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鴻星爾克營銷渠道使用與滿意度調(diào)查問卷
尊敬的消費(fèi)者：
您好！本問卷旨在了解您對鴻星爾克品牌及其各渠道的使用體驗(yàn)與看法，結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究。問卷匿名填寫，感謝您的參與！
1.您的性別
男
女
2. 您的年齡段是?
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲以上
3. 您所在的地區(qū)是?
A. 一線城市（北上廣深）
B. 二線城市
C. 三線城市
D. 四線及以下城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)
4. 您通常通過哪些渠道購買鴻星爾克的產(chǎn)品?（可多選）
A. 線下實(shí)體門店（專賣店、商場專柜）
B. 天貓/京東等電商平臺
C. 抖音/快手直播間
D. 微信小程序或企業(yè)微信群
E. 小紅書/微博等社交電商
F. 其他（請注明）
5. 在購買運(yùn)動鞋服時，您最常使用的渠道是?（單選）
A. 電商平臺（天貓/京東等）
B. 抖音/快手直播間
C. 線下品牌專賣店
D. 微信小程序/社群
E. 小紅書/微博
F. 其他
6. 您最常瀏覽（但不一定購買）鴻星爾克產(chǎn)品的渠道是?（單選）
A. 電商平臺
B. 抖音/快手直播間
C. 線下門店
D. 微信小程序/社群
E. 小紅書/微博
F. 其他
7. 請為您對以下渠道的信任度打分（1=非常不信任，5=非常信任）
1
2
3
4
5
電商平臺（天貓/京東）
抖音/快手直播間
線下品牌專賣店
微信小程序/社群
小紅書/微博
8. 您對鴻星爾克線下門店的購物體驗(yàn)是否滿意?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 從未去過
9. 過去一年，您去實(shí)體店的次數(shù)有何變化?
A. 明顯增加
B. 略有增加
C. 基本不變
D. 略有減少
E. 明顯減少
10. 您是否在鴻星爾克門店收到過個性化的推薦或優(yōu)惠?
A. 經(jīng)常收到
B. 偶爾收到
C. 從未收到
D. 不清楚
11. 您是否遇到過鴻星爾克不同渠道（如線上與線下）價格不一致的情況?
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 從未遇到
D. 未注意
12. 您是否觀看過鴻星爾克的直播帶貨?
A. 經(jīng)常觀看并購買
B. 偶爾觀看并購買
C. 觀看過但未購買
D. 從未觀看過
13. 您是否加入了鴻星爾克的微信社群（粉絲群、會員群）?
A. 是，經(jīng)常參與互動
B. 是，但很少互動
C. 未加入，但愿意嘗試
D. 未加入，不感興趣
14. 您更愿意通過哪種新興渠道了解鴻星爾克?（可多選）
A. 抖音/快手短視頻
B. 小紅書種草筆記
C. 微信社群內(nèi)推送
D. 直播間互動
E. 微博話題
F. 都不感興趣
15. 您認(rèn)為鴻星爾克最需要改進(jìn)的渠道方面是?（可多選）
A. 門店裝修與形象
B. 線上頁面設(shè)計(jì)與視覺
C. 直播內(nèi)容趣味性
D. 線上線下價格一致性
E. 售后服務(wù)便捷性（如退換貨）
F. 私域社群活躍度
G. 其他（請注明）
16. 您對鴻星爾克未來的渠道建設(shè)（如線上線下融合、私域運(yùn)營等）有什么具體建議?（開放題，請簡要填寫）
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
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