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泉州悅源行邸酒店客房免費(fèi)物品滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的賓客:
您好!非常感謝您選擇入住泉州悅源行邸酒店,為全面了解您對(duì)客房免費(fèi)物品的使用體驗(yàn),優(yōu)化物品配置與服務(wù)品質(zhì),特此開展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷共19題,前18題為單選、多選題,第19題為建議題,所有數(shù)據(jù)僅用于酒店服務(wù)提升,全程匿名填寫,期待您抽出寶貴時(shí)間如實(shí)反饋,祝您入住愉快!
一、基礎(chǔ)信息題(單選)
1.?您本次入住人數(shù)是?
A. 1人
B. 2人
C. 3人及以上
2.?您本次入住天數(shù)是?
A. 1晚
B. 2–3晚
C. 4晚及以上
3.?您本次入住目的是?
A. 商務(wù)出差
B. 旅游度假
C. 家庭出行
D. 其他
二、臥室免費(fèi)物品滿意度(單選+多選)
4.?您對(duì)客房臥室濕巾、紙巾(數(shù)量、質(zhì)感、實(shí)用性)的滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
5.?您對(duì)客房臥室一次性拖鞋的使用滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
6.?您認(rèn)為臥室免費(fèi)物品需改進(jìn)的方面是?(可多選)
A. 物品品質(zhì)
B. 數(shù)量配置
C. 擺放位置
D. 包裝質(zhì)感
E. 無(wú)需改進(jìn)
三、迷你吧免費(fèi)物品滿意度(單選+多選)
7.?您對(duì)迷你吧免費(fèi)礦泉水(數(shù)量、品牌、口感)的滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
8.?您對(duì)迷你吧茶類物品(佛手、鐵觀音、紅茶、茉莉花茶)的整體滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
9.?您對(duì)迷你吧咖啡相關(guān)配套(蜂蜜、怡口糖、白砂糖、咖啡調(diào)糖、咖啡包)滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
10.?您對(duì)迷你吧免費(fèi)小吃(堅(jiān)果、鳳梨酥、蜜餞、薯片)的品類與口感滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
11.?您對(duì)迷你吧特色飲品(賓得寶系列、青島啤酒、椰子水、無(wú)糖碳酸飲料、巴黎水)滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
12.?您日常使用最多的迷你吧免費(fèi)物品是?(可多選)
A. 礦泉水
B. 茶類飲品
C. 咖啡及配套
D. 小吃零食
E. 特色飲品
13.?您認(rèn)為迷你吧免費(fèi)物品需改進(jìn)的方面是?(可多選)
A. 品類搭配
B. 數(shù)量配置
C. 擺放整齊度
D. 補(bǔ)給及時(shí)性
E. 無(wú)需改進(jìn)
四、浴室免費(fèi)物品滿意度(單選+多選)
14.?您對(duì)客房浴室免費(fèi)卷紙(數(shù)量、質(zhì)感、使用感)的滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
15.?您對(duì)客房浴室女賓袋的實(shí)用性與品質(zhì)滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
16.?您對(duì)浴室洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、沐浴露、潤(rùn)膚露的整體使用滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
17.?您對(duì)浴室免費(fèi)香皂、浴鹽的品質(zhì)與實(shí)用性滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用
18.?您認(rèn)為浴室免費(fèi)物品需改進(jìn)的方面是?(可多選)
A. 物品品質(zhì)
B. 數(shù)量配置
C. 擺放位置
D. 包裝質(zhì)感
E. 無(wú)需改進(jìn)
五、意見(jiàn)建議題
19.?對(duì)于酒店客房免費(fèi)物品的配置、品質(zhì)、品類、擺放等方面,您有哪些寶貴的意見(jiàn)或改進(jìn)建議?
再次感謝您的耐心填寫與真誠(chéng)反饋,我們將用心采納您的建議,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),期待您的再次光臨!
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