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拼多多大學(xué)生消費調(diào)查問卷
1.
請問你是否使用過拼多多購物平臺？
A. 是（請繼續(xù)作答）
B. 否（感謝你的參與，問卷到此結(jié)束）
第一部分 基本信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者穩(wěn)定的客觀人口統(tǒng)計特征與基礎(chǔ)消費能力屬性，為后續(xù)全維度數(shù)據(jù)分析提供核心控制變量，精準(zhǔn)刻畫大學(xué)生群體基礎(chǔ)畫像。
所有題項均為客觀事實題，無主觀判斷內(nèi)容。
2. 你的性別是?
A. 男
B. 女
3. 你所在的年級是?
A. ?？粕?/label>
B. 本科大一/大二
C. 本科大三/大四
D. 碩士研究生及以上
4. 你的專業(yè)所屬類別是?
A. 文科類
B. 理科類
C. 工科類
D. 經(jīng)管類
E. 藝術(shù)類/體育類
F. 其他
5. 你的生源地類型是?
A. 一線城市
B. 新一線/二線城市
C. 三線城市
D. 縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)
E. 農(nóng)村
6. 你每月可自由支配的生活費總額約為?
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3001元及以上
第二部分 行為信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者在拼多多平臺上可驗證、可追溯的客觀實際使用行為與消費行為，刻畫平臺在大學(xué)生群體中的滲透度、使用特征與消費行為規(guī)律。
7. 你使用拼多多的累計時長約為?
A. 半年以內(nèi)
B. 半年-1年
C. 1-2年
D. 2-3年
E. 3年以上
8. 你每周打開拼多多的頻率約為?
A. 幾乎不打開（僅明確有購物需求時才打開）
B. 每周1-2次
C. 每周3-5次
D. 幾乎每天都打開
9. 你每次使用拼多多的平均時長約為?
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-30分鐘
C. 30分鐘-1小時
D. 1小時以上
10. 你通常在哪些場景下使用拼多多?（可多選）
A. 睡前休閑瀏覽
B. 課余/課間碎片時間
C. 有明確購物需求時專門打開
D. 宿舍/同學(xué)拼單邀約時
E. 等待通勤/排隊等空閑時間
F. 多多買菜/校園生鮮團(tuán)購時
G. 其他
11. 你打開拼多多的主要觸發(fā)因素是?（可多選）
A. 自己有明確的購物需求
B. 同學(xué)/朋友分享的拼單鏈接
C. 平臺推送的優(yōu)惠/活動通知
D. 平臺直播/短視頻帶貨吸引
E. 習(xí)慣性打開休閑瀏覽
F. 其他
12. 你每月在拼多多平臺的消費總額約為?
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 301-500元
F. 500元以上
13. 你在拼多多平臺最常購買的商品品類有哪些?（可多選）
A. 零食飲料、生鮮果蔬（含多多買菜）
B. 生活用品、宿舍好物、家居百貨
C. 服飾鞋包、配飾飾品
D. 美妝護(hù)膚、個護(hù)洗護(hù)用品
E. 學(xué)習(xí)文具、書籍資料、數(shù)碼配件
F. 節(jié)日禮品、潮玩文創(chuàng)
G. 其他
14. 你選擇在拼多多購物的核心原因有哪些?（可多選）
A. 商品價格低、性價比高
B. 拼單/百億補(bǔ)貼優(yōu)惠力度大
C. 商品品類齊全，一站式選購方便
D. 多多買菜等次日達(dá)配送便捷
E. 操作簡單，購物流程便捷
F. 同學(xué)/朋友推薦，社交拼單方便
G. 能買到其他平臺少見的平價小眾商品
H. 先用后付等支付方式靈活
I. 其他
15. 9. 你在拼多多購物時，發(fā)生非計劃內(nèi)沖動消費的頻率是?
