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西西弗書店顧客體驗(yàn)與忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生：
       感謝您參與此次學(xué)術(shù)調(diào)查，本調(diào)查旨在探究西西弗書店顧客體驗(yàn)對(duì)顧客忠誠(chéng)度的影響，非常感謝您的支持！此問(wèn)卷將采取匿名的方式，您的回答不存在對(duì)錯(cuò)之分，希望您能根據(jù)自己的真實(shí)感知情況填寫。您的回答與建議只用于學(xué)術(shù)研究和分析，我們將嚴(yán)格保密。
問(wèn)卷大約占用您3分鐘時(shí)間。提示：本問(wèn)卷僅面向“過(guò)去半年內(nèi)曾去過(guò)西西弗書店消費(fèi)”的顧客填寫，感謝您的支持！
1. 請(qǐng)問(wèn)您在過(guò)去半年內(nèi)，是否在西西弗書店產(chǎn)生過(guò)實(shí)際消費(fèi)（如購(gòu)買圖書、矢量咖啡或不二文創(chuàng)等）？
【環(huán)境體驗(yàn)：2-4題】
2. 西西弗書店的門面設(shè)計(jì)與店內(nèi)裝修風(fēng)格令人感到舒適愉悅。
3. 書店內(nèi)部的環(huán)境特點(diǎn)（如燈光、音樂(lè)、溫度、整潔度）營(yíng)造出了令人沉浸的閱讀氛圍。
4. 書籍的空間布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)（如各區(qū)域劃分、書架擺放）清晰合理，方便我瀏覽和活動(dòng)。
【情感體驗(yàn)：第5-7題】
5. 該書店產(chǎn)品和服務(wù)能夠讓我產(chǎn)生積極情緒。
6. 成為該書店的會(huì)員使我感覺(jué)自己與眾不同。
7. 這家書店的選書品味能引發(fā)我的精神共鳴，覺(jué)得“懂我”。
【行動(dòng)體驗(yàn)：第8-10題】
8. 該書店會(huì)舉辦互動(dòng)性活動(dòng)，讓我參與其中。
9. 在西西弗的閱讀和消費(fèi)經(jīng)歷，對(duì)我的日常休閑方式和閱讀習(xí)慣產(chǎn)生了積極影響。
10. 我會(huì)主動(dòng)在線上社區(qū)分享我在西西弗書店的見(jiàn)聞或推薦好書。
【顧客滿意：第11-13題】
11. 我對(duì)以往在西西弗書店的閱讀、消費(fèi)等體驗(yàn)經(jīng)歷感到滿意。
12. 西西弗書店的書籍品質(zhì)、文創(chuàng)產(chǎn)品及空間服務(wù)，與我消費(fèi)前的預(yù)期基本一致。
13. 我認(rèn)為在西西弗書店購(gòu)書、參與文化活動(dòng)是一次明智的消費(fèi)選擇。
【顧客忠誠(chéng)度：第14-16題】
14. 未來(lái)若有閱讀、購(gòu)書需求，我會(huì)優(yōu)先考慮選擇西西弗書店。
15. 西西弗書店推出新書、文創(chuàng)周邊或主題活動(dòng)，我很樂(lè)意第一時(shí)間嘗試購(gòu)買。
16. 我愿意向身邊的親友推薦西西弗書店。
【基本信息：第17-21題】
17. 您的性別是：
18. 您的年齡段是：
19. 您的職業(yè)狀態(tài)是：
20. 您的月可支配收入（或月生活費(fèi)）大約是：
21. 您去西西弗書店最主要的目的通常是：
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