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服務(wù)體驗調(diào)查問卷-K
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您經(jīng)常吃糖果
很不符合
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很符合
4. 過去一年中，您經(jīng)常購買糖果
很不符合
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7
很符合
5. 對您來說，選擇一款喜歡的糖果是一件非常重要的事情
很不同意
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很同意
6. 我考慮購買這個糖果
很不同意
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很同意
7. 我很享受和AI客服溝通交流的過程
很不同意
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7
很同意
8.
這個 AI 客服的形象讓整個對話過程變得生動
很不同意
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很同意
9.
我感覺這個 AI 客服有一定的“社會屬性”
很不同意
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很同意
10.
我對這款產(chǎn)品有很強的購買意愿
很不同意
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很同意
11.
這個 AI 客服分散了我對購物任務(wù)的注意力
很不同意
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很同意
12.
跟AI客服的互動給我的感覺就像是有一個社交實體存在
很不同意
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7
很同意
13.
這道題選4
很不同意
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很同意
14.
. 我覺得這個AI客服干擾了我處理信息
很不同意
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很同意
15.
我覺得與AI 客服交流非常有趣
很不同意
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很同意
16.
在咨詢過程中，我發(fā)現(xiàn)自己很難集中精力在產(chǎn)品信息上
很不同意
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很同意
17.
交互過程中，我能感覺到某種程度的“人性”
很不同意
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很同意
18.
我
購買該產(chǎn)品的可能性很大
很不同意
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很同意
19. 您的支付寶賬號（用于被試費發(fā)放）
20. 您有什么建議/反饋/任何想說的
關(guān)閉
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