A. 幾乎沒有
B. 偶爾（每月1-2次）
C. 經(jīng)常（每月3-5次）
D. 每次瀏覽都會發(fā)生
16. 10. 你在拼多多消費時，影響最終購買決策的核心因素有哪些?（可多選）
A. 商品價格與優(yōu)惠力度
B. 商品銷量、用戶評價與曬圖
C. 品牌口碑與店鋪資質(zhì)
D. 同學(xué)/朋友的推薦
E. 直播/短視頻的帶貨引導(dǎo)
F. 物流配送速度
G. 退換貨等售后服務(wù)保障
H. 其他
第三部分 態(tài)度信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者對拼多多平臺的主觀認(rèn)知、滿意度評價、影響感知與行為意愿，挖掘大學(xué)生群體對平臺的態(tài)度傾向、體驗痛點與深層需求，對應(yīng)你的調(diào)研目標(biāo)4、5。
所有題項均為「用戶怎么想/怎么評價」的主觀認(rèn)知題，統(tǒng)一李克特5級量表口徑，題項遵循「體驗滿意度→影響感知→整體評價→未來意愿→優(yōu)化建議」的遞進(jìn)邏輯。
17. 請你對拼多多平臺的以下購物體驗維度進(jìn)行滿意度評分（1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）
評分維度 1分 2分 3分 4分 5分
商品整體質(zhì)量 ? ? ? ? ?
商品與宣傳描述的一致性 ? ? ? ? ?
物流配送速度與穩(wěn)定性 ? ? ? ? ?
客服響應(yīng)與溝通效率 ? ? ? ? ?
退換貨流程便捷度 ? ? ? ? ?
消費糾紛處理能力 ? ? ? ? ?
18. 請你結(jié)合自身情況，對以下表述進(jìn)行認(rèn)同度評分（1分=完全不認(rèn)同，2分=不太認(rèn)同，3分=一般，4分=比較認(rèn)同，5分=完全認(rèn)同）
表述內(nèi)容 1分 2分 3分 4分 5分
使用拼多多后，我的日常消費習(xí)慣發(fā)生了明顯改變 ? ? ? ? ?
拼多多消費已成為我每月生活費開支的重要組成部分 ? ? ? ? ?
使用拼多多后，我去線下實體店消費的頻率明顯減少 ? ? ? ? ?
多多買菜等線上采購，基本替代了我線下超市的日常采購 ? ? ? ? ?
拼多多的低價優(yōu)惠，導(dǎo)致我增加了很多不必要的消費支出 ? ? ? ? ?
使用拼多多后，我的生活費超支情況有所增加 ? ? ? ? ?
拼多多的平價商品，幫我節(jié)省了日常消費的總開支 ? ? ? ? ?
19. 你對拼多多平臺的整體使用體驗，綜合打分為?（1分=極差，5分=極佳）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
20. 你認(rèn)為拼多多平臺在大學(xué)生用戶體驗中，存在的最突出問題有哪些?（可多選）
A. 商品質(zhì)量參差不齊，劣質(zhì)品較多
B. 虛假宣傳、貨不對板問題突出
C. 售后服務(wù)響應(yīng)慢，糾紛處理效率低
D. 廣告彈窗過多，過度營銷打擾使用體驗
E. 物流配送不穩(wěn)定，時效無保障
F. 個人信息泄露風(fēng)險，騷擾短信過多
G. 拼單流程繁瑣，規(guī)則不清晰
H. 暫無明顯問題
I. 其他
21. 你未來是否會繼續(xù)使用拼多多平臺購物?
A. 肯定會
B. 大概率會
C. 不確定
D. 大概率不會
E. 肯定不會
22. 6. 對于拼多多平臺優(yōu)化大學(xué)生群體的購物體驗，你還有哪些具體的建議或想法?（開放題，可自由填寫）
問卷結(jié)尾
本次問卷填寫完畢，非常感謝你的寶貴時間與真誠配合！祝你學(xué)業(yè)順利，生活愉快！
23.
