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華住會(huì)中端酒店會(huì)員體系價(jià)值共創(chuàng)體驗(yàn)調(diào)查問卷

您好！本次問卷用于工商管理調(diào)查實(shí)踐報(bào)告研究，旨在了解華住會(huì)中端酒店（全季、星程、桔子、漫心等）會(huì)員的使用體驗(yàn)與滿意度。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，嚴(yán)格保密，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受作答。感謝您的支持！

1. 您是否為華住會(huì)注冊(cè)會(huì)員？
2. 過去12個(gè)月內(nèi)，您主要入住華住旗下哪類酒店？
3.  過去12個(gè)月，您入住華住中端酒店的頻率？
4.  您的性別：
5. 您的年齡段：
6. 您目前的華住會(huì)會(huì)員等級(jí)：
7.  您加入華住會(huì)的時(shí)長(zhǎng)：
8. 您最常用的預(yù)訂渠道：
9.  您最常使用華住會(huì)APP的哪些功能？（多選）
10. 您是否參與過華住會(huì)跨界聯(lián)盟活動(dòng)（銀聯(lián)、滴滴、出行福利等）？
11. 您最看重的會(huì)員福利類型是：
1=非常不滿意，2=比較不滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意
12. 您對(duì)會(huì)員專屬房?jī)r(jià)折扣的滿意程度
13.  您對(duì)積分累積規(guī)則、累積速度的滿意程度
14.  您對(duì)積分兌換實(shí)用性、兌換門檻的滿意程度
15. 您對(duì)免費(fèi)早餐、歡迎禮等基礎(chǔ)權(quán)益的滿意程度
16. 您對(duì)延遲退房、房型升級(jí)等進(jìn)階權(quán)益的滿意程度
17.  您認(rèn)為華住會(huì)員權(quán)益相比同行業(yè)中端酒店的競(jìng)爭(zhēng)力更高
18. 華住會(huì)APP界面清晰、操作便捷
19. 華掌柜自助入住/退房流程高效、易用
20. AI客服、智能提醒響應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確
21. 數(shù)字化服務(wù)明顯提升我的入住效率與整體體驗(yàn)
22. 總體而言，您對(duì)華住會(huì)中端會(huì)員體系的滿意度
23. 未來您繼續(xù)選擇華住中端酒店的可能性很大
24. 您愿意向親友、同事推薦華住會(huì)的程度
25. 您對(duì)華住品牌的整體信任與認(rèn)同度
26. 您認(rèn)為華住會(huì)中端會(huì)員體系最需要改進(jìn)的地方是什么？（選填）
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