宿舍上門保潔，定期打掃服務(wù)需求

1. 您所在的宿舍類型是

四人寢六人寢八人寢

2. 您的宿舍實(shí)際居住人數(shù)是

4人5人6人6人及以上

3. 您的宿舍所在校區(qū)（可選填）

4. 您目前在宿舍清潔中遇到的主要困擾有哪些

地面灰塵、污漬難以清理桌面、書架雜亂，除塵麻煩衛(wèi)生間有異味、污垢難清潔垃圾堆積，清運(yùn)不及時陽臺、門窗清潔不便課余時間少，無暇深度打掃宿舍公共區(qū)域清潔分工不明確其他

5. 您是否有宿舍上門定期保潔的服務(wù)需求

有，十分需要偶爾需要，可按需預(yù)約暫時沒有，不需要

6. 若需要定期保潔，您期望的保潔頻率是

每周1次每兩周1次每月1次無固定頻率，按需預(yù)約即可

7. 您能接受的單次宿舍保潔時長大概是

30分鐘以內(nèi)30-60分鐘60-90分鐘90分鐘以上

8. 您最需要的基礎(chǔ)保潔服務(wù)有哪些

地面全面清掃、拖地桌面、書桌、衣柜表面除塵擦拭衛(wèi)生間清潔（洗手池、馬桶、地面去污）門窗、陽臺扶手擦拭除塵宿舍垃圾統(tǒng)一清運(yùn)床鋪周邊、床下灰塵清理其他

9. 您是否需要以下增值服務(wù)

宿舍物品簡單整理收納床鋪被褥簡單鋪平整理宿舍整體消毒殺菌鞋架、雜物架規(guī)整無增值服務(wù)需求其他

10. 您對保潔用品的要求是

使用保潔人員自帶的專業(yè)用品使用宿舍自備的清潔用品均可，無特殊要求

11. 您期望的保潔服務(wù)時間段是

周一至周五課間時段（12:00-14:00）周一至周五傍晚時段（17:00-19:00）周一至周五晚間時段（19:00-21:00）周末全天（9:00-21:00）其他

12. 您是否能接受保潔人員在宿舍無人時上門清潔

能接受，方便省時不能接受，必須有人在場

13. 您偏好的服務(wù)預(yù)約方式是

微信小程序 / 公眾號預(yù)約微信群對接預(yù)約電話預(yù)約其他

14. 以常規(guī)4人間宿舍為例，您能接受的單次保潔價格范圍是

15-20元20-25元25-30元30元以上

15. 您是否愿意辦理定期保潔套餐（包月/包季）

愿意，更劃算不愿意，prefer單次預(yù)約看套餐優(yōu)惠力度再決定

16. 若辦理套餐，您能接受的優(yōu)惠折扣是

9折8.5折8折越低越好

17. 您選擇宿舍保潔服務(wù)最看重的因素是

清潔質(zhì)量到位價格實(shí)惠合理保潔人員靠譜、安全有保障服務(wù)準(zhǔn)時，不耽誤作息預(yù)約流程簡單便捷其他

18. 您對宿舍上門保潔的主要顧慮是

個人物品丟失、損壞個人隱私無法保障清潔用品不衛(wèi)生、有刺激氣味保潔人員資質(zhì)不明，安全性低服務(wù)敷衍，清潔不到位價格過高，性價比低無顧慮其他

19. 對于宿舍上門定期保潔服務(wù)，您還有哪些其他需求、意見或改進(jìn)建議

20. 您對不同類型保潔人員的信任度評價

非常不信任
不太信任
一般
比較信任
非常信任

學(xué)生兼職保潔員

專業(yè)保潔公司員工

校內(nèi)后勤人員

第三方平臺認(rèn)證保潔員

21. 您希望保潔服務(wù)提供哪些安全保障措施

保潔人員身份實(shí)名認(rèn)證公示服務(wù)全程視頻記錄可追溯服務(wù)前簽訂物品安全協(xié)議丟失損壞先行賠付承諾保潔人員健康證定期公示服務(wù)前需宿舍成員授權(quán)確認(rèn)

22. 若宿舍成員對保潔服務(wù)需求不一致，您傾向于如何解決

少數(shù)服從多數(shù)按宿舍成員付費(fèi)比例分配服務(wù)內(nèi)容分區(qū)域提供針對性保潔放棄使用該服務(wù)其他方式協(xié)商解決

23. 您對保潔服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要性評價

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

服務(wù)前溝通確認(rèn)需求

服務(wù)過程規(guī)范性

服務(wù)后效果驗(yàn)收

問題反饋響應(yīng)速度

投訴處理滿意度

24. 您對宿舍公共區(qū)域與個人區(qū)域清潔差異化服務(wù)的需求程度

非常低(1)

非常高(10)

25. 您是否接受保潔服務(wù)與宿舍垃圾分類工作結(jié)合

完全接受，可提高效率部分接受，僅處理保潔產(chǎn)生垃圾不接受，分類是個人責(zé)任無所謂，看具體方案

26. 您認(rèn)為哪些因素會影響您對保潔服務(wù)的長期使用意愿

服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性價格波動情況保潔人員更換頻率同學(xué)使用口碑評價平臺優(yōu)惠活動持續(xù)度服務(wù)內(nèi)容更新及時性

27. 若保潔預(yù)算有限，您會優(yōu)先分配預(yù)算到哪些清潔項(xiàng)目

衛(wèi)生間深度清潔

地面整體保潔

桌面書架整理

垃圾清運(yùn)處理

門窗陽臺清潔

消毒殺菌服務(wù)