請問你是否使用過拼多多購物平臺？
A. 是（請繼續(xù)作答）
B. 否（感謝你的參與，問卷到此結(jié)束）
第一部分 基本信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者穩(wěn)定的客觀人口統(tǒng)計特征與基礎(chǔ)消費能力屬性，為后續(xù)全維度數(shù)據(jù)分析提供核心控制變量，精準(zhǔn)刻畫大學(xué)生群體基礎(chǔ)畫像。
所有題項均為客觀事實題，無主觀判斷內(nèi)容。
24. 你的性別是?
A. 男
B. 女
25. 你所在的年級是?
A. ?？粕?/label>
B. 本科大一/大二
C. 本科大三/大四
D. 碩士研究生及以上
26. 你的專業(yè)所屬類別是?
A. 文科類
B. 理科類
C. 工科類
D. 經(jīng)管類
E. 藝術(shù)類/體育類
F. 其他
27. 你的生源地類型是?
A. 一線城市
B. 新一線/二線城市
C. 三線城市
D. 縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)
E. 農(nóng)村
28. 你每月可自由支配的生活費總額約為?
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3001元及以上
第二部分 行為信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者在拼多多平臺上可驗證、可追溯的客觀實際使用行為與消費行為，刻畫平臺在大學(xué)生群體中的滲透度、使用特征與消費行為規(guī)律。
29. 你使用拼多多的累計時長約為?
A. 半年以內(nèi)
B. 半年-1年
C. 1-2年
D. 2-3年
E. 3年以上
30. 你每周打開拼多多的頻率約為?
A. 幾乎不打開（僅明確有購物需求時才打開）
B. 每周1-2次
C. 每周3-5次
D. 幾乎每天都打開
31. 你每次使用拼多多的平均時長約為?
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-30分鐘
C. 30分鐘-1小時
D. 1小時以上
32. 你通常在哪些場景下使用拼多多?（可多選）
A. 睡前休閑瀏覽
B. 課余/課間碎片時間
C. 有明確購物需求時專門打開
D. 宿舍/同學(xué)拼單邀約時
E. 等待通勤/排隊等空閑時間
F. 多多買菜/校園生鮮團(tuán)購時
G. 其他
33. 你打開拼多多的主要觸發(fā)因素是?（可多選）
A. 自己有明確的購物需求
B. 同學(xué)/朋友分享的拼單鏈接
C. 平臺推送的優(yōu)惠/活動通知
D. 平臺直播/短視頻帶貨吸引
E. 習(xí)慣性打開休閑瀏覽
F. 其他
34. 你每月在拼多多平臺的消費總額約為?
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 301-500元
F. 500元以上
35. 你在拼多多平臺最常購買的商品品類有哪些?（可多選）
A. 零食飲料、生鮮果蔬（含多多買菜）
B. 生活用品、宿舍好物、家居百貨
C. 服飾鞋包、配飾飾品
D. 美妝護(hù)膚、個護(hù)洗護(hù)用品
E. 學(xué)習(xí)文具、書籍資料、數(shù)碼配件
F. 節(jié)日禮品、潮玩文創(chuàng)
G. 其他
36. 你選擇在拼多多購物的核心原因有哪些?（可多選）
A. 商品價格低、性價比高
B. 拼單/百億補(bǔ)貼優(yōu)惠力度大
C. 商品品類齊全，一站式選購方便
D. 多多買菜等次日達(dá)配送便捷
E. 操作簡單，購物流程便捷
F. 同學(xué)/朋友推薦，社交拼單方便
G. 能買到其他平臺少見的平價小眾商品
H. 先用后付等支付方式靈活
I. 其他
37. 9. 你在拼多多購物時，發(fā)生非計劃內(nèi)沖動消費的頻率是?
