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宜昌市夷陵人民醫(yī)院“門診患者滿意度”問卷

尊敬的病友或家屬們：
您好！為了不斷地改進(jìn)我們的工作，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)舒適的診治環(huán)境，請(qǐng)您花2-3分鐘時(shí)間，支持我們進(jìn)行滿意度調(diào)查，謝謝！
本次調(diào)查約占用您幾分鐘時(shí)間，謝謝您的協(xié)助和配合！祝您早日康復(fù)！
請(qǐng)選擇院區(qū)？
本次來院就診科室是？
A1.您對(duì)醫(yī)院交通及停車情況的滿意度
原因
A2.您對(duì)整體環(huán)境衛(wèi)生（如大廳、走廊、診室、公共衛(wèi)生間、綠植等）及保潔工具規(guī)范擺放的滿意度
原因
A3.您對(duì)公共設(shè)施（如自助機(jī)、電梯、飲水機(jī)等）方便程度的滿意度
原因
A4.您對(duì)各區(qū)域的指示牌和標(biāo)識(shí)清楚程度的滿意度
原因
A5.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度的滿意度
原因
B1.您對(duì)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的服務(wù)態(tài)度以及響應(yīng)速度的滿意度
原因
B2.您對(duì)掛號(hào)/收費(fèi)窗口排隊(duì)等候秩序的滿意度
原因
B3.您對(duì)掛號(hào)/收費(fèi)窗口人員服務(wù)態(tài)度的滿意度
原因
B4.您對(duì)取藥窗口人員服務(wù)態(tài)度的滿意度
原因
B5.您對(duì)取藥窗口排隊(duì)等候秩序的滿意度
原因
C1.您對(duì)本次所就診科室的候診秩序的滿意度
原因
C2.您對(duì)醫(yī)生的診療過程中服務(wù)態(tài)度的滿意度
原因
C3.您對(duì)科室醫(yī)生診療水平的滿意度
原因
C4.您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度的滿意度
原因
C5. 病人隱私保護(hù) 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員檢查或治療時(shí)，保護(hù)您隱私的措施（如小聲說話，遮擋）的滿意度
原因
D.您這次接觸了哪些醫(yī)技科室（選一作答）
D1.您對(duì)在該醫(yī)技科室檢查排隊(duì)等候秩序的滿意度
原因
D2.您對(duì)醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度
原因
D3.您對(duì)醫(yī)技科室醫(yī)生保護(hù)您的隱私措施的滿意度
原因
D4.做檢查前工作人員是否核對(duì)姓名和檢查部位
D5.您對(duì)該醫(yī)技科室檢查結(jié)果出具的及時(shí)性的滿意度？
原因
E1.您對(duì)我院費(fèi)用公開措施（如明細(xì)清單、費(fèi)用查詢機(jī)、物價(jià)公示欄等）的滿意度
原因
E2.您對(duì)我院院務(wù)公開措施（醫(yī)師簡(jiǎn)介、出診停診信息、公開欄、宣傳手冊(cè)、投訴熱線等）的滿意度
原因

F1.您是否會(huì)向親友推薦我院？

原因
G.整體評(píng)價(jià)：您對(duì)我院門診的整體評(píng)價(jià)如何？
原因
H.您對(duì)我院門診服務(wù)提升方面還有什么好的意見及建議呢？（詳細(xì)記錄，好評(píng)差評(píng)均可）
姓名？
性別？
您的年齡？
您的聯(lián)系方式是：
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