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HL公司一線客服員工滿意度調查問卷

尊敬的客服部同事：您好！本次問卷采用李克特5級量表計分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意），旨在了解一線客服員工的工作現(xiàn)狀、激勵需求與滿意度情況，僅用于研究分析，所有信息都將嚴格保密，不與個人考核、崗位調整掛鉤。請您根據(jù)自身實際工作感受如實填寫，感謝您的配合！祝您工作順利，生活愉快~
1. 您的性別
2. 您的年齡
3.  您在HL公司客服崗位的工作時長
4. 您的學歷
5. 您的班次
6. 工作本身滿意度
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
我對公司的排班安排和休息時間感到滿意
我對公司的辦公環(huán)境和硬件設施感到滿意
我的日常工作內容清晰、工作任務分配合理
工作強度適中，不會長期處于過度疲勞和倦怠感
整體工作氛圍輕松，不會讓人感到壓抑或焦慮
7. 薪資福利滿意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我認為自己的薪酬水平與工作付出相匹配
我對目前的工資水平感到滿意
我認可公司的薪酬構成
我對公司的加班補貼、夜班補貼感到滿意
我對公司節(jié)日福利感到滿意
8. 績效考核滿意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我清楚了解一線客服的績效考核規(guī)則與指標
績效考核指標能客觀反映我的工作付出與表現(xiàn)
考核過程公平透明，不存在不公平打分或特殊對待
績效獎金與考核結果掛鉤明確，能實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬
績效表現(xiàn)與崗位晉升、評優(yōu)評先直接相關，能激發(fā)我的工作動力
公司有評優(yōu)、獎勵、榮譽稱號等激勵機制
9. 培訓與發(fā)展?jié)M意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
公司提供了充足的崗前培訓
公司會定期開展業(yè)務技能提升培訓
培訓內容實用、能幫助我提升工作能力
我對公司提供的學習培訓的內容和頻率滿意
公司職位晉升制度明確、公平、合理
公司提供的職業(yè)發(fā)展機會多，晉升路徑廣
我對自身在公司的職業(yè)發(fā)展前景感到滿意
10. 公司文化
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我了解認同公司的企業(yè)文化與價值觀
遇到問題時，主管能及時給予指導與支持
公司尊重員工意見，重視員工反饋
團隊氛圍融洽，同事之間互助合作
公司關心員工身心健康與情緒壓力，提供人文關懷
11.

您認為目前公司在員工激勵方面，最需要改進的地方是什么？

12. 為了提高您的工作積極性，您希望公司在激勵措施上做出哪些調整？
13. 結合您的工作感受，您對公司還有什么意見和建議？
員工滿意度調查應用 復制此問卷