查勘定損日常工作基本知識(shí)考試

歡迎參加本次考試，本考試旨在考察查勘員的基本定損技能和知識(shí)儲(chǔ)備。請(qǐng)認(rèn)真作答，考試時(shí)間為90分鐘。

1. 基本信息：

姓名：
部門：
員工編號(hào)：

一、單選題（共25題，每題2分，共50分）

2. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，以下哪項(xiàng)是首要拍攝的內(nèi)容

受損車輛全貌事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境車輛VIN碼受損部位細(xì)節(jié)

3. 在現(xiàn)場(chǎng)拍攝車輛受損部位時(shí)，應(yīng)確保拍攝的照片包含

受損部位特寫，無(wú)需參照物受損部位與車輛整體的關(guān)系照，并有參照物僅拍攝受損最嚴(yán)重的部位使用濾鏡美化受損部位照片

4. 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)拍攝的角度要求，以下說(shuō)法正確的是

僅從正面拍攝即可應(yīng)從多個(gè)角度拍攝，包括正面、側(cè)面、俯視角等拍攝角度越刁鉆越能體現(xiàn)受損情況只需拍攝受損部位的局部照片

5. 施救費(fèi)是指什么費(fèi)用

保險(xiǎn)公司支付給查勘員的現(xiàn)場(chǎng)勘查費(fèi)用被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失所支付的必要、合理的費(fèi)用維修廠對(duì)受損車輛進(jìn)行維修的費(fèi)用事故責(zé)任方支付給受害方的賠償費(fèi)用

6. 施救費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常依據(jù)什么確定

被保險(xiǎn)人的主觀意愿當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維修廠的報(bào)價(jià)保險(xiǎn)公司的內(nèi)部隨意制定

7. 以下哪項(xiàng)費(fèi)用通常不被納入施救費(fèi)的范疇

拖車費(fèi)吊車費(fèi)為防止車輛二次受損而支出的看管費(fèi)車輛維修后的保養(yǎng)費(fèi)

8. 當(dāng)車輛外觀件受損，判斷是否需要更換的首要依據(jù)是

受損件的品牌受損件的新舊程度受損程度是否達(dá)到無(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高車主的個(gè)人意愿

9. 對(duì)于車輛前保險(xiǎn)杠輕微劃痕，且劃痕未傷及底漆，其合理的處理方式是

必須更換保險(xiǎn)杠進(jìn)行拋光打蠟處理焊接修復(fù)噴漆處理

10. 車輛外觀件更換時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇的配件類型是

副廠件拆車件原廠件高仿件

11. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片的清晰度要求是

能看清大致輪廓即可照片中的關(guān)鍵信息（如車牌、受損細(xì)節(jié)）清晰可辨只要拍攝到就行，清晰度無(wú)所謂越模糊越能體現(xiàn)事故的嚴(yán)重性

12. 在拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)散落物時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)拍攝

散落物的數(shù)量散落物的種類散落物的位置及與事故車輛的關(guān)系散落物的新舊程度

13. 施救費(fèi)的支付主體通常是

被保險(xiǎn)人先行支付，后向保險(xiǎn)公司索賠保險(xiǎn)公司直接向施救單位支付事故責(zé)任方直接支付維修廠代為支付

14. 以下哪種情況產(chǎn)生的施救費(fèi)，保險(xiǎn)公司可能不予賠付

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，為搶救車輛而支出的合理拖車費(fèi)車輛在非保險(xiǎn)事故情況下（如正常保養(yǎng)時(shí)）產(chǎn)生的拖車費(fèi)因暴雨導(dǎo)致車輛被淹，為防止車輛進(jìn)一步受損而支出的施救費(fèi)事故現(xiàn)場(chǎng)為避免交通堵塞，交警強(qiáng)制拖車產(chǎn)生的合理費(fèi)用

15. 車輛翼子板發(fā)生輕微變形，且變形區(qū)域較小，其換修判斷標(biāo)準(zhǔn)是

直接更換新翼子板嘗試進(jìn)行鈑金修復(fù)必須進(jìn)行噴漆處理無(wú)需處理，不影響車輛使用

16. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，對(duì)于事故車輛的車牌，應(yīng)確保拍攝到

僅前面車牌僅后面車牌前后車牌均清晰拍攝無(wú)需拍攝車牌，只需拍攝車輛VIN碼

17. 施救費(fèi)用的合理性判斷，主要考慮

費(fèi)用是否為最高標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用是否符合當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情和實(shí)際需要是否由知名施救公司收取費(fèi)用是否有發(fā)票

18. 車輛外觀件修復(fù)后，應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是

與原廠件完全一致，無(wú)任何差異外觀基本恢復(fù)，不影響車輛美觀和使用功能只要能固定住即可，外觀無(wú)所謂修復(fù)痕跡越明顯越好，證明進(jìn)行過(guò)維修

19. 在現(xiàn)場(chǎng)拍攝中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的做法

拍攝時(shí)保持相機(jī)穩(wěn)定，避免照片模糊對(duì)受損部位進(jìn)行近距離特寫拍攝為節(jié)省時(shí)間，只拍攝受損最嚴(yán)重的一個(gè)部位拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)的整體環(huán)境照片

20. 施救費(fèi)的計(jì)算通常不考慮以下哪項(xiàng)因素

施救距離施救難度車輛品牌價(jià)值施救所用設(shè)備

21. 車輛后視鏡外殼破損，但鏡片和內(nèi)部功能正常，其換修標(biāo)準(zhǔn)是

更換整個(gè)后視鏡總成僅更換后視鏡外殼無(wú)需更換，繼續(xù)使用更換鏡片即可

22. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片應(yīng)至少包含以下哪個(gè)要素，以證明拍攝時(shí)間

