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顧客超市購物行為與滿意度調查
歡迎參加本次顧客市場調查，本問卷旨在了解您在新世紀超市購物習慣及對新世紀服務的評價。請根據(jù)您的實際情況和真實感受作答，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息，衷心感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
男
女
2. 您的婚姻狀況
未婚
已婚
其它
3. 您的年齡
18歲以下
18-30歲
31-40歲
41-50歲
51-60歲
60歲以上
4. 您受教育程度
高中或以下
中專
大專
本科及以上
5. 您的月收入
1500元以下
1500-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
6. 您每月在超市的支出
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000-2500元
2500-3000元
3000元以上
7. 您的職業(yè)
工人
教師
公務員
公司職員
學生
寶媽
農民
老板
其他
8. 您的住址距離超市的時間
步行5分鐘內
步行5-10分鐘
步行10-20分鐘
步行20分鐘以上
9. 您通常在超市購買什么商品
冷凍食品
冷藏食品
糧油
調料品
方便食品
沖調食品
休閑食品
干貨食品
散貨食品
餅干食品
煙酒
飲料
保健食品
寵物食品
季節(jié)食品
護膚洗發(fā)
紙制品
清潔用品
化妝品
嬰兒用品
運動用品
箱包支具
毛絨玩具
襪類商品
五金商品
內衣
家庭用品
家具家私
皮鞋皮具
文具用品
床上用品
家用電器
海鮮
熟食
肉
雞蛋
蔬菜
水果
面包糕點
面點
其它
10. 您的購買頻次
1-2天一次
3-4天一次
一星期一次
半個月一次
一個月左右一次
不好說
11. 您是否偏好就近超市購物
是（就近）
不是
12. 您在超市平均單次購物金額
20元以下
20-30元
30-50元
50-100元
100元以上
13. 您對目前重慶哪家超市最滿意
本店
山姆
永輝
盒馬生鮮
其他
14. 那家超市哪些方面令您滿意
規(guī)模大
商品全
商品真
價格低
服務好
環(huán)境好
方便
促銷活動
自由挑選
刷卡購物
無條件退換貨
其他
15. 您覺得本超市吸引您的是什么
規(guī)模大
商品全
商品真
價格低
服務好
環(huán)境好
方便
促銷活動
自由挑選
刷卡購物
無條件退換貨
其他
16. 您對本超市哪些方面不滿意
環(huán)境差
服務差
排隊
質量差
推銷
不好停車
價格高
封包
其他
17. 您有什么商品在本超市買不到
海鮮
高端系列
裝飾品
低溫芝士
母嬰用品
護膚類
其他
18. 您希望本超市增設那些項目
兒童游樂區(qū)
快餐休閑區(qū)
鐘表眼鏡
鮮花禮品
家電維修
其他
19. 您向本超市投訴過嗎
有
沒有
20. 當您向本超市投訴時，員工對您態(tài)度如何
特別禮貌
一般禮貌
不禮貌
非常差勁
不好說
21. 您對本超市的投訴處理感到
非常滿意
一般滿意
滿意
非常不滿意
不好說
22. 您對本超市最滿意的方面
23. 您認為本超市需要改進的方面
24. 其他意見和建議
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