襄陽(yáng)分公司機(jī)關(guān)職能部門服務(wù)支撐工作調(diào)查問(wèn)卷20260423

調(diào)查目的:精準(zhǔn)查擺市公司各職能部門服務(wù)支撐問(wèn)題，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整改，提升一線支撐效能。

填寫要求:請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)，客觀真實(shí)填寫，問(wèn)題需精準(zhǔn)定位到部門、明確具體場(chǎng)景，不得空項(xiàng)。

本次調(diào)查全部為匿名。

1. 請(qǐng)結(jié)合服務(wù)態(tài)度維度，對(duì)市公司9個(gè)職能部門從好到差進(jìn)行強(qiáng)制排序（1為最好，9為最差）

辦公室人力資源部黨群工作部財(cái)務(wù)部綜合服務(wù)支撐中心營(yíng)銷部政企客戶事業(yè)群客戶服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部

2. 請(qǐng)結(jié)合響應(yīng)效率維度，對(duì)市公司 9 個(gè)職能部門從快到慢進(jìn)行強(qiáng)制排序（1為最快，9為最慢）

辦公室人力資源部黨群工作部財(cái)務(wù)部綜合服務(wù)支撐中心營(yíng)銷部政企客戶事業(yè)群客戶服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部

3. 請(qǐng)結(jié)合解決效果維度，對(duì)市公司 9 個(gè)職能部門從好到差進(jìn)行強(qiáng)制排序打分（1為最好，9為最差）

辦公室人力資源部黨群工作部財(cái)務(wù)部綜合服務(wù)支撐中心營(yíng)銷部政企客戶事業(yè)群客戶服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部

4. 辦公室主要問(wèn)題:（請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。）

A、審批流程繁瑣/反復(fù)退回/不一次性告知B、考核指標(biāo)過(guò)多/更迭頻繁/分解不合理C、報(bào)表重復(fù)/臨時(shí)報(bào)表多/填報(bào)要求過(guò)急D、調(diào)度頻繁/會(huì)議過(guò)多/無(wú)實(shí)際指導(dǎo)意義E、權(quán)限下放不足/基層自主辦事難F、傭金/費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)/拖欠G、跨部門協(xié)同難/多頭對(duì)接/推諉扯皮/服務(wù)態(tài)度惡劣H、其他高頻問(wèn)題（請(qǐng)注明具體問(wèn)題）

5. 人力資源部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

6. 黨群工作部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

7. 財(cái)務(wù)部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

8. 綜合服務(wù)支撐中心主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

9. 營(yíng)銷部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

10. 政企客戶事業(yè)群主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

11. 客戶服務(wù)部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

12. 網(wǎng)絡(luò)部主要問(wèn)題:(請(qǐng)直接選擇主要突出問(wèn)題，可多選。)

13. 針對(duì)市公司機(jī)關(guān)職能部門服務(wù)支撐工作，提出您的具體整改建議（可分部門、分維度撰寫）

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