28. 如果現(xiàn)有保潔服務(wù)無法滿足您的需求，您更傾向于選擇哪種替代方案解決宿舍清潔問題

29. 基于您對宿舍上門保潔服務(wù)的整體預(yù)期，您向同學(xué)推薦該服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

30. 您認(rèn)為理想的保潔服務(wù)應(yīng)具備的核心特質(zhì)是

高效快捷細(xì)致徹底價格親民安全可靠服務(wù)態(tài)度好

31. 您希望保潔服務(wù)提供哪些特色附加服務(wù)

宿舍物品整理收納空調(diào)濾網(wǎng)清洗冰箱除味清潔窗戶玻璃擦拭地面深度消毒

32. 您對保潔服務(wù)各維度的重視程度

非常不重視
不太重視
一般
比較重視
非常重視

服務(wù)響應(yīng)速度

清潔效果持久性

保潔人員專業(yè)性

服務(wù)流程規(guī)范性

問題處理及時性

33. 您更傾向于哪種保潔服務(wù)模式

按次計(jì)費(fèi)包月套餐包學(xué)期套餐按面積計(jì)費(fèi)按清潔項(xiàng)目組合計(jì)費(fèi)

34. 您希望保潔服務(wù)平臺提供哪些互動功能

服務(wù)評價與反饋保潔人員選擇清潔過程實(shí)時查看個性化清潔方案定制清潔進(jìn)度追蹤

35. 您對宿舍環(huán)境整潔度的自我要求程度

非常低

非常高

36. 若保潔服務(wù)推出學(xué)生優(yōu)惠活動，您更關(guān)注哪種形式

首次體驗(yàn)折扣推薦有禮返現(xiàn)套餐團(tuán)購優(yōu)惠節(jié)假日特價活動積分兌換服務(wù)

37. 您對不同清潔工具的偏好

非常不偏好
不太偏好
一般
比較偏好
非常偏好

吸塵器

蒸汽清潔機(jī)

一次性抹布

環(huán)保清潔劑

電動掃地機(jī)器人

38. 您認(rèn)為保潔服務(wù)可以與哪些校園服務(wù)結(jié)合

宿舍報(bào)修服務(wù)校園快遞代收飲用水配送綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)廢舊物品回收

39. 您對保潔服務(wù)使用智能設(shè)備進(jìn)行清潔的接受程度

完全不接受(0)

完全接受(100)

40. 您希望保潔服務(wù)的付款方式是

微信支付支付寶支付校園一卡通支付銀行卡支付平臺余額支付

41. 您認(rèn)為影響保潔服務(wù)定價的合理因素有哪些

宿舍面積清潔難度服務(wù)時長保潔人員資質(zhì)附加服務(wù)內(nèi)容

42. 您對宿舍共享保潔服務(wù)（多人拼單）的感興趣程度

非常不感興趣

非常感興趣

43. 若保潔服務(wù)出現(xiàn)失誤，您希望的處理方式是

重新清潔部分退款全額退款贈送服務(wù)次數(shù)其他補(bǔ)償方式

44. 您認(rèn)為當(dāng)前校園保潔服務(wù)市場存在哪些空白或改進(jìn)空間

45. 您愿意為單次宿舍保潔服務(wù)支付的價格范圍是

50-80元/次80-120元/次120-150元/次150-200元/次其他

46. 您期望的套餐服務(wù)價格是：A. 包月套餐：___元/月（期望次數(shù)：___次/月） B. 包學(xué)期套餐：___元/學(xué)期（期望次數(shù)：___次/學(xué)期） C. 按次計(jì)費(fèi)，不選擇套餐

47. 您更傾向于在什么時間段接受保潔服務(wù)

工作日上午（9:00-12:00）工作日下午（14:00-18:00）工作日晚上（18:00-22:00）周末上午周末下午周末晚上

48. 您認(rèn)為單次保潔服務(wù)的合理時長是

1小時以內(nèi)1-2小時2-3小時3小時以上

49. 您目前解決宿舍清潔問題的主要方式是

自己打掃室友分工輪流打掃雇傭校外保潔公司/個人使用學(xué)校提供的保潔服務(wù)其他

50. 如果不使用現(xiàn)有保潔服務(wù)，主要顧慮是

價格過高擔(dān)心物品安全/隱私服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定時間安排不方便不信任保潔人員其他

51. 您期望使用宿舍保潔服務(wù)的頻率是

每周1次每2周1次每月1次每學(xué)期2-3次僅在特定時期使用（如期末、開學(xué)、畢業(yè)前）

52. 您計(jì)劃使用保潔服務(wù)的主要場景是

日常定期清潔宿舍聚會/聚餐后清潔期末復(fù)習(xí)期間（節(jié)省時間）開學(xué)/放假前大掃除畢業(yè)前離校清潔特殊情況應(yīng)急清潔

53. 不同價格區(qū)間下您的使用意愿

非常愿意
比較愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

50-80元/次

80-120元/次

120-150元/次

150-200元/次

54. 不同保潔時長的可接受度

非常接受
比較接受
一般
不太接受
非常不接受

1小時以內(nèi)

1-2小時

2-3小時

3小時以上

55. 您對現(xiàn)有清潔方式的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

56. 保潔服務(wù)各時間段的重要性評價

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚上（18:00-22:00）

周末上午

周末下午

周末晚上

57. 您是否考慮過更換當(dāng)前的宿舍清潔方式

是，正在考慮是，但還未行動否，暫時不考慮否，從未考慮過

58. 影響您選擇保潔服務(wù)頻率的因素有哪些

宿舍整潔度要求個人時間安排服務(wù)價格宿舍人數(shù)清潔難度其他

59. 對于宿舍上門保潔服務(wù)的價格和時間安排，您還有哪些具體的建議或期望

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