在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列
關(guān)于鐵路12306用戶使用調(diào)查
問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于調(diào)研分析,請您根據(jù)真實使用情況如實填寫,再次感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲及以下
19到30歲
31到45歲
46到60歲
60歲以上
3. 您的職業(yè)
學生
企業(yè)職員
自由企業(yè)者
公職人員/事業(yè)單位
退休人員
其他
4. 您每月乘坐火車出行的頻次:
1次及以下
2-3次
4-6次
7次以上
5. 您主要使用12306的哪個渠道:(可多選)
手機App
電腦網(wǎng)頁端
微信/支付寶小程序
6. 您使用鐵路12306平臺的時長:
半年以內(nèi)
半年-1年
1-3年
3年以上
7. 您使用12306主要辦理哪些業(yè)務(wù)?(可多選)
火車票購買/改簽/退票
候補購票
會員積分兌換
電子客票核驗/報銷憑證打印
正晚點查詢/車站信息查詢
其他
8. 您對12306平臺購票流程便捷度的滿意度:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
9. 您是否能快速找到所需的購票相關(guān)功能入口?
完全可以,一目了然
基本可以,稍加尋找就能找到
偶爾找不到,需要摸索
經(jīng)常找不到,操作繁瑣
10. 以下您認為哪些是鐵路12306的優(yōu)點:(可多選)
界面設(shè)計與布局美觀
功能分類清晰
客服咨詢響應(yīng)速度
車票信息準確性
出行通知推送及時性
11. 您認為12306平臺目前最需要優(yōu)化的功能是?(可多選)
候補購票機制
改簽/退票流程
頁面加載速度
客服服務(wù)質(zhì)量
功能入口布局
其他______
12. 對于提升12306用戶體驗,您還有其他意見或建議嗎?
關(guān)閉
更多問卷
復制此問卷