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酒店服務(wù)項目調(diào)查
1. 您的性別？
男
女
2. 您的年齡？
18-25
25-32
32-45
45-65
3. 您的職業(yè)
教師
學(xué)生
醫(yī)生
公務(wù)人員
自由職業(yè)
其他
4. 您最近一年內(nèi)入住最多的酒店類型是？
經(jīng)濟型（如漢庭，如家）
舒適型（如全季，亞朵）
高檔型（四星或類似標(biāo)準(zhǔn)）
豪華型（五星或類似標(biāo)準(zhǔn)）
奢華型（寶格麗、麗思卡爾頓等）
5. 您出差/旅游時的酒店預(yù)算通常是（每晚）？
200元以下
200-400元
500-800元
800-1500元
1500元以上
6. 您入住酒店時最期待的服務(wù)是？
接送服務(wù)
自助早餐
免費停車服務(wù)
免費迷你吧每日補充
健身房，休閑設(shè)施
SPA，康養(yǎng)休閑服務(wù)
游泳池
7. 您的出行習(xí)慣是？
商務(wù)出差
家庭旅游為主
情侶出行
獨自旅游
其他
8. 未來您更期待酒店提供哪些新服務(wù)？（多選，限2項）
自助入住機/手機房卡
房間空氣凈化器/香薰選擇
睡前助眠飲品（熱牛奶等）
本地特色體驗（烹飪課、晨跑路線）
與辦公結(jié)合的靈活空間（投屏/打印）
9. 您每年入住酒店的頻次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
10. 您認(rèn)為哪種服務(wù)最能體現(xiàn)酒店的“星級差異”？
前臺禮貌程度
響應(yīng)需求的速度（如送物）
超出預(yù)期的細(xì)節(jié)（如記住您咖啡口味）
硬件設(shè)施（泳池、酒廊）
餐飲豐富度
11. 在您入住過的酒店中，哪一次“超出預(yù)期的服務(wù)細(xì)節(jié)”讓您印象最深？
12. 如果一家奢華型酒店只能提供一項“個性化服務(wù)”，您最希望它是什么？
13. 請用一句話描述：您心目中“高星級酒店”與“普通酒店”在服務(wù)上最大的區(qū)別：
14. 您曾因為某項服務(wù)不到位而決定不再入住某家酒店嗎？如果是，請簡述是哪項服務(wù)：
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