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消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)重慶大學(xué)生新鮮水果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的影響研究

親愛(ài)的同學(xué)：

您好！本問(wèn)卷旨在調(diào)研重慶大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買新鮮水果的相關(guān)情況，問(wèn)卷采用匿名填寫(xiě)，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受與實(shí)際情況作答。預(yù)計(jì)填寫(xiě)時(shí)間3-5分鐘 。所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，會(huì)嚴(yán)格保密個(gè)人信息。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間支持與配合！

1. 您的性別：
2. 您的受教育程度：
3. 您每月生活費(fèi)大約是：
4. 您平時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率：
5.

您是否有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買新鮮水果的經(jīng)歷？

6. 請(qǐng)您對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
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（1）網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，我擔(dān)心網(wǎng)上買新鮮水果價(jià)格偏高，不值得購(gòu)買。
（2）網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，我擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)水果會(huì)有額外費(fèi)用（配送費(fèi)、包裝費(fèi)等）。
（3）網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，我擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)水果的花費(fèi)不夠明智。
（4）對(duì)比線下市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買新鮮水果的性價(jià)比更低。
7. 請(qǐng)您對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
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（1）我擔(dān)心網(wǎng)上買的水果新鮮度達(dá)不到宣傳標(biāo)準(zhǔn)。
（2）我擔(dān)心收到的水果存在破損、腐爛、大小不一等問(wèn)題。
（3）網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，我擔(dān)心圖片展示與實(shí)物品質(zhì)不一致。
（4）網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，我擔(dān)心水果口感、甜度、成熟度不符合預(yù)期。
8. 請(qǐng)您對(duì)身體/健康風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
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（1）我擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)水果存在農(nóng)藥殘留、保鮮劑超標(biāo)等健康隱患。
（2）我擔(dān)心吃了網(wǎng)購(gòu)水果可能導(dǎo)致身體不適（如腸胃不適）。
（3）我擔(dān)心水果在運(yùn)輸過(guò)程中被污染。
（4）我擔(dān)心買到變質(zhì)、過(guò)期的水果。
9. 請(qǐng)您對(duì)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
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（1）挑選、比價(jià)、等配送可能會(huì)占用太多時(shí)間。
（2）新鮮水果運(yùn)輸、配送延時(shí)可能會(huì)影響食用計(jì)劃。
（3）萬(wàn)一不滿意，退換貨流程繁瑣，耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間。
（4）與賣家溝通咨詢的響應(yīng)速度慢，耽誤下單決策。
10. 請(qǐng)您對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
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（1）通過(guò)網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，個(gè)人信息可能被泄露。
（2）通過(guò)網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，支付賬號(hào)、密碼等信息存在安全風(fēng)險(xiǎn)（如被泄露/盜用）。
（3）通過(guò)網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，個(gè)人購(gòu)物偏好等數(shù)據(jù)可能被平臺(tái)濫用或推送廣告。
（4）通過(guò)網(wǎng)購(gòu)新鮮水果，個(gè)人隱私可能被第三方獲取。
11. 請(qǐng)您對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 完全不同意
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  • 一般
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（1）收到不符合預(yù)期的新鮮水果會(huì)感到煩躁。
（2）不能親自挑選新鮮水果，心里不踏實(shí)。
（3）擔(dān)心自己選錯(cuò)、買虧，產(chǎn)生后悔情緒。
（4）在等待農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)的階段會(huì)擔(dān)心質(zhì)量或運(yùn)輸問(wèn)題。
12. 我相信正規(guī)平臺(tái)/自己選擇的店鋪賣的新鮮水果是可靠的，值得信賴。
13.

我相信網(wǎng)絡(luò)賣家會(huì)如實(shí)描述新鮮水果水果品質(zhì)。

14.

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我相信網(wǎng)絡(luò)賣家會(huì)提供合理的售后服務(wù)。

15.

我相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)新鮮水果質(zhì)量有可靠的審核和監(jiān)管。

16.

我愿意在信任的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/店鋪長(zhǎng)期購(gòu)買新鮮水果。

17.

我愿意繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)買新鮮水果。

18.

未來(lái)我會(huì)增加網(wǎng)購(gòu)新鮮水果的次數(shù)。

19.

我愿意向周圍的朋友同學(xué)推薦網(wǎng)購(gòu)新鮮水果。

20.

即使有其他購(gòu)買渠道，我仍優(yōu)先在線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買。

21. 在過(guò)去一年里，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買新鮮水果的次數(shù)為：
22. 您不網(wǎng)購(gòu)新鮮水果的原因是：
23.

您對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)新鮮水果有什么建議、痛點(diǎn)或期待？

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