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大改造家交付中心培訓(xùn)考核試題(53 題)
考試80分合格,有一次補(bǔ)考機(jī)會,請認(rèn)真答題!
基本信息:
分公司:
部門:
姓名:
一、填空題(每空1.5分,共13題,合計(jì)20分)
2. 1.大改造家成立于___ 年___ 月。
3. 2.公司價(jià)值觀為 ___、___ 、___ 、___ 。
4. 3.公司愿景 ___。(2分)
5. 4.公司的使命___ 。
6. 5.大改造家經(jīng)營理念:___ 、___ 、___ 。
7. 6.公司對改造的定義分為:___ 、___ 、空間改造、鄉(xiāng)村小院改造。
二、單選題(每題1.5分,共 30 題,合計(jì)45分)
1.分公司組織架構(gòu),交付中心下設(shè)工程部、( )、材料成控部三個(gè)部門
A.輕改部
B.監(jiān)理部
C.渠道管理部
D.項(xiàng)目部
2.在試用期內(nèi),人事端要求必須達(dá)到的考核標(biāo)準(zhǔn),正確的是( )。
A.全勤,不允許遲到早退
B.參加新員工入職培訓(xùn)并考試合格
C.簽單業(yè)績達(dá)到20W
D.述職報(bào)告評估為【優(yōu)秀】
3.舊改施工中,嚴(yán)禁拆改的核心結(jié)構(gòu)是()
A. 非承重墻
B. 承重墻、梁柱
C. 飄窗
D. 吊頂
4.施工現(xiàn)場滅火器配備標(biāo)準(zhǔn)為每()㎡配備 1 個(gè)有效期內(nèi)的滅火器
A. 50
B. 80
C. 100
D. 120
5.衛(wèi)生間防水施工后,閉水試驗(yàn)時(shí)長不得低于()小時(shí)
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
6.磐石工藝 4.0 中,新建墻體每隔()mm 需加設(shè)拉筋
A. 300-400
B. 500-600
C. 700-800
D. 900-1000
7.施工現(xiàn)場施工時(shí)間需遵守物業(yè)規(guī)定,嚴(yán)禁()后噪音施工
A. 18:00
B. 20:00
C. 22:00
D. 24:00
8.舊改增項(xiàng)必須(),經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后方可施工
A. 口頭告知
B. 書面說明原因與費(fèi)用
C. 先施工后補(bǔ)單
D. 僅微信通知
9.工程監(jiān)理主要負(fù)責(zé)工地各環(huán)節(jié)()與巡檢
A. 進(jìn)度把控
B. 質(zhì)量驗(yàn)收
C. 人員管理
D. 材料采購
10.乳膠漆施工遵循()原則,避免墻面透底
A. 一底一面
B. 一底兩面
C. 兩底一面
D. 兩底兩面
11.局部改造施工斷電前,需提前告知客戶并提醒()
A. 清理冰箱食材
B. 關(guān)閉門窗
C. 清理現(xiàn)場垃圾
D. 核對工程量
12.客戶投訴占比最高的類型是()
A. 施工質(zhì)量類
B. 工期延誤類
C. 費(fèi)用糾紛類
D. 服務(wù)態(tài)度類
13.防水施工中,衛(wèi)生間墻面上翻高度為()mm
A. 1000
B. 1500
C. 2000
D. 2500
14.施工現(xiàn)場嚴(yán)禁()上崗作業(yè)
A. 持證
B. 酒后
C. 穿工服
D. 戴安全帽
15.磐石工藝中,水電布線采用()工藝,便于后期維修
A. 大弧彎
B. 直角彎
C. 隨意彎
D. 小弧度彎
16.竣工交付前,需移交客戶的資料不包括()
A. 竣工圖
B. 保修卡
C. 施工日志
D. 材料采購單
17.瓦工施工中,瓷磚切割時(shí)需佩戴()
A. 防毒口罩
B. 防護(hù)眼鏡
C. 絕緣手套
D. 安全帶
18.開工交底時(shí),現(xiàn)場物品保護(hù)前需()
A. 直接覆蓋保護(hù)膜
B. 檢查物品完好性并拍照留證
C. 清理物品
D. 拆卸物品
19.公司質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)中,防水工程質(zhì)保()年
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
20.泥作施工中,衛(wèi)生間地漏采用()工藝,便于排水
A. 方形
B. 回字形
C. 圓形
D. 橢圓形
21.施工現(xiàn)場臨時(shí)用電需實(shí)行()原則
A. 一機(jī)一閘一漏保
B. 多機(jī)一閘
C. 一機(jī)多閘
D. 無漏電保護(hù)
22.瓷磚鋪貼前必須()
A. 直接鋪貼
B. 確認(rèn)排版與花色并經(jīng)客戶同意
C. 泡水 2 小時(shí)
D. 涂刷背膠
