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東華陽(yáng)光城服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表（2026年第一季度）

親愛(ài)的爺爺/奶奶及家屬朋友:

       您好!為進(jìn)一步改進(jìn)本院的就醫(yī)養(yǎng)老環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，懇請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷，以提供我們改進(jìn)的方向，更好的為老人服務(wù)。回答內(nèi)容均予保密敬請(qǐng)安心作答。謝謝您的合作與支持。

1.房間的采光和通風(fēng)情況

2.居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況及公共區(qū)域(如走廊、活動(dòng)室)的清潔度如何?

3.居住房間內(nèi)生活設(shè)施的便利性及安全性(如家具、衛(wèi)浴設(shè)施、冷熱水等)

4.醫(yī)師及康復(fù)治療師服務(wù)態(tài)度
5.護(hù)士服務(wù)態(tài)度
6.行政后勤人員服務(wù)態(tài)度
7.護(hù)理員服務(wù)態(tài)度

8.護(hù)理員對(duì)待老人的耐心程度

9.護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能的熟練程度
10.護(hù)理人員解決問(wèn)題時(shí)的工作效率及響應(yīng)速度
11.日常起居照料(如協(xié)助洗漱、穿衣等)的細(xì)致程度
12.對(duì)老人個(gè)性化生活習(xí)慣的尊重和照顧
13.定期為老人安排的身體清潔服務(wù)(如洗澡、理發(fā)、修剪指甲等)的滿意度
14.對(duì)護(hù)理人員在主動(dòng)提供心理關(guān)懷與陪伴服務(wù)方面是否滿意?
15.慢性病管理(如定期體檢、用藥提醒、健康監(jiān)測(cè)等)的效果
16.突發(fā)疾病時(shí)的緊急醫(yī)療處理能力
17.醫(yī)護(hù)人員與老人溝通病情的及時(shí)性和清晰度
18.東華陽(yáng)光城組織活動(dòng)的頻率是否滿意
19.文娛活動(dòng)內(nèi)容是否豐富多樣性(如唱歌、跳舞、書(shū)法等)
20.您對(duì)這些活動(dòng)的參與度和滿意度如何
21.東華陽(yáng)光城的安全防護(hù)設(shè)施(如消防設(shè)備、防滑設(shè)施等)的完善程度及維修及時(shí)性
22.緊急呼叫按鈕的響應(yīng)速度如何?
23.工作人員與家屬溝通的頻率
24.工作人員與家屬溝通的內(nèi)容全面性和準(zhǔn)確性(如老人生活、健康狀況等)
25.你反饋的意見(jiàn)，工作人員的重視程度和處理速度如何
26.您是否愿意推薦東華陽(yáng)光城給親友?
27.您對(duì)提升服務(wù)的具體建議(例如服務(wù)改進(jìn)、新增設(shè)施等):
28.您在東華陽(yáng)光城中最滿意的工作人員是(可填寫(xiě)姓名或崗位):
再次感謝您的支持與配合!祝您生活愉快，健康長(zhǎng)壽!
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