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2026年4月急診科患者滿意度調(diào)查

1. 您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
2. 您對(duì)急診科醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和技能是否滿意?
3. 您對(duì)急診科的整體就診環(huán)境是否滿意?
4. 在您就診期間對(duì)急診就診流程是否滿意
5. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
6. 您在急診科就診時(shí),護(hù)士為您提供的便民服務(wù)是否滿意?
7. 醫(yī)生是否準(zhǔn)確地診斷了病情,并提供了恰當(dāng)?shù)闹委熃ㄗh?
8. 您對(duì)急診護(hù)士的急救能力和操作能力是否滿意?
9. 您對(duì)急診科護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)是否滿意?
10. 您對(duì)急診治療費(fèi)用是否滿意,是否覺(jué)得價(jià)格合理、透明?
11. 在您輸液過(guò)程過(guò)程中,護(hù)士是否會(huì)定時(shí)巡視和及時(shí)更換液體、觀察或了解您的情況?
12. 在治療期間醫(yī)護(hù)是否會(huì)對(duì)您保持應(yīng)有的尊重?(如涉及隱私的操作時(shí),護(hù)士是否會(huì)主動(dòng)用物品遮擋)
13. 在治療期間護(hù)士是否會(huì)給您介紹相關(guān)的用藥知識(shí)及注意事項(xiàng)?(如不能隨意走動(dòng),不能自行調(diào)解滴速,如有不適或液體不滴時(shí)及時(shí)告知護(hù)士等)
14. 護(hù)士在對(duì)您進(jìn)行護(hù)理操作時(shí),是否會(huì)做到言語(yǔ)親切、動(dòng)作輕柔?
15. 急診病區(qū)的廁所是否清潔無(wú)異味?
16. 您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?(比如座椅、網(wǎng)絡(luò)、電梯、飲水設(shè)備、床單位)
17. 您對(duì)護(hù)士的注射技術(shù)是否滿意?
18. 當(dāng)您需要做相關(guān)輔助檢查時(shí),護(hù)士是否及時(shí)送檢或是做好指引?
19. 治療結(jié)束后護(hù)士是否告知您注意事項(xiàng)、有何不適及時(shí)就診?
20. 您對(duì)在本科室就診滿意度的綜合評(píng)價(jià)?
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