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消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查問卷

1. 尊敬的臨床科室同仁:為持續(xù)改進(jìn)消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，更好地為臨床診療工作提供保障，特開展本次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)日常工作接觸情況，客觀、真實地填寫本問卷，您的每一條意見和建議，都是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。本次調(diào)查實行匿名制，所有反饋信息僅用于工作改進(jìn)，不泄露任何個人及科室相關(guān)信息，感謝您的支持與配合！
一、基礎(chǔ)信息（可選填寫）
2. 科室:______________________ 填寫日期:______________________
二、評價項目（請在對應(yīng)選項括號內(nèi)打“√”，每題僅選一項）
3. 1. 工作人員儀表規(guī)范、整潔。
4. 2. 工作人員服務(wù)主動，有耐心、語氣溫和。
5. 3. 服務(wù)中及接聽電話時使用規(guī)范服務(wù)用語。
6. 4. 出現(xiàn)問題或遇到特殊情況時，能夠積極主動與臨床溝通，相互協(xié)助并及時解決。
7. 5. 對臨床科室提出的建議和反饋的問題，能夠及時處理和改進(jìn)。
8. 6. 物品下收下送及時準(zhǔn)確。
9. 7. 下收下送物品流程符合規(guī)范要求。
10. 8. 用封閉運(yùn)送車或封閉箱盛放無菌物品。
11. 9. 發(fā)放物品時，與接收人員有效交接并雙方確認(rèn)。
12. 10. 無菌物品質(zhì)量符合要求（如清洗質(zhì)量、包內(nèi)化學(xué)指示卡變色是否合格、有無濕包等質(zhì)量問題）。
13. 11. 無菌物品包外標(biāo)識明顯清楚，容易識別、完整且符合規(guī)范要求，具有可追溯性。
14. 12. 無菌物品包裝規(guī)范、整潔、無破損。
15. 13. 無菌物品無過期、失效現(xiàn)象。
16. 14. 包內(nèi)器械或物品準(zhǔn)確齊全、性能完好。 非常滿意（ ） 滿意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ） 非常不滿意（
三、補(bǔ)充意見與建議
17. 1. 最滿意的工作人員:________________________
18. 2. 有無不滿意的工作人員:□ 有 □ 無 （若有，請說明:________________________）
19. 3. 您對下收下送工作的建議和意見:____________________________________________________
20. 4. 您對診療器械包的建議和意見:____________________________________________________
21. 5. 您對消毒供應(yīng)中心整體工作的其他建議和意見:____________________________________________________
溫馨提示:請您認(rèn)真填寫每一項內(nèi)容，確保反饋真實有效，感謝您的配合！
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