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在校大學(xué)生快遞超市滿意度調(diào)查
1. 你的性別
A.男
B.女
2. 你所在年級(jí)（）
A.大一
B.大二
C.大三
3. 你平均月收取快遞次數(shù)
A.0--2次
B.3--5次
C.6--10次
D.10次以上
4. 快遞超市地理位置與步行距離便捷性
A.不滿意
B.一般
C.滿意
5. 快遞超市營業(yè)時(shí)間與你的作息匹配度
A.不滿意
B.一般
C.滿意
6. 取件排隊(duì)時(shí)長與高峰期擁堵情況
A.不滿意
B.一般
C.滿意
7. 貨架編號(hào)、區(qū)域劃分清晰易找件程度
A.不滿意
B.一般
C.滿意
8. 工作人員服務(wù)態(tài)度與耐心程度
A.不滿意
B.一般
C.滿意
9. 工作人員處理問題（錯(cuò)件、丟件）能力
A.不滿意
B.一般
C.滿意
10. 快遞入庫速度和取件碼發(fā)通知及時(shí)程度
A.不滿意
B.一般
C滿意
11. 取件系統(tǒng)操作便捷性
A.不滿意
B.一般
C.滿意
12. 快遞信息隱私保護(hù)
A.不滿意
B.一般
C.滿意
13. 計(jì)件價(jià)格與校外快遞比較的合理性
A.不滿意
B.一般
C.滿意
14. 快遞超市環(huán)境衛(wèi)生、空間舒適度
A.不滿意
B.一般
C.滿意
15. 你認(rèn)為快遞超市在綠色包裝、紙箱回收上面做的如何？
A.不滿意
B.一般
C.滿意
16. 你對(duì)快遞智能化設(shè)備的滿意程度
A.不滿意
B.一般
C.滿意
17. 整體服務(wù)是否讓你感到被尊重、公平對(duì)待
A.不滿意
B.一般
C.滿意
18. 使用快遞超市的整體情緒體驗(yàn)
A.不滿意
B.一般
C.滿意
19. 你未來是否愿意繼續(xù)使用該快遞超市
A.肯定不會(huì)
B.可能不會(huì)
C.不確定
D.會(huì)
E.一定會(huì)
20. 你最希望優(yōu)先改進(jìn)的是
A.位置太遠(yuǎn)
B.排隊(duì)太久
C.營業(yè)時(shí)間不合理
D.找件困難
E.服務(wù)態(tài)度差
F.錯(cuò)件/丟件/破損多
G.寄件貴
H.系統(tǒng)難用/通知慢
I.環(huán)境擁擠臟亂
J.缺乏綠色/智能化服務(wù)
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