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軍隊(duì)患者住院滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者：您好！為了解您在住院期間的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特開展本次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答，您的意見對我們非常重要。本問卷采取匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您本次住院的主要原因
2. 您的住院時(shí)長
以下是關(guān)于護(hù)理工作的評價(jià)，請您根據(jù)實(shí)際感受選擇。
3. 請對護(hù)理人員的以下方面進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度
護(hù)理操作的熟練程度
健康宣教的清晰度
對患者需求的響應(yīng)速度
夜間護(hù)理的到位情況
4. 您對護(hù)理工作的整體滿意度
以下是關(guān)于醫(yī)療工作的評價(jià)，請您根據(jù)實(shí)際感受選擇。
5. 請對醫(yī)療人員的以下方面進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
醫(yī)生的專業(yè)水平
診療方案的解釋說明
查房的及時(shí)性與細(xì)致度
病情溝通的有效性
醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范程度
6. 您對醫(yī)療工作的整體滿意度
以下是關(guān)于康復(fù)理療的評價(jià)，請您根據(jù)實(shí)際感受選擇。
7. 請對康復(fù)理療服務(wù)的以下方面進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
康復(fù)師的專業(yè)指導(dǎo)
康復(fù)設(shè)備的完善程度
康復(fù)效果的顯著程度
康復(fù)治療的舒適度
康復(fù)治療的排隊(duì)等待時(shí)間
8. 您對康復(fù)理療服務(wù)的整體滿意度
以下是關(guān)于住院環(huán)境的評價(jià)，請您根據(jù)實(shí)際感受選擇。
9. 請對住院環(huán)境的以下方面進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
病房的整潔程度
病房的安靜程度
病房的溫度與濕度
衛(wèi)生間的清潔狀況
公共區(qū)域的衛(wèi)生情況
10. 您對住院環(huán)境的整體滿意度
以下是關(guān)于伙食情況的評價(jià)，請您根據(jù)實(shí)際感受選擇。
11. 請對住院伙食的以下方面進(jìn)行評價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
飯菜的口味
菜品的多樣性
營養(yǎng)搭配的合理性
送餐的及時(shí)性
餐具的清潔程度
12. 您對住院伙食的整體滿意度
13. 綜合考慮本次住院體驗(yàn)，您向親友推薦我院的可能性有多大？
14. 您認(rèn)為我院在哪些方面做得比較好，值得繼續(xù)保持？或者有值得表揚(yáng)的人和事？
15. 您認(rèn)為我院在哪些方面有待改進(jìn)？請?zhí)岢鰧氋F的意見或建議。
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