組長第二階段試卷-《面談PRP績效輔導(dǎo)技巧》&《非暴力溝通》
PRP績效面談的核心目的是?
以下哪項是面談準備階段的正確步驟?
以下哪項不屬于面談中的“暖場技能”?
在“識別溝通中的阻力”中,改變溝通方式的關(guān)鍵是?
以下哪項屬于“暴力溝通”的常見類型?
以下哪項不屬于非暴力溝通中“表達感受”的常用詞匯?
二、多選題共5題(每題6分,共30分)
關(guān)于“傾聽”技巧的正確描述包括
面談暖場時,談?wù)摲枪ぷ髟掝}會浪費時間,應(yīng)直接切入主題
請求與要求的根本區(qū)別在于是否帶有懲罰性或強制性
請結(jié)合“修正對話場景”的七步法,描述一次你作為組長與組員進行修正對話的具體場景。
要求:
寫出你如何建立積極氛圍
如何運用數(shù)據(jù)和事實
如何征詢下屬意見
如何達成一致并樹立信心
最后說明你如何跟進本次對話的結(jié)果