照片的文件名照片的尺寸大小照片的EXIF信息（包含拍攝時(shí)間）拍攝者的簽名

23. 以下哪項(xiàng)不屬于車輛外觀件

前擋風(fēng)玻璃發(fā)動(dòng)機(jī)缸體車門把手后備箱蓋

24. 當(dāng)車輛外觀件修復(fù)成本超過(guò)該配件全新價(jià)格的多少時(shí)，通?？紤]更換

30%50%70%90%

25. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，若事故涉及多方車輛，應(yīng)拍攝

僅我方車輛受損情況僅對(duì)方車輛受損情況所有涉事車輛的受損情況及相互位置關(guān)系無(wú)需拍攝對(duì)方車輛，只需記錄對(duì)方車牌

26. 施救費(fèi)票據(jù)應(yīng)包含的關(guān)鍵信息不包括

施救單位名稱及蓋章施救時(shí)間和地點(diǎn)被施救車輛的VIN碼施救人員的身份證號(hào)

二、多選題（共15題，每題2分，共30分）

27. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的基本原則包括

真實(shí)性全面性及時(shí)性隨意性模糊性

28. 車輛外觀件更換的條件可能包括

配件斷裂無(wú)法修復(fù)配件嚴(yán)重變形，修復(fù)后無(wú)法保證強(qiáng)度修復(fù)成本接近或超過(guò)新件價(jià)格車主強(qiáng)烈要求更換即使損傷輕微配件表面有輕微劃痕

29. 以下屬于施救費(fèi)范疇的費(fèi)用有

拖車費(fèi)吊車費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)清理費(fèi)車輛維修工時(shí)費(fèi)為防止車輛被盜而支出的看管費(fèi)

30. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝車輛受損部位時(shí)，應(yīng)包含的細(xì)節(jié)有

受損部位的形狀受損部位的大小受損部位的數(shù)量受損部位的顏色變化受損部位的材質(zhì)

31. 判斷施救費(fèi)是否合理，需要考慮的因素有

施救行為的必要性施救費(fèi)用的市場(chǎng)行情施救過(guò)程是否規(guī)范被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)狀況施救單位的資質(zhì)

32. 車輛外觀件修復(fù)的常用方法有

鈑金修復(fù)噴漆處理拋光打蠟焊接修復(fù)更換總成

33. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片應(yīng)能證明哪些信息

事故發(fā)生的地點(diǎn)事故車輛的身份車輛受損的程度事故發(fā)生的原因事故責(zé)任的劃分

34. 以下關(guān)于施救費(fèi)的說(shuō)法正確的有

施救費(fèi)是保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的費(fèi)用施救費(fèi)可以超過(guò)保險(xiǎn)金額施救費(fèi)必須是必要、合理的費(fèi)用被保險(xiǎn)人未支付施救費(fèi)也可向保險(xiǎn)公司索賠施救費(fèi)的賠付不影響車輛損失的賠付

35. 車輛外觀件中，哪些通常屬于易損件

保險(xiǎn)杠后視鏡大燈車門引擎蓋

36. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，對(duì)于事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境照片應(yīng)包含

事故現(xiàn)場(chǎng)的道路標(biāo)志標(biāo)線事故現(xiàn)場(chǎng)的天氣情況事故現(xiàn)場(chǎng)的周邊建筑物事故現(xiàn)場(chǎng)的人員傷亡情況事故現(xiàn)場(chǎng)的交通流量

37. 確定車輛外觀件換修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要參考的資料有

保險(xiǎn)公司的定損手冊(cè)車輛維修手冊(cè)行業(yè)通用的換修標(biāo)準(zhǔn)車主的個(gè)人喜好配件供應(yīng)商的報(bào)價(jià)

38. 以下哪些情況可能導(dǎo)致施救費(fèi)增加

施救距離較遠(yuǎn)施救環(huán)境復(fù)雜（如山區(qū)、水域）施救車輛體型較大施救時(shí)間在白天使用普通施救設(shè)備

39. 車輛外觀件更換時(shí)，需要考慮的因素有

配件的質(zhì)量配件的價(jià)格配件的適配性配件的供貨周期車主的品牌偏好

40. 以下關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片的存儲(chǔ)要求有

照片需清晰可辨照片需有拍攝時(shí)間記錄照片需按事故編號(hào)分類存儲(chǔ)照片可隨意刪除和修改照片需長(zhǎng)期保存

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）

41. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，只要拍攝了受損車輛的照片，就無(wú)需拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境照片。

對(duì)錯(cuò)

42. 施救費(fèi)是保險(xiǎn)公司必須全額賠付的費(fèi)用。

對(duì)錯(cuò)

43. 車輛外觀件只要有劃痕就必須進(jìn)行噴漆處理。

對(duì)錯(cuò)

44. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片越多越好，無(wú)需考慮照片的相關(guān)性。

對(duì)錯(cuò)

45. 施救費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)統(tǒng)一，不存在地區(qū)差異。

對(duì)錯(cuò)

46. 車輛外觀件更換時(shí)，副廠件的質(zhì)量一定比原廠件差。

對(duì)錯(cuò)

47. 拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)先拍攝原始現(xiàn)場(chǎng)，再拍攝變動(dòng)后的現(xiàn)場(chǎng)。

對(duì)錯(cuò)

48. 被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，未采取施救措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，保險(xiǎn)公司對(duì)擴(kuò)大的損失部分不予賠付。

對(duì)錯(cuò)

49. 車輛前翼子板發(fā)生凹陷，無(wú)論凹陷大小，都應(yīng)更換翼子板。

對(duì)錯(cuò)

50. 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片可以使用修圖軟件進(jìn)行美化處理，使照片更清晰。

對(duì)錯(cuò)

51. 標(biāo)題

選項(xiàng)1選項(xiàng)2

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