)良好，無(wú)需優(yōu)化

9. 您是否遇到過(guò)片仔癀線上線下價(jià)格不一致的情況？

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到

10. 您是否加入過(guò)片仔癀的私域社群/會(huì)員體系？

是，長(zhǎng)期活躍是，偶爾關(guān)注加入過(guò)，但已退出從未加入

11. 你認(rèn)為片仔癀私域社群/會(huì)員體系，哪些方面需要優(yōu)化？

內(nèi)容豐富度與吸引力會(huì)員福利與復(fù)購(gòu)激勵(lì)用戶互動(dòng)與社群活躍度目前運(yùn)營(yíng)良好，無(wú)需優(yōu)化

12. 您通過(guò)哪些渠道接觸到片仔癀的營(yíng)銷內(nèi)容？

抖音短視頻/直播小紅書(shū)筆記微博電商平臺(tái)首頁(yè)推薦從未接觸過(guò)

13. 您是否觀看過(guò)片仔癀的直播帶貨？

經(jīng)常觀看偶爾觀看從未觀看

14. 您認(rèn)為片仔癀直播帶貨，哪些方面需要優(yōu)化？

促銷方式合理性主播專業(yè)度與產(chǎn)品講解直播內(nèi)容豐富度與品牌文化呈現(xiàn)目前直播體驗(yàn)良好，無(wú)需優(yōu)化

15. 片仔癀的營(yíng)銷內(nèi)容對(duì)您的購(gòu)買決策有影響嗎？

影響很大，會(huì)直接促使我購(gòu)買有一定影響，會(huì)作為購(gòu)買參考影響很小，僅做了解完全沒(méi)有影響

16. 您認(rèn)為片仔癀的數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容哪些方面需要優(yōu)化？

品牌故事與文化內(nèi)涵呈現(xiàn)內(nèi)容趣味性與年輕化程度硬廣占比與實(shí)用內(nèi)容比例精準(zhǔn)推送效果與信息有效性

17. 您對(duì)片仔癀品牌的整體印象是？

傳統(tǒng)老字號(hào)高端養(yǎng)生品牌年輕化潮流品牌專業(yè)醫(yī)藥品牌高性價(jià)比護(hù)膚品牌

18. 您認(rèn)為片仔癀的品牌形象，是否符合年輕群體的審美與需求？

非常符合比較符合一般不太符合完全不符合

19. 你認(rèn)為片仔癀在品牌年輕化方面，哪些方面需要改進(jìn)？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼合年輕審美營(yíng)銷內(nèi)容年輕化、趣味化拓展適合年輕人的產(chǎn)品品類加強(qiáng)與年輕群體的互動(dòng)

20. 您是否會(huì)向身邊的年輕朋友推薦片仔癀的產(chǎn)品？

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

21. 您認(rèn)為片仔癀在年輕群體中的認(rèn)知度如何？

認(rèn)知度很高，身邊很多年輕人了解認(rèn)知度一般，部分年輕人了解認(rèn)知度較低，很少有年輕人了解幾乎沒(méi)有聽(tīng)過(guò)

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