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二級(jí)主管問卷調(diào)研-下級(jí)

1. 基本信息:
姓名:
部門:
2.

該主管能夠公平分配工作任務(wù)和班次,不偏袒個(gè)別員工

3.

當(dāng)員工在工作中犯錯(cuò)時(shí),該主管能夠先了解情況再指導(dǎo)改進(jìn),而非當(dāng)眾責(zé)罵

4.

該主管能夠主動(dòng)培訓(xùn)或指導(dǎo)員工提升服務(wù)技能(如點(diǎn)菜技巧、投訴處理)

5.

當(dāng)員工遇到顧客無(wú)理投訴或突發(fā)困難時(shí),該主管能夠出面支持并幫助解決

6.

該主管在營(yíng)業(yè)高峰期能夠帶頭工作、合理調(diào)度,而不是只站在一旁指揮

7.

該主管在處理顧客投訴或退菜時(shí),不會(huì)當(dāng)著顧客的面批評(píng)當(dāng)事員工

8.

該主管在排班或分配任務(wù)時(shí),能夠考慮員工的個(gè)人需求(如家庭接送、學(xué)業(yè)安排),并盡量協(xié)調(diào)

9.

該主管在自己被顧客或上級(jí)批評(píng)后,不會(huì)將負(fù)面情緒發(fā)泄到下屬身上

10.

該主管能夠放心地授權(quán)給有能力的員工,而不是所有事情都親力親為

11.

該主管在營(yíng)業(yè)低峰期能夠主動(dòng)帶領(lǐng)員工做衛(wèi)生、備料或培訓(xùn),而不是自己休息或玩手機(jī)

12.

你覺得主管最讓你值得學(xué)習(xí)的點(diǎn)是什么?

13.

你覺得主管可以再哪些方面可以做的更好?

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