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2026年陜西省巾幗家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研問卷(用戶版)
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要指示精神，貫徹落實(shí)中省關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容部署，省婦聯(lián)、省人社廳聯(lián)合開展此次調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，僅用于政策研究、工作推進(jìn)與決策參考，懇請您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您是否使用過家政服務(wù)?
是
否
2. 您選擇家政服務(wù)會優(yōu)選的渠道是哪個(gè)?
線下家政門店
線上家政平臺/APP
熟人推薦
社區(qū)服務(wù)點(diǎn)
其他
3. 您家庭最主要的家政服務(wù)需求是什么?（單選、多選不限）
家務(wù)料理
深度保潔/開荒保潔
整理收納
母嬰照護(hù)
催乳/產(chǎn)后康復(fù)
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
嵌入式托養(yǎng)服務(wù)
病患陪護(hù)陪診服務(wù)
社區(qū)助潔
社區(qū)助浴
社區(qū)助餐（社區(qū)集中供餐/送餐上門）
做飯烹飪（入戶上門做飯）
家電清洗
軟裝清洗（窗簾/沙發(fā)/地毯）
精神慰藉
鐘點(diǎn)工服務(wù)（可含個(gè)性化需求）
接送孩子
寵物服務(wù)（遛狗/寄養(yǎng)）
家庭園藝/綠植養(yǎng)護(hù)
代辦服務(wù)
其他
4. 您傾向于家政服務(wù)形式是什么?
住家服務(wù)
住家輪班服務(wù)（分白班/夜班輪換）
白班服務(wù)
半天服務(wù)
鐘點(diǎn)工（按小時(shí)預(yù)約，靈活單次）
其他
5. 您選擇家政服務(wù)時(shí)，最看重的因素:
服務(wù)人員專業(yè)度（技能、經(jīng)驗(yàn)）
服務(wù)人員素質(zhì)（態(tài)度、誠信、人品）
服務(wù)價(jià)格（性價(jià)比）
安全保障（健康證明、背景審核、保險(xiǎn)）
服務(wù)響應(yīng)速度（預(yù)約便捷、上門及時(shí)）
服務(wù)穩(wěn)定性（人員固定、不頻繁更換）
售后保障（問題可追溯、及時(shí)解決）
服務(wù)機(jī)構(gòu)口碑/品牌知名度
其他
6. 您目前對家政服務(wù)行業(yè)的看法是什么?
認(rèn)為是"伺候人"的工作，社會地位不高
靠勞動掙錢光榮，正當(dāng)職業(yè)
是解決"一老一小"難題的民生工程，有技術(shù)含量和發(fā)展前景
不關(guān)心行業(yè)評價(jià)，只看服務(wù)質(zhì)量和性價(jià)比
其他
7. 您對當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)是否滿意?
滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
8. 您對當(dāng)前家政服務(wù)最不滿意的地方是什么（單選、多選不限）?
服務(wù)人員素質(zhì)專業(yè)度不足
服務(wù)人員態(tài)度不好
服務(wù)價(jià)格偏高，性價(jià)比低
服務(wù)預(yù)約不便、響應(yīng)不及時(shí)
服務(wù)人員更換頻繁，不穩(wěn)定
安全無保障（無健康證明、無背景審核等）
售后不完善，出現(xiàn)問題無法及時(shí)解決
其他
9. 您在家政服務(wù)完成后，是否會主動進(jìn)行評價(jià)/打分?
每次都會
偶爾會
從來不會
若選"從來不會"請回答主要原因是?
找不到評價(jià)入口
操作麻煩，懶得評
覺得評了也沒用，沒人處理
擔(dān)心給差評被報(bào)復(fù)或騷擾
其他
10. 您希望通過評價(jià)能實(shí)現(xiàn)什么?（單選、多選不限，未進(jìn)行過評價(jià)也可根據(jù)意愿選擇）
督促服務(wù)人員/機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量
為其他用戶選擇家政服務(wù)提供參考
反饋?zhàn)陨聿粷M，獲得合理回應(yīng)或補(bǔ)償
幫助機(jī)構(gòu)篩選優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員
推動家政行業(yè)整體規(guī)范化發(fā)展
其他
11. 您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展還有哪些意見建議?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！祝您生活愉快！
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