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電商運(yùn)營(yíng)崗位勝任力與培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
您好！本問(wèn)卷旨在了解當(dāng)前電商運(yùn)營(yíng)崗位的核心能力要求及從業(yè)者培訓(xùn)現(xiàn)狀，為優(yōu)化電商人才培養(yǎng)提供科學(xué)參考。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不涉及您的個(gè)人隱私或公司商業(yè)機(jī)密。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際工作感受放心作答，填寫大約3-5分鐘，衷心感謝您的支持！
一、基本信息（單選）
1.您目前的崗位層級(jí)是:
A. 運(yùn)營(yíng)助理/專員
B.資深運(yùn)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)主管/店長(zhǎng)
其他（請(qǐng)注明）
2.您從事電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作的年限:
A. 1年以下
B. 1-3年（含3年）
C. 3-5年（含5年）
D. 5年以上
3.您所在企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)平臺(tái)是:
A.拼多多
B. 淘寶/天貓
C. 京東
抖音/快手
其他（請(qǐng)注明）
您所在企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)
5人及以下
6-20人
21-50人
50人以上
二、電商運(yùn)營(yíng)崗位勝任力重要性評(píng)價(jià)
請(qǐng)根據(jù)您對(duì)該崗位核心要求的理解，評(píng)價(jià)各項(xiàng)能力對(duì)于做好電商運(yùn)營(yíng)工作的重要性。1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比較重要，5=非常重要。請(qǐng)勾選最符合您看法的選項(xiàng)。
1.熟練掌握所在平臺(tái)的規(guī)則，能規(guī)避常規(guī)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
2.熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)格、賣點(diǎn)、適用場(chǎng)景及競(jìng)品的差異。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
3.了解電商營(yíng)銷基礎(chǔ)理論，能能理解并配合執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)方案。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
4.能理解運(yùn)營(yíng)操作背后的邏輯，而不只是機(jī)械執(zhí)行。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
5.能獨(dú)立完成商品上架、活動(dòng)報(bào)名、ERP 操作等日常運(yùn)營(yíng)工作。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
6.能使用 Excel等工具 整理銷售、流量等數(shù)據(jù)，并能從數(shù)據(jù)中識(shí)別出異常或問(wèn)題。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
7.能參與或獨(dú)立完成活動(dòng)策劃、選品、定價(jià)、復(fù)盤等全流程工作。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
8.能與客服、設(shè)計(jì)等部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決常規(guī)問(wèn)題。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
9.對(duì)工作有責(zé)任心，會(huì)主動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)上報(bào)或自行糾正。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
10.能適應(yīng)大促或工作高峰期的快節(jié)奏，提前計(jì)劃任務(wù)，保持穩(wěn)定的工作質(zhì)量。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
11.具備主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，會(huì)主動(dòng)關(guān)注并學(xué)習(xí)平臺(tái)新規(guī)、新玩法。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
12.注重工作細(xì)節(jié)，能對(duì)關(guān)鍵信息（如價(jià)格、庫(kù)存、優(yōu)惠券）進(jìn)行反復(fù)核對(duì)，減少失誤。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
13.具備產(chǎn)品感知能力，能提煉產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)并將其轉(zhuǎn)化為有吸引力的文案。
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
三、電商運(yùn)營(yíng)崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀認(rèn)知（選填）
以下問(wèn)題旨在了解您所在公司電商運(yùn)營(yíng)崗位培訓(xùn)的實(shí)際情況。如您不便回答或不確定，可跳過(guò)此部分。
1.您認(rèn)為目前所在公司電商運(yùn)營(yíng)崗位的培訓(xùn)存在哪些主要問(wèn)題？
A. 培訓(xùn)內(nèi)容碎片化，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
B. 培訓(xùn)形式單一，實(shí)操性不足
C. 培訓(xùn)頻率低，覆蓋面不足
D. 缺乏培訓(xùn)后的考核與效果跟進(jìn)
E. 師徒帶教機(jī)制不健全，帶教效果差
F. 無(wú)明顯問(wèn)題
其他（請(qǐng)注明）
2.您最希望參加哪種形式的培訓(xùn)？
A. 線下集中授課
B. 實(shí)操演練
C. 師徒帶教
D. 案例分享會(huì)
E. 在線學(xué)習(xí)
F.其他（請(qǐng)注明）
3.您認(rèn)為最適合電商運(yùn)營(yíng)崗位的培訓(xùn)形式是？
A. 平臺(tái)規(guī)則解讀
B. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
C. 營(yíng)銷理論與案例
D. 平臺(tái)操作實(shí)操
E. 數(shù)據(jù)分析技能
F. 活動(dòng)策劃演練
G.溝通與協(xié)作技巧
H. 其他（請(qǐng)注明）
4.您認(rèn)為還有哪些對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)崗位至關(guān)重要的能力，或?qū)ε嘤?xùn)優(yōu)化有何建議？?
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