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關(guān)于開展代銷業(yè)務(wù)收取、索要不當(dāng)利益問題的調(diào)查問卷
為進(jìn)一步規(guī)范代銷行為,防范廉潔風(fēng)險,特開展本次問卷調(diào)查,本次問卷采取匿名形式,請全行干部員工根據(jù)實際情況客觀、如實作答。感謝您的支持與配合!
1. 您從事的工作崗位是?
A.支行班子成員
B.零售業(yè)務(wù)人員
C.公司業(yè)務(wù)人員
D柜面運(yùn)營人員
E.分行中后臺人員
2. 您是否清楚總分行嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員向保險、基金等合作機(jī)構(gòu)及其工作人員收取、索要代銷協(xié)議約定以外利益的相關(guān)規(guī)定?
A.非常清楚,熟知具體條款
B.基本清楚,了解大致要求
C.不太清楚,僅聽過相關(guān)要求
D.完全不清楚
3. 您認(rèn)為向合作機(jī)構(gòu)收取額外利益的行為屬于什么性質(zhì)?
A.屬于正常業(yè)務(wù)往來,銷售人員只要不主動索要,就屬于自身應(yīng)得的報酬
B.屬于小事小節(jié),無傷大雅
C.屬于行業(yè)多年延續(xù)的慣例,無需關(guān)注
D.違反廉潔從業(yè)規(guī)定,違規(guī)違紀(jì)甚至違法觸碰紅線
4. 分行對于發(fā)現(xiàn)的代銷業(yè)務(wù)收取、索要不當(dāng)利益問題,對相關(guān)人員按照內(nèi)外部規(guī)定區(qū)分情形進(jìn)行了處理,對此您如何看待?
A.完全無必要
B.有必要,但要等到金額較大、性質(zhì)嚴(yán)重時候再處理
C.體現(xiàn)了抓早抓小,治病救人的作用
D.能夠防止相關(guān)人員滑向違法犯罪深淵
5. 您所在支行/部門是否常態(tài)化開展過此類問題的警示教育、制度學(xué)習(xí)?
A.經(jīng)常開展,每月至少1次
B.偶爾開展,每季度1次左右
C.極少開展,僅年度培訓(xùn)提及
D.從未開展
6. 您認(rèn)為當(dāng)前分行條線部門對支行人員收受合作機(jī)構(gòu)及其工作人員給予額外利益的行為監(jiān)督檢查力度如何?
A.很嚴(yán)格,震懾力強(qiáng)
B.力度一般,有一定約束
C.比較寬松,約束力弱
D.未進(jìn)行監(jiān)督
7. 2025年四季度以來,您身邊是否存在相關(guān)人員認(rèn)為如果沒有合作機(jī)構(gòu)及其工作人員直接給予員工個人的額外利益,就不銷售代銷產(chǎn)品的思想傾向、趨同認(rèn)知或普遍現(xiàn)象?
A.從未發(fā)現(xiàn)
B.偶有聽聞
C.少數(shù)人有
D.多數(shù)人有
8. 您認(rèn)為合作機(jī)構(gòu)及其工作人員主動給予額外利益的主要目的是?(可多選)
A.拉攏員工,獲取業(yè)務(wù)傾斜
B.維護(hù)合作關(guān)系,保障業(yè)務(wù)份額
C.單純?nèi)饲橥鶃?,無特殊目的
D.誘導(dǎo)員工違規(guī)操作,謀取利益
9. 您認(rèn)為相關(guān)人員代銷業(yè)務(wù)發(fā)生收取、索要不當(dāng)利益行為的核心原因是?(可多選)
A.廉潔意識淡薄,心存僥幸
B.制度執(zhí)行不嚴(yán),監(jiān)督缺位
C.合作方誘導(dǎo),行業(yè)風(fēng)氣影響
D.個人收入低,利益誘惑驅(qū)動
10. 您認(rèn)為代銷業(yè)務(wù)中哪些環(huán)節(jié)最易發(fā)生利益輸送問題?(可多選)
A.產(chǎn)品推薦與銷售環(huán)節(jié)
B.合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入與考核環(huán)節(jié)
C.客戶資源分配環(huán)節(jié)
D.業(yè)務(wù)合作洽談環(huán)節(jié)
11. 您對“嚴(yán)禁收取合作機(jī)構(gòu)額外利益”的規(guī)定執(zhí)行態(tài)度是?
