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大學(xué)一卡通使用情況調(diào)查問卷
您好!感謝您參與本次大學(xué)一卡通使用情況調(diào)查。本問卷旨在了解您對校園一卡通的使用體驗(yàn)、功能需求及相關(guān)建議,以便我們進(jìn)一步優(yōu)化一卡通服務(wù)。問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。預(yù)計(jì)完成時(shí)間約5分鐘,感謝您的支持與配合!
1. 您的身份
本科生
研究生
教職工
其他(請注明)
2. 您使用一卡通的時(shí)長
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
3. 您所在的校區(qū)位置
4. 您通常使用一卡通在以下哪些場景消費(fèi)(可多選)
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-5次
每月1-2次
幾乎不使用
食堂就餐
超市購物
校內(nèi)便利店
圖書館打印復(fù)印
繳納水電費(fèi)
其他校內(nèi)消費(fèi)場所
5. 您認(rèn)為一卡通目前最主要的功能有哪些
身份識(shí)別(門禁、圖書館等)
食堂及校內(nèi)商鋪消費(fèi)
公共交通(校園巴士等)
圖書借閱
水電費(fèi)繳納
考試身份驗(yàn)證
其他
6. 您對一卡通當(dāng)前的充值便捷性滿意嗎
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 您通常使用哪些方式為一卡通充值
校內(nèi)自助充值機(jī)
支付寶/微信線上充值
銀行柜臺(tái)
學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放補(bǔ)貼
其他方式
8. 您對一卡通的整體使用體驗(yàn)滿意度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 請對一卡通以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
卡片耐用性
消費(fèi)支付速度
系統(tǒng)穩(wěn)定性
功能豐富度
客服服務(wù)質(zhì)量
10. 您在使用一卡通過程中是否遇到過問題
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
11. 您認(rèn)為一卡通最需要改進(jìn)的方面是
增加更多消費(fèi)場景
提升充值便捷性
優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性
增強(qiáng)卡片安全性
拓展新功能(如NFC、掃碼支付等)
其他
12. 您希望一卡通增加哪些新功能(可多選)
支持手機(jī)NFC刷卡
支持支付寶/微信掃碼支付
與其他校園APP整合
開通校外合作商戶消費(fèi)
作為交通卡使用
其他
13. 請按您對一卡通功能的需求程度進(jìn)行排序(1表示最需要,依次類推)
身份識(shí)別
消費(fèi)支付
圖書借閱
公共交通
其他功能
14. 您對一卡通各項(xiàng)功能的了解程度
完全不了解(
0
)
非常了解(
100
)
15. 您向他人推薦使用本校一卡通的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
以下為開放性問題,請您根據(jù)實(shí)際情況填寫
16. 您對一卡通的使用還有哪些具體的意見或建議?
17. 如果一卡通可以與其他校園服務(wù)整合,您希望整合哪些服務(wù)?為什么?
18. 您的聯(lián)系方式(選填,以便后續(xù)有機(jī)會(huì)邀請您參與深度訪談)
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