23.油漆工作業(yè)時(shí),施工現(xiàn)場需保持()
A. 密閉
B. 良好通風(fēng)
C. 高溫
D. 干燥
24.舊改施工中,新建墻體門頭需加裝()加固
A. 木板
B. 成品過梁
C. 石膏板
D. 瓷磚
25.客戶服務(wù)中,微信群溝通嚴(yán)禁使用()表情
A. 微笑
B. 正面鼓勵(lì)
C. 負(fù)面咒罵
D. 點(diǎn)贊
26.施工現(xiàn)場材料堆放,瓷磚、水泥高度不超過()米
A. 1.0
B. 1.5
C. 2.0
D. 2.5
27.竣工自檢時(shí),需優(yōu)先檢查()是否正常使用
A. 水電
B. 墻面
C. 地面
D. 吊頂
28.安全施工中,特種作業(yè)人員必須()上崗
A. 無證
B. 持有效證件
C. 經(jīng)口頭培訓(xùn)
D. 熟人介紹
29.舊改施工中,包管工藝需先包(),再包隔音棉
A. 紅磚
B. 黃金阻尼片
C. 石膏板
D. 水泥板
30.客戶投訴處理中,初級問題需()內(nèi)回復(fù)
A. 5 分鐘
B. 10 分鐘
C. 30 分鐘
D. 1 小時(shí)
三、多選題(每題2分,共17 題,合計(jì)35分)
1.選擇舊房改造賽道的原因,以下闡述正確的是( )
A. 存量市場穩(wěn)定增長,超3億戶家庭有改造需求
B. 國家政策支持,各種以舊換新政策出臺
C. 經(jīng)濟(jì)水平下降,大家買不起新房
D. 人口老齡化,適老化改造需求增多
2.舊房改造和整裝的差異有那些( )
A. 舊房改造施工流程環(huán)節(jié)比整裝多30%以上
B.舊房改造以“功能規(guī)劃+風(fēng)格呈現(xiàn)”為核心
C. 舊房改造客戶更關(guān)注風(fēng)格還原度與功能的完整性
D.舊房改造基礎(chǔ)條件差
3.以下那些為公司紅線規(guī)定(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),直接開除)( )
A.做私單,私收客戶錢
B.散播負(fù)能量,影響團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)結(jié)
C.欺上瞞下
D.不尊重客戶,違反公司企業(yè)文化要求
E.業(yè)績不達(dá)標(biāo)
F.和領(lǐng)導(dǎo)頂嘴狡辯
G.行為不檢點(diǎn)
H.吃合作伙伴回扣,中飽私囊
4.施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)識包括()
A. 禁止吸煙
B. 當(dāng)心觸電
C. 高空作業(yè)危險(xiǎn)
D. 文明施工
5.開工交底需到場的人員有()
A. 營銷顧問
B. 項(xiàng)目經(jīng)理
C. 工程監(jiān)理
D. 客戶
6.成品保護(hù)的范圍包括()
A. 入戶門
B. 木地板
C. 柜體
D. 窗戶
7.客訴產(chǎn)生的主要原因有()
A. 增項(xiàng)告知不明確
B. 工期延誤
C. 施工質(zhì)量
D. 服務(wù)態(tài)度差
8.項(xiàng)目經(jīng)理核心工作內(nèi)容有()
A. 施工管理
B. 合同簽單
C. 客戶溝通
D. 材料驗(yàn)收
9.文明施工要求包括()
A. 嚴(yán)控噪音
B. 及時(shí)清理垃圾
C. 隨意施工
D. 主動溝通鄰里
10.乳膠漆施工避坑要點(diǎn)有()
A. 未干即入住
B. 淺色漆確認(rèn)機(jī)調(diào) / 現(xiàn)場調(diào)
C. 全屋掛網(wǎng)防裂
D. 有色漆先打樣
11.工程監(jiān)理的職責(zé)包括()
A. 質(zhì)量驗(yàn)收
B. 隱患排查
C. 監(jiān)督整改
D. 材料采購
12.舊改施工中,嚴(yán)禁的行為有()
A. 破壞承重墻
B.規(guī)范施工
C. 無證作業(yè)
D. 惡意增項(xiàng)
13.消防安全管理要求包括()
A. 配備消防器材
B. 易燃易爆材料單獨(dú)存放
C. 動火作業(yè)審批
D. 現(xiàn)場吸煙
14.墻地磚鋪貼驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有()
A. 無空鼓
B. 縫隙均勻
C. 海棠角順直
D. 排水通暢
15.客戶服務(wù)溝通禁忌包括()
A. 使用感嘆號
B. 使用反問號
C. 負(fù)面表情
D. 及時(shí)回復(fù)
16.工期管控要點(diǎn)包括()
A. 制定施工計(jì)劃
B. 隨意延期
C. 及時(shí)協(xié)調(diào)問題
D. 每日進(jìn)度同步
17.竣工交付的流程包括()
A. 自檢自查
B. 逐項(xiàng)驗(yàn)收
C. 問題整改
D. 資料移交
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