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駐場單位滿意度調(diào)查問卷

感謝您參與本次駐場單位滿意度調(diào)查，請根據(jù)實際情況客觀作答。您的反饋對我們提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
1. 單位名稱
2. 填寫人崗位
3. 機場對旅客服務(wù)信息的共享與支持
4. 機場為貴單位提供旅客服務(wù)資源支持性
5. 機場合約中服務(wù)相關(guān)內(nèi)容是否清晰明確
6. 與機場對應(yīng)部門的日常溝通順暢程度與問題解決效率
7. 旅客投訴處理中，機場與貴單位的溝通協(xié)調(diào)效率
8. 機場旅客服務(wù)流程、制度變更的提前告知與清晰度
9. 機場服務(wù)品質(zhì)提升委員會協(xié)同機制的效率與效果
10. 機場對航班延誤、特殊天氣等應(yīng)急處置的支持能力
11. 向機場提出需求或反映問題的渠道便利性與響應(yīng)速度
12. 機場對貴單位提出的改進建議的采納與整改落實情況
13. 總體滿意度
14. 您認為機場在跨單位協(xié)作中表現(xiàn)最突出的方面是什么?
15. 您在旅客服務(wù)保障過程中遇到的困難或挑戰(zhàn)是什么?有什么工作建議?
16. 其他意見或建議
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