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淘寶平臺消費者物流服務(wù)需求調(diào)查問卷
1. 您的性別
女
男
2. 您的年齡
A. 18歲以下
B. 18–25歲
C. 26–35歲
D. 36–45歲
E. 45歲以上
3. 您使用淘寶購物的時間
A. 1年以內(nèi)
B. 1–3年
C. 3–5年
D. 5年以上
4. 您每月在淘寶購物的頻率
A. 1次及以下
B. 2–3次
C. 4–6次
D. 6次以上
5. 您在淘寶最常收到的快遞品牌
A. 中通
B. 圓通
C. 申通
D. 韻達
E. 順豐
F. 郵政
G. 極兔
H.其他
6. 您平均每月收取淘寶快遞數(shù)量
A. 3件以內(nèi)
B. 4–10件
C. 11–20件
D. 20件以上
7. 大促期間（618、雙11）您遇到物流問題的情況
A. 經(jīng)常
B. 偶爾
C. 很少
D. 從未
8. 您對當(dāng)前配送時效滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
9. 您對包裹完好、無破損的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
10. 您對快遞上門服務(wù)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
11. 您對淘寶退換貨物流便捷度的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
12. 您選擇商品時最看重的物流因素
A. 配送速度快
B. 包郵/運費低
C. 包裹安全
D. 送貨上門
E. 退換貨便捷
F. 大促不延遲
13. 您最接受的快遞存放方式
A. 送貨上門
B. 快遞柜
C. 驛站/便利店
D. 家門口
14. 您認(rèn)為淘寶最需改進的物流問題
A. 配送慢
B. 不上門
C. 易破損
D. 退換貨麻煩
E. 大促爆倉
F. 信息不透明
15. 您對淘寶整體物流服務(wù)的綜合評價
A. 很差
B. 較差
C. 一般
D. 較好
E. 很好
16. 您是否會因物流更好優(yōu)先選擇店鋪
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
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