A.嚴(yán)格遵守,堅決抵制
B.被動遵守,不主動觸碰
C.偶爾忽視,視情況而定
D.認(rèn)為過于嚴(yán)苛,難以執(zhí)行
12. 您認(rèn)為員工知曉此類行為的處罰力度后,是否會主動規(guī)避?
A.會,處罰嚴(yán)厲不敢違規(guī)
B.可能會,心存顧慮
C.不會,心存僥幸
D.完全不會,不予理會
13. 此類行為是否會導(dǎo)致分行代銷產(chǎn)品推薦不客觀,損害客戶利益?
A.必然會,員工會優(yōu)先推薦“返傭”高的產(chǎn)品
B.可能會,存在利益導(dǎo)向傾向
C.不會,員工仍以客戶需求為核心
D.視情況而定,取決于員工職業(yè)操守
14. 您認(rèn)為收受合作機(jī)構(gòu)及其工作人員給予的額外利益會導(dǎo)致分行業(yè)務(wù)出現(xiàn)哪些問題?(可多選)
A.產(chǎn)品銷售亂象,合規(guī)風(fēng)險上升
B.客戶投訴增多,糾紛頻發(fā)
C.內(nèi)部公平失衡,團(tuán)隊凝聚力下降
D.監(jiān)管處罰風(fēng)險,造成經(jīng)濟(jì)損失
E.無明顯問題
15. 您認(rèn)為此類行為會對分行內(nèi)部管理造成哪些不良后果?(可多選)
A.制度權(quán)威弱化,管理難度加大
B.廉潔風(fēng)氣敗壞,負(fù)面示范效應(yīng)
C.員工違反職業(yè)操守,隊伍建設(shè)受阻
D.無明顯不良后果
16. 此類行為是否會增加分行的合規(guī)風(fēng)險?
A.風(fēng)險極高,易引發(fā)監(jiān)管處罰
B.風(fēng)險較高,存在合規(guī)隱患
C.風(fēng)險較低,不易被發(fā)現(xiàn)
D.無合規(guī)風(fēng)險
17. 您認(rèn)為此類行為會影響員工個人職業(yè)發(fā)展嗎?
A.嚴(yán)重影響,面臨處分
B.影響較小,僅內(nèi)部批評
C.無影響
D.無所謂,個人對職業(yè)發(fā)展不抱有什么太大希望
18. 此類行為是否會引發(fā)客戶對分行代銷業(yè)務(wù)的信任度下降?
A.會,客戶會質(zhì)疑產(chǎn)品推薦的公正性
B.可能會,部分客戶產(chǎn)生顧慮
C.不會,客戶更關(guān)注產(chǎn)品本身
D.不確定,客戶可能難以察覺
19. 您認(rèn)為此類行為是否會引發(fā)連鎖性的違規(guī)違紀(jì)問題?
A.極易引發(fā),形成不良風(fēng)氣
B.可能引發(fā),存在風(fēng)險傳導(dǎo)隱患
C.視情節(jié)輕重,存在不同程度風(fēng)險
D.不會引發(fā),屬獨(dú)立行為
20. 綜合來看,您認(rèn)為此類行為對分行的危害程度是?
A.極高,關(guān)乎分行健康發(fā)展
B.較高,需重點整治
C.一般,常規(guī)整改即可
D.較低,無需過度關(guān)注
21. 您所在支行是否建立了業(yè)務(wù)人員與合作機(jī)構(gòu)往來的監(jiān)督機(jī)制?
A.建立完善,執(zhí)行到位
B.已建立,但執(zhí)行流于形式
C.正在建立,尚未完善
D.未建立
22. 您認(rèn)為當(dāng)前分行層面對此類行為的監(jiān)督力度如何?
A.力度很大,常態(tài)化監(jiān)督
B.力度較大,定期監(jiān)督
C.力度不足,偶有監(jiān)督
D.無監(jiān)督檢查
23. 您所在支行是否對合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行廉潔合作告知與約束?
