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院門診簽到候診體驗調(diào)查問卷

尊敬的患者：您好！為優(yōu)化我院門診簽到、排隊、叫號服務(wù)流程，提升您的就診體驗，現(xiàn)開展問卷調(diào)查。本次問卷匿名填寫，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，請根據(jù)您最近一次在本院門診的真實經(jīng)歷如實填寫。感謝您的支持與配合！
1. 就診科室
2. 其他科室
3. 就診類型
4. 年齡
5. 簽到方式
6. 自助簽到是否順利
7. 簽到失敗原因
8. 簽到后是否顯示具體診室
9. 對簽到時間是否滿意
10. 是否遇年齡限制簽到問題
11. 對當(dāng)前排隊順序是否滿意
12. 初診與復(fù)診排隊是否公平
13. 叫號屏是否顯示狀態(tài)（初診/復(fù)診/過號等）
14. 叫號提示音是否合適
15. 過號列表是否完整顯示
16. 候診屏是否顯示預(yù)約掛號序號
17. 預(yù)約時是否收到準(zhǔn)時簽到提示
18. 遲到/過號處理是否合理
19. 80歲以上是否無時間限制、優(yōu)先就診
20. 加號是否有明確標(biāo)識
21. 加號簽到時間是否合理
22. 加號是否排隊列末尾
23. 整體滿意度評分
24. 其他建議
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