A. 幾乎沒有
B. 偶爾（每月1-2次）
C. 經(jīng)常（每月3-5次）
D. 每次瀏覽都會發(fā)生
38. 10. 你在拼多多消費時，影響最終購買決策的核心因素有哪些?（可多選）
A. 商品價格與優(yōu)惠力度
B. 商品銷量、用戶評價與曬圖
C. 品牌口碑與店鋪資質(zhì)
D. 同學(xué)/朋友的推薦
E. 直播/短視頻的帶貨引導(dǎo)
F. 物流配送速度
G. 退換貨等售后服務(wù)保障
H. 其他
第三部分 態(tài)度信息維度
【維度定位】調(diào)研受訪者對拼多多平臺的主觀認(rèn)知、滿意度評價、影響感知與行為意愿，挖掘大學(xué)生群體對平臺的態(tài)度傾向、體驗痛點與深層需求，對應(yīng)你的調(diào)研目標(biāo)4、5。
所有題項均為「用戶怎么想/怎么評價」的主觀認(rèn)知題，統(tǒng)一李克特5級量表口徑，題項遵循「體驗滿意度→影響感知→整體評價→未來意愿→優(yōu)化建議」的遞進(jìn)邏輯。
39. 請你對拼多多平臺的以下購物體驗維度進(jìn)行滿意度評分（1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）
評分維度 1分 2分 3分 4分 5分
商品整體質(zhì)量 ? ? ? ? ?
商品與宣傳描述的一致性 ? ? ? ? ?
物流配送速度與穩(wěn)定性 ? ? ? ? ?
客服響應(yīng)與溝通效率 ? ? ? ? ?
退換貨流程便捷度 ? ? ? ? ?
消費糾紛處理能力 ? ? ? ? ?
40. 請你結(jié)合自身情況，對以下表述進(jìn)行認(rèn)同度評分（1分=完全不認(rèn)同，2分=不太認(rèn)同，3分=一般，4分=比較認(rèn)同，5分=完全認(rèn)同）
表述內(nèi)容 1分 2分 3分 4分 5分
使用拼多多后，我的日常消費習(xí)慣發(fā)生了明顯改變 ? ? ? ? ?
拼多多消費已成為我每月生活費開支的重要組成部分 ? ? ? ? ?
使用拼多多后，我去線下實體店消費的頻率明顯減少 ? ? ? ? ?
多多買菜等線上采購，基本替代了我線下超市的日常采購 ? ? ? ? ?
拼多多的低價優(yōu)惠，導(dǎo)致我增加了很多不必要的消費支出 ? ? ? ? ?
使用拼多多后，我的生活費超支情況有所增加 ? ? ? ? ?
拼多多的平價商品，幫我節(jié)省了日常消費的總開支 ? ? ? ? ?
41. 你對拼多多平臺的整體使用體驗，綜合打分為?（1分=極差，5分=極佳）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
42. 你認(rèn)為拼多多平臺在大學(xué)生用戶體驗中，存在的最突出問題有哪些?（可多選）
A. 商品質(zhì)量參差不齊，劣質(zhì)品較多
B. 虛假宣傳、貨不對板問題突出
C. 售后服務(wù)響應(yīng)慢，糾紛處理效率低
D. 廣告彈窗過多，過度營銷打擾使用體驗
E. 物流配送不穩(wěn)定，時效無保障
F. 個人信息泄露風(fēng)險，騷擾短信過多
G. 拼單流程繁瑣，規(guī)則不清晰
H. 暫無明顯問題
I. 其他
43. 你未來是否會繼續(xù)使用拼多多平臺購物?
A. 肯定會
B. 大概率會
C. 不確定
D. 大概率不會
E. 肯定不會
44. 6. 對于拼多多平臺優(yōu)化大學(xué)生群體的購物體驗，你還有哪些具體的建議或想法?（開放題，可自由填寫）
問卷結(jié)尾
本次問卷填寫完畢，非常感謝你的寶貴時間與真誠配合！祝你學(xué)業(yè)順利，生活愉快！
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