A.常態(tài)化告知,簽訂廉潔協(xié)議
B.偶爾告知,無書面協(xié)議
C.極少告知
D.從未告知
24. 您認(rèn)為加強(qiáng)廉潔教育最有效的方式是?(可多選)
A.典型案例警示教育
B.制度條款專題學(xué)習(xí)
C.廉潔談話與提醒
D.線上課程常態(tài)化學(xué)習(xí)
25. 為防范此類行為,您認(rèn)為應(yīng)如何完善業(yè)務(wù)人員與合作機(jī)構(gòu)的利益隔離機(jī)制?(可多選)
A.明確合作邊界,禁止私下接觸
B.規(guī)范合作流程,全程留痕
C.定期輪換對接人員
D.其他措施(可舉例)
26. 您認(rèn)為應(yīng)如何強(qiáng)化對合作機(jī)構(gòu)的約束?(可多選)
A.簽訂廉潔合作承諾書
B.建立合作方黑名單制度
C.定期開展合作機(jī)構(gòu)廉潔約談
D.對違規(guī)合作機(jī)構(gòu)終止合作
E.其他措施(可舉例)
27. 您認(rèn)為支行在日常管理中,對此類行為的防控短板是?(可多選)
A.重視不足,監(jiān)督檢查松懈
B.制度執(zhí)行不到位
C.監(jiān)督手段單一
D.責(zé)任落實不明確
E.無短板
28. 您認(rèn)為支行對此類行為應(yīng)如何加強(qiáng)日常監(jiān)督?
A.負(fù)責(zé)人定期約談提醒
B.加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查
C.開展常態(tài)化自查
D.無需額外監(jiān)督
E.其他措施(可舉例)
29. 您認(rèn)為支行班子成員在防范此類行為中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?
A.主體責(zé)任,全面監(jiān)督管理
B.主要責(zé)任,定期排查提醒
C.次要責(zé)任,配合分行工作
D.無需承擔(dān)責(zé)任
30. 您認(rèn)為員工廉潔從業(yè)意識的提升主要依靠?(可多選)
A.自身思想覺悟
B.制度約束
C.監(jiān)督震懾
D.教育引導(dǎo)
E.其他措施(可舉例)
31. 分行已提高了代銷保險產(chǎn)品中收的薪酬掛鉤比例,對此比例,您怎么看到?
A.比例合適
B.比例偏低,與人員的付出不成正比
C.比例偏高,其他人員覺得不公平
32. 若前述問題認(rèn)為比例偏低,原因在何處?(若前述問題未選比例偏低,則此問題不作答)
A.銷售保險的難度明顯偏大
B.銷售保險,需要業(yè)務(wù)人員所作的工作多
C.因為銷售保險為分行帶來的營收較多
D.跟之前個人獲得的綜合收入比較偏低
33. 2026年以來,您是否仍有聽聞有分行業(yè)務(wù)人員私下收受合作機(jī)構(gòu)及其工作人員給予的額外不當(dāng)利益?
A.沒有
B.仍有
34. 2026年以來,您是否仍有聽聞有分行業(yè)務(wù)人員主動向合作機(jī)構(gòu)及其工作人員變相或暗示索要不當(dāng)利益?
A.沒有
B.仍有
35. 您認(rèn)為是否應(yīng)建立此類行為的長效治理機(jī)制?
A.必須建立,長期堅持
B.應(yīng)建立,階段性推進(jìn)
C.無需建立,專項整治即可
D.不清楚
36. 您認(rèn)為分行應(yīng)如何營造廉潔從業(yè)的文化氛圍?(可多選)
A.樹立廉潔典型,正向引導(dǎo)
B.公開通報違規(guī)案例,警示震懾
C.開展廉潔文化宣傳
D.其他形式(可舉例)
37. 作為一線業(yè)務(wù)人員,對于分行加強(qiáng)代銷業(yè)務(wù)收受不當(dāng)利益問題治理,從自身利益出發(fā)您有哪些訴求需要分行解決或反映的?(簡答題,可補(bǔ)充)
38. 對于加強(qiáng)代銷業(yè)務(wù)收受不當(dāng)利益問題治理,您還有其他意見或建議嗎?(簡答題,可補(bǔ)充)
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