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贛東學院學生“食堂vs外賣”消費偏好與滿意度調查問卷
您好!我們是贛東學院經(jīng)濟管理學院市場營銷專業(yè)《商務數(shù)據(jù)分析》課程調研團隊,本次調研旨在了解本校學生在校期間食堂與外賣的消費選擇、偏好及滿意度,所有數(shù)據(jù)僅用于課程學術研究,嚴格遵守匿名原則,您的個人信息絕不會被泄露,問卷填寫僅需3分鐘,懇請您根據(jù)真實情況填寫,非常感謝您的支持!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年級
大一
大二
大三
大四
3. 您每月可支配的生活費區(qū)間
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2500元以上
4. 您在校期間,每周在學校食堂就餐的次數(shù)約為
0-3次
4-7次
8-12次
13-15次
15次以上
我天天吃食堂
5. 您在校期間,每周點外賣/校門口小吃攤的次數(shù)約為
0次(基本不點)
1-3次
4-7次
8-12次
12次以上
我天天吃外賣小攤
6. 您在校期間,最主要的用餐方式是
學校食堂
校外專車配送外賣
校門口小吃攤
如便利店速食,泡面香腸配飲料
7. 您單次外賣/校門口小吃攤的人均消費金額通常為
10元及以下
11-15元
16-20元
21-30元
30元以上
8. 您選擇外賣時,能接受的最長配送時長為
20分鐘以內
21-30分鐘
31-45分鐘
46-60分鐘
60分鐘以上
9. 以下哪些場景,您一定會優(yōu)先選擇外賣/校門口小吃攤,而非食堂
課程滿課/下課晚,食堂排隊人數(shù)過多
周末/節(jié)假日不想出門
食堂非營業(yè)時間,有正餐需求
朋友/同學拼單聚餐
食堂吃膩了,想更換口味
任何場景都不會優(yōu)先選擇外賣
10. 以下是影響您選擇食堂/外賣的相關因素,請您根據(jù)每個因素在您決策時的重要程度打分。1分=非常不重要,2分=不太重要,3分=一般,4分=比較重要,5分=非常重要
非常不重要(1)
不太重要(2)
一般(3)
比較重要(4)
非常重要(5)
價格實惠、性價比高
出餐/取餐速度快,節(jié)省時間
菜品口味佳、選擇豐富
食材新鮮、衛(wèi)生狀況有保障
不用排隊、就餐/取餐便捷
外賣配送費、打包費成本合理
菜品營養(yǎng)健康、搭配均衡
11. 對比同品類餐品,您能接受外賣(含配送費、打包費)比食堂同款餐品的最高溢價幅度是
完全不能接受溢價,外賣必須比食堂便宜
1-3元
4-6元
7-10元
10元以上都可接受
(一)食堂消費痛點與滿意度
12. 您對學校食堂的整體滿意度為
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
13. 您對學校食堂最不滿意的方面有哪些
菜品口味單一、更新慢,可選擇少
價格偏高,性價比低于外賣/小吃攤
飯點排隊時間長、出餐效率低
衛(wèi)生狀況不佳(餐具不干凈、食材不新鮮、后廚衛(wèi)生差等)
就餐環(huán)境擁擠、飯點座位不足
菜品分量不足
營業(yè)時間短,非飯點無餐食供應
工作人員服務態(tài)度差
其他
14. 針對上述不滿意項,您認為食堂最需要優(yōu)先改進的1項是
菜品口味與豐富度
價格與性價比
出餐效率與排隊問題
衛(wèi)生與食品安全
就餐環(huán)境與座位供給
營業(yè)時間靈活性
(二)外賣/校門口小吃攤消費痛點與滿意度
15. 您對在校點外賣/校門口小吃攤的整體滿意度為
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
16. 您在校點外賣/小吃攤時,最不滿意的方面有哪些
配送費、打包費過高,綜合成本高
配送時長不穩(wěn)定,經(jīng)常超時
取餐距離遠、取餐不方便
食品衛(wèi)生無保障,擔心食品安全問題
包裝破損、漏餐,影響用餐體驗
餐品與宣傳不符,貨不對板
起送價門檻高,必須拼單才能下單
其他
17. 若食堂做出以下哪項優(yōu)化,您會顯著減少外賣消費頻次,更多選擇食堂就餐
豐富菜品種類,定期更新口味
下調菜品價格,提升性價比
優(yōu)化出餐效率,減少排隊時長
提升衛(wèi)生標準,改善就餐環(huán)境
延長營業(yè)時間,覆蓋非飯點需求
以上優(yōu)化都不會改變我的用餐選擇
18. 對于學校食堂或校園周邊外賣商家,您還有哪些其他的建議或想法
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