關(guān)于趙一鳴零食消費(fèi)者的調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-30歲30-40歲40-50歲50歲以上

3. 您的月收入或生活費(fèi)

2000元以下2000-5000元5000-8000元8000元以上

4. 您所在的地區(qū)

一線城市二線城市三四線城市縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)

5. 您通常購買零食的渠道是？

趙一鳴零食等量販零食店大型商超/超市便利店（全家、羅森等）電商平臺（淘寶、京東、抖音等）社區(qū)團(tuán)購

6. 您通過哪些渠道首次了解到趙一鳴零食？

朋友/家人推薦抖音/小紅書/微信等社交媒體線下門店路過外賣平臺品牌官方公眾號/小程序

7. 您選擇趙一鳴零食的原因是？

價格實惠門店位置便利（社區(qū)/學(xué)校/商圈近旁）零食種類豐富品質(zhì)有保障促銷活動吸引力大會員福利多品牌形象好門店布局整齊方便其他

8. 以下哪些趙一鳴零食的消費(fèi)場景與您的日常習(xí)慣高度相關(guān)？

家庭儲備/給孩子、老人購買追劇/休閑娛樂時工作/學(xué)習(xí)間隙朋友聚會/外出游玩送禮其他

您曾向趙一鳴零食（門店店員、線上客服、品牌反饋渠道等）提出過需求或建議嗎？

經(jīng)常提出偶爾提出從未提出想提出但不知道渠道

10. 若您提出過需求/建議，趙一鳴零食的響應(yīng)速度如何？

非?？欤?4小時以內(nèi)）比較快（1-3天）一般（3-7天）比較慢（7天以上）未得到任何響應(yīng)

11. 您認(rèn)為趙一鳴零食對消費(fèi)者反饋的需求（如新增品類、調(diào)整價格、改善服務(wù)等）的落實能力如何？

非常強(qiáng)比較強(qiáng)一般比較弱非常弱

12. 您對趙一鳴零食的產(chǎn)品更新速度的滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

13. 當(dāng)您遇到趙一鳴零食產(chǎn)品質(zhì)量問題時，門店/品牌的處理態(tài)度和效率如何？

非常好，高效解決比較好，及時處理一般，勉強(qiáng)解決比較差，拖延處理非常差，不予處理

14. 您希望趙一鳴零食在哪些方面加快響應(yīng)速度？

新品上架消費(fèi)者反饋處理門店服務(wù)效率產(chǎn)品質(zhì)量問題處理價格調(diào)整促銷活動響應(yīng)

15. 您購買趙一鳴零食產(chǎn)品的頻率是？

每周2次及以上每周1次每月2-3次每月1次或更少

16. 您每次在趙一鳴零食的平均消費(fèi)金額大約是？

20元以下20-50元50-100元100元以上

17. 您認(rèn)為趙一鳴零食的會員權(quán)益（如積分兌換、會員折扣、專屬活動等）對提升您的復(fù)購意愿幫助大嗎？

非常大比較大一般比較小非常小

18. 您是否關(guān)注趙一鳴零食的官方渠道（如公眾號、抖音、小紅書等），了解品牌動態(tài)和活動信息？

經(jīng)常關(guān)注偶爾關(guān)注從未關(guān)注不知道官方渠道

19. 趙一鳴零食的線下活動（如試吃、滿減、抽獎等）是否會吸引您參與并增加購買頻次？

一定會可能會不確定不太會完全不會

20. 您對趙一鳴零食的品牌忠誠度如何

非常高（只買趙一鳴）比較高（優(yōu)先選趙一鳴）一般（隨機(jī)選擇）比較低（偶爾購買）非常低（幾乎不買）

21. 您認(rèn)為趙一鳴零食的產(chǎn)品性價比如何？

非常高比較高一般比較低非常低

22. 您認(rèn)為趙一鳴零食的價格定位，是否能讓您獲得超出其他品牌的價值回報？

完全能基本能不確定不太能完全不能

23. 以下哪些回報形式最能吸引您持續(xù)購買趙一鳴零食？

更低的價格更多的贈品更豐厚的會員權(quán)益積分兌換福利專屬優(yōu)惠活動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗

24. 您認(rèn)為趙一鳴零食在“讓消費(fèi)者獲得合理回報”方面，還需要做哪些改進(jìn)？

降低產(chǎn)品價格增加優(yōu)惠活動頻次優(yōu)化會員權(quán)益豐富產(chǎn)品種類增加更多贈品定期發(fā)放無門檻優(yōu)惠券其他

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