農(nóng)村老年人智能手機(jī)使用現(xiàn)狀與需求調(diào)研問(wèn)卷

1. 您的身份是

農(nóng)村老年人（60歲及以上）農(nóng)村老年人子女/直系親屬村干部/社區(qū)工作者鄉(xiāng)村志愿者/服務(wù)人員在校大學(xué)生/調(diào)研人員其他

2. 您的性別

男女不愿透露

3. 如果您是老年人，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的年齡；如果您是其他身份，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您所服務(wù)老人的年齡段。

60-69歲70-79歲80歲及以上

4. 您的文化程度

不識(shí)字/幾乎不認(rèn)字識(shí)字量少（能讀簡(jiǎn)單句子）小學(xué)初中高中/中專(zhuān)大專(zhuān)及以上

5. 您（或您服務(wù)的老人）使用智能手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)

從未使用/不會(huì)用不到1年1-3年3年以上

6. 您（或您服務(wù)的老人）目前掌握手機(jī)基礎(chǔ)操作能力

完全不會(huì)（連開(kāi)機(jī)/接電話都不會(huì)）只會(huì)基礎(chǔ)操作（打電話、發(fā)微信）操作熟練（能看視頻、掃碼、轉(zhuǎn)賬等）

7. 您（或您服務(wù)的老人）在使用手機(jī)過(guò)程中遇到的主要困難是？（多選）

視覺(jué)障礙：字體太小、屏幕太亮/太暗、顏色看不清操作障礙：步驟太多、入口太深、容易迷路語(yǔ)言障礙：聽(tīng)不懂普通話語(yǔ)音、不會(huì)說(shuō)普通話安全障礙：廣告多、詐騙鏈接多、怕誤觸扣費(fèi)心理障礙：害怕點(diǎn)錯(cuò)、不敢嘗試、怕弄壞手機(jī)無(wú)明顯困難

8. 您（或您服務(wù)的老人）平時(shí)最常用的手機(jī)功能是？（多選）

接打電話/發(fā)語(yǔ)音微信視頻/發(fā)消息/朋友圈刷短視頻/看劇看新聞/查天氣掃碼支付/健康碼打車(chē)/導(dǎo)航/地圖網(wǎng)購(gòu)/繳費(fèi)其他

9. 您（或您服務(wù)的老人）是否遇到過(guò)以下安全風(fēng)險(xiǎn)？（多選）

誤點(diǎn)彈窗廣告導(dǎo)致扣費(fèi)/亂訂業(yè)務(wù)收到詐騙電話/短信/鏈接被誘導(dǎo)點(diǎn)擊不明二維碼泄露個(gè)人信息從未遇到

10. 您認(rèn)為目前農(nóng)村老年人使用手機(jī)最大的阻礙是哪一類(lèi)？

硬件設(shè)計(jì)（如字體小、操作復(fù)雜）軟件內(nèi)容（如信息雜亂、詐騙多）數(shù)字素養(yǎng)（如不會(huì)用、沒(méi)指導(dǎo)）心理因素（如不敢用、怕麻煩）環(huán)境因素（如網(wǎng)絡(luò)差、沒(méi)流量）

11. 您（或您服務(wù)的老人）最迫切需要改善的功能或服務(wù)是？（多選）

系統(tǒng)級(jí)大字模式/高對(duì)比度模式一鍵直達(dá)常用功能（桌面小組件）方言語(yǔ)音識(shí)別/語(yǔ)音助手詐騙/廣告一鍵攔截子女遠(yuǎn)程協(xié)助/指導(dǎo)線下/線上圖文視頻教程專(zhuān)門(mén)的老年人版手機(jī)APP/系統(tǒng)

12. 您是否支持開(kāi)發(fā)一款針對(duì)農(nóng)村老年人的手機(jī)適配/輔助工具？

非常支持比較支持無(wú)所謂不支持

13. 結(jié)合您的經(jīng)歷，您認(rèn)為農(nóng)村老年人使用手機(jī)最難解決的問(wèn)題是什么？

14. 對(duì)于改善農(nóng)村老年人手機(jī)使用體驗(yàn)，您有什么具體的建議？

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