高鐵調(diào)查

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的常住地（省/直轄市）

4. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

5. 您過去一年乘坐高鐵的頻率

幾乎不坐（少于1次）偶爾乘坐（1-3次）經(jīng)常乘坐（4-10次）非常頻繁（10次以上）

6. 您通常選擇高鐵出行的主要目的（可多選）

商務(wù)出差旅游度假探親訪友通勤（日常上下班）求學(xué)其他

7. 您一般通過哪種渠道購買高鐵票

鐵路12306官方APP鐵路12306官網(wǎng)第三方購票平臺（如攜程、飛豬等）車站售票窗口自動售票機電話訂票他人代買

8. 請對您最近一次乘坐高鐵的以下方面進行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

列車準(zhǔn)點率

車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

座椅舒適度

車廂溫度適宜度

行李架空間

乘車安全性

9. 請對高鐵的以下服務(wù)設(shè)施及服務(wù)人員表現(xiàn)進行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

車站指示標(biāo)識清晰度

候車區(qū)座位數(shù)量

列車員服務(wù)態(tài)度

車上餐飲種類及口味

車上餐飲價格合理性

Wi-Fi信號及穩(wěn)定性

10. 基于您的整體體驗，您向親友推薦乘坐高鐵的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

11. 您認為當(dāng)前高鐵票價水平如何

過高，難以接受略高，但可以接受合理，物有所值偏低

12. 您認為高鐵目前存在哪些需要改進的地方（可多選）

高峰期車票難搶站內(nèi)換乘指引不夠清晰部分車站距離市區(qū)過遠車上餐飲選擇少且價格高Wi-Fi體驗不佳晚點情況時有發(fā)生座椅間距不夠?qū)挸?/label>其他

13. 在選擇高鐵車次時，以下因素對您的重要程度排序（請將最看重的因素排在最前面）

發(fā)車時間到達時間票價列車等級（如G字頭、D字頭）經(jīng)停站數(shù)量座位類型（一等座/二等座等）

14. 如果未來高鐵推出以下哪種新服務(wù)，您最感興趣

個性化座位選擇（如安靜區(qū)、家庭區(qū)）更快的站內(nèi)換乘服務(wù)更豐富的餐飲預(yù)訂與配送車載娛樂系統(tǒng)升級（如高清電影、游戲）行李托運與送達服務(wù)其他

15. 您對中國高鐵未來的發(fā)展有哪些其他的建